愛心企業(yè)給綜治中心送來準(zhǔn)備免費(fèi)贈送游客的小禮物
游客在水上綜治中心值班室咨詢
民警在三峽游客中心值守
民警在三峽游客中心巡邏
近日，長江宜昌段水上公共安全共建暨伍家崗區(qū)綜治中心長江水上分中心啟動運(yùn)行，護(hù)航每年來宜的200余萬三峽游客。這也是我省首個水上綜治中心。
“我的船票買重了，能幫忙協(xié)調(diào)退換嗎？”“看完三峽大壩，下午回到這里，怎樣坐車去動車站……”3月5日上午9時許，湖北日報(bào)全媒記者來到位于宜昌市三峽游客中心大門旁的水上綜治中心時，多位游客正在向值班調(diào)解員咨詢。
與此同時，三峽游客中心接待大廳里人頭攢動，大批旅客正在辦理手續(xù)、排隊(duì)登船，兩名水上綜治中心執(zhí)勤民警在人群中穿梭值守，或是在進(jìn)站口維持秩序。
“調(diào)解員全天候值守，民警巡邏處置突發(fā)情況，多個部門隨時協(xié)調(diào)配合。”在現(xiàn)場巡邏的長航公安局宜昌分局宜昌派出所副所長嚴(yán)謹(jǐn)介紹，今年2月10日水上綜治中心啟動以來，受到廣大游客歡迎。
正月初二，一艘“兩壩一峽”游輪上，一名外地游客羽絨服丟失，當(dāng)場誤認(rèn)“小偷”并報(bào)警，雙方隨即發(fā)生口角爭執(zhí)。綜治中心民警接到報(bào)警后，立即調(diào)取實(shí)時監(jiān)控，船只尚未靠岸便已還原真相：系一位老人收拾物品時誤拿。民警立刻聯(lián)合船上乘務(wù)員開展遠(yuǎn)程調(diào)解；游輪靠岸后，雙方當(dāng)事人在綜治中心消除誤會、握手言和。
正月初九，來自山西的一對夫妻攜帶小孩在三峽游客中心乘船轉(zhuǎn)車期間，孩童頑皮，用安全錘砸破車窗，家屬與駕駛員因賠償金額產(chǎn)生矛盾。雙方前往水上綜治中心后，調(diào)解員與民警經(jīng)過20余分鐘溝通調(diào)解，促使雙方各讓一步，快速達(dá)成和解協(xié)議。
“面對日益增長的涉水旅游需求和復(fù)雜的水上公共安全形勢，傳統(tǒng)單打獨(dú)斗的治理模式已難以適配。”嚴(yán)謹(jǐn)表示，水上綜治中心成立后，派出所民警在游客中心集中精力處置警情、巡邏守護(hù)，中心值班室由專業(yè)調(diào)解中心調(diào)解員坐班值守，多個職能部門按職責(zé)分工協(xié)同共治。
“水上綜治中心的成立，是服務(wù)宜昌文旅深度融合發(fā)展的必要舉措。”宜昌市委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，水上綜治中心整合公安、法院、檢察院、文旅、應(yīng)急等10余個部門力量，將社會治安綜合治理、應(yīng)急救援處置、旅游服務(wù)保障等職能融為一體，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)水域全天候動態(tài)監(jiān)測與智能預(yù)警，打造集執(zhí)法、救援、調(diào)解于一體的水上綜合治理平臺。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2025年，三峽游客中心進(jìn)出港客流量達(dá)500多萬人次，接待游客221萬人，中轉(zhuǎn)旅游車輛13700余臺次。剛剛過去的春節(jié)假期，“兩壩一峽”游船連續(xù)5天船票售罄，累計(jì)接待游客8.25萬人次，同比增長23.5%；長江夜游、楚風(fēng)號夜秀一票難求，游客接待量同比增長143.96%。
