春節將近，山東省無棣縣綜治中心大廳里，莒南縣農民工閆某攥著一面錦旗走了進來。他把錦旗往調解員朱洪哲手里一塞，嗓子眼像堵了團棉花：“朱主任，沒想到這么快，我那兩萬塊血汗錢就回來了。我一個外地人，我真的太謝謝了……”
朱洪哲接過錦旗，拍了拍他的胳膊：“老閆，過年好，回家路上慢點。”
錦旗上繡著兩行字——“情系民工解民憂，熱心為民辦實事”，紅底金字，在大廳的燈光下閃閃發亮。
“這錢一定想辦法幫你們拿回來”
“就要過年了，工資拿不到，我們咋回家！”無棣縣某項目的17名農民工，因工資被拖欠來到縣綜治中心，情緒激動。
“大家先冷靜一下，我知道農民工背井離鄉打工不易，春節回家的心愿必須滿足，你們放心，這錢一定想辦法幫你們拿回來。”縣綜治中心負責人時真真趕忙安慰眾人。
面對這起涉及多人利益的欠薪糾紛，綜治中心綜合受理窗口工作人員引導農民工們選出4名代表說明情況，并完成受理登記。
經初步研判，中心立即啟動“雙欠”工作專班機制，協調人社、信訪、公安等多部門聯動處置，讓群眾不用再跑多個部門，只需到綜治中心就能實現糾紛“一站式”受理，真正做到“只跑一地”。
“雙欠”工作專班負責人、縣人社局勞動保障監察室主任單金星迅速聯系信訪、公安相關負責人及專業調解員，與農民工代表深入溝通，精準掌握工資拖欠的具體細節和群眾訴求。
34萬余元工資足額發放
當天下午，專班便一頭扎進了企業園區，和園區負責人召開碰頭會。最終，專班制定出兵分三路的解決方案：一路對接項目建設、總承包、分包、三包各單位，梳理合同簽訂與履行的爭議點；一路實地核實17名農民工的考勤記錄，精準核算工資總額；一路專人協調資金渠道，確保工資能盡快發放到位。
第二天一早，專班全員進駐。一張張考勤記錄攤在桌上，轉賬記錄、工資表，三張表被反復比對。最終查明，糾紛根源是三包單位與分包單位對工資總數存在爭議，導致農民工工資無法兌現。
“經對農民工工資進行核定，各單位都沒意見，協調總承包單位依據核定工資總數，暫時支付農民工工資。”在確定最終解決方案后，單金星說。
從接到訴求，到解決糾紛，只用了不到10天的時間，34萬余元工資全部足額發放到每一位農民工手中，讓他們安心踏上了返鄉路。
“只跑一地，只找一家”
群眾有矛盾找綜治中心，不只是照單全收問題，讓群眾糾紛“只跑一次”“一次辦好”，才能提升群眾的幸福感。
無棣縣按照綜治中心規范化建設“五有”標準、“五個規范化”要求，組織政法、住建、婦聯等10部門常駐服務，“雙欠”專班入駐辦公，司法、人社領建“光恒”、薪事調解室，16個服務窗口全天候開放服務，高效實現“綜治中心搭臺、入駐部門唱戲、實質性化解矛盾糾紛”。
為了讓基層治理的觸角延伸到每一個角落，無棣縣還完成了11個鎮級綜治中心、572個村級綜治中心的建設，實現縣鄉村三級綜治中心全覆蓋。同時，在新老城區合理布局36處“心安驛站”、10處“棣一時間”工作站，精準滿足群眾多層次、多樣化的矛盾化解和服務需求。2026年以來，全縣已成功化解各類群眾矛盾糾紛700余件，依規受理率和辦結率均達到100%，真正實現了讓群眾化解糾紛“最多跑一地”的承諾。
“只有不想解決的問題，沒有解決不了的問題”，無棣縣將平安建設的根基扎在基層，讓群眾的每一個訴求都有回應、每一個難題都依法解決，讓民意訴求在高效化解中轉變成為群眾的心安福祉。
