正午的陽光潑灑在小七孔的山水間，翠林疊嶂被曬得透亮，碧綠的水面蕩漾著細碎金光。記者來到貴州省黔南布依族苗族自治州荔波縣，這顆“地球綠寶石”在暑氣中更顯生機。
作為貴州首支旅游警察女子中隊，荔波縣公安局旅游警察女子中隊的30名平均年齡26歲的女警，每天身著整齊制服、肩別袖標、面帶微笑，在總面積近120平方公里的樟江景區里忙碌。從調解糾紛到緊急救助，她們及時為各族游客化解矛盾、排憂解難。
圖為荔波縣公安局旅游警察女子中隊在小七孔景區開展巡邏。
她們的聲音讓人安心
夏季出游旺季，游客情緒易受環境影響。去年8月，上海游客杜女士與重慶游客袁女士在小七孔景區因排隊擁擠爭執拉扯，情緒激動到劍拔弩張，最終報警。
女子中隊隊員莫玄雙快速出警，第一時間制止了沖突升級，一邊給她們講類似的調解案例，一邊耐心勸解：“出來玩本是圖開心，為這點事鬧得不痛快，多不值當？”心結一打開，兩人之前的火氣全消了，最后握手言和。
女子中隊的隊員們始終笑臉相迎，妥善處置所有矛盾，讓大家“帶著期待而來，帶著滿意而歸”。
圖為女子中隊民警在小七孔景區執勤，向游客提供便民咨詢服務。
為快速響應游客需求，景區劃分為8個網格，每個網格配備專門警員：網格內有警情，警力2分鐘內到現場；相鄰網格5分鐘內聯動支援；網格外警力10分鐘內完成增援。景區燈桿都有唯一編號，當五湖四海的游客說不清具體位置時，女警們會引導其查看燈桿編號，以便就近派警，解決“找不到地點”的難題。
前年7月，廣東游客李女士在鴛鴦湖不慎遺失裝有萬元現金及重要證件的背包。隊員張紅雙通過調取監控、實地走訪，僅用半小時便在景區找回背包。李女士激動地說：“這些姑娘比親人還可靠，荔波的山美水美，警花更美！”
這身警服要扛得住考驗
去年，荔波全縣旅游人數達2754萬人次，創歷史新高。近期，景區游客量持續高位運行，僅大小七孔景區日均游客量約6萬人，8月6日峰值更是達到7.6萬人。隨著車流、人流增加，維護景區秩序的挑戰愈發凸顯。
圖為女子中隊在小七孔景區執勤，向游客提供便民咨詢服務。
有次突降暴雨，隊員和局里支援警力第一時間到位拉起警戒線。“下雨后，大家都想趕緊上車，這時必須引導游客有序排隊，不然混亂中容易出意外。”女子中隊隊長梁佳瑤說。
可即便有車輛接駁，步行距離也不短，游客中還有老人、嬰兒等。雨越下越大，想趕緊返程休息的游客看到警戒線后更著急了。“有個大哥指著我罵，口水都噴到我臉上了。”隊員張宏盟說，當時也覺得委屈，但工作要緊，轉頭又笑著面對游客，“后來有個小姑娘跟我說‘阿姨你真厲害’，還塞給我一瓶水、對我豎大拇指。想想也沒啥，那聲‘厲害’比啥都值。”
“帶孩子出來玩確實累，我特別能理解。”“您是不是覺得排隊太久太辛苦了？”……一句句共情的話語，讓游客感受到了關心。而游客的認可更是隊員的動力：悶熱天里排隊時，有游客主動說“你們辛苦了”；暴雨中接過隊員遞的雨衣時，游客會說“謝謝你們操心”……
把腳印留在山水里，把安心留給游客
景區里，游客可能遇到各種突發狀況：有中暑的、爬樹被劃傷的，也有玩山水時不小心摔倒受傷的。警員的包里，藿香正氣水、創可貼、便攜式酒精、碘伏是必備品，隨時能幫游客處理小問題。
作為全域旅游城市的窗口，荔波縣公安局旅游警察女子中隊是游客接觸到的第一支警力，因此對外形象要求更高——必須精氣神足、朝氣蓬勃，處理事情快速高效，給游客留下靠譜的第一印象。在技能上，她們不僅要普通話標準，還得懂外語，更要掌握警務技能，以便快速控制突發狀況。
圖為女子中隊榮譽墻。
近年來，女子中隊微笑服務、柔性執法，憑借專業調解素養和負責的細致作風，成為廣大游客溝通的橋梁和紐帶，她們尋人300多次、尋物2000多件、緊急救助100多起，榮獲“全國三八紅旗集體”“全國巾幗文明崗”“全國公安機關成績突出青年集體”“全國公安機關愛民模范集體”等多項國家級榮譽。
女子中隊辦公室的一面墻上掛滿了游客送來的錦旗：“人民警察為人民失而復得暖人心”“為民服務效率高熱情公正暖人心”……這些感謝成了隊員們最珍貴的勛章。“別人來荔波看風景，我們是來看護看風景的人。”伴著這份陽光下的守護，“綠寶石”愈發璀璨。
