“沒想到困擾我大半年的難題，能這么快得到解決，這下可以安心退休了！”
9月4日，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第四師可克達(dá)拉市綜治中心大廳內(nèi)暖意融融，鐵廠溝社區(qū)居民呂某緊緊握著工作人員的手，將一面寫著“執(zhí)政為民顯真情情系百姓辦實(shí)事”的錦旗和一封字跡工整的感謝信鄭重遞上。這溫暖的一幕，正是綜治中心主動(dòng)牽頭、多部門緊密聯(lián)動(dòng)，以高效協(xié)同之力化解群眾急難愁盼問題的生動(dòng)縮影。
歷史遺留問題成“心病”
時(shí)間回到8月20日，呂某面帶愁容走進(jìn)綜治中心接待大廳，語氣焦慮地傾訴困擾。
在辦理退休手續(xù)時(shí)，其檔案中1982年至1999年的工作經(jīng)歷及社保繳費(fèi)材料缺失，導(dǎo)致該段工齡無法認(rèn)定。
這一問題讓他多次向原企業(yè)及相關(guān)部門反映，卻始終未能得到解決，成為他心中難以釋懷的“心病”。
多部門聯(lián)動(dòng)破“僵局”
群眾的難題就是工作的指令。面對(duì)呂某的困境，綜治中心迅速啟動(dòng)多部門議事聯(lián)動(dòng)機(jī)制，第一時(shí)間牽頭組織人社、屬地街道、國資委等相關(guān)部門，搭建起協(xié)同作戰(zhàn)的溝通平臺(tái)。
各部門立足自身職能，主動(dòng)對(duì)接、信息共享：人社部門提供政策解讀，明確工齡認(rèn)定的關(guān)鍵要素；屬地街道協(xié)助聯(lián)系相關(guān)人員，梳理歷史線索；國資委查閱企業(yè)檔案，尋找可能留存的佐證材料……打破了以往部門間信息壁壘，形成了“行業(yè)部門各司其職、高效配合”的工作合力，讓原本懸而未決的問題有了推進(jìn)突破口。
“一站式”調(diào)解顯溫度
在多部門的緊密聯(lián)動(dòng)下，問題解決效率大幅提升。8月25日，經(jīng)多方細(xì)致核實(shí)與政策釋明，明確原單位工作年限可按規(guī)定認(rèn)定為視同繳費(fèi)年限，最終順利幫助呂某辦理退休手續(xù)，退休后每月養(yǎng)老金增加400余元。
“綜治中心的人社局窗口不僅幫我理清了政策，還一直跟進(jìn)事情辦理的情況，電話告知我辦理進(jìn)展。”呂某的感慨道出了“一站式”服務(wù)為群眾帶來的便利與貼心。而這背后，是多部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制支撐下，“受理、研判、分流、調(diào)處、督辦、問效”工作閉環(huán)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
