“這筆生意讓我憋屈了好幾個月，現在總算解決了！”近日，新疆生產建設兵團庫爾勒墾區人民法院博古其人民法庭依托在線調解平臺，讓相隔千里的李女士和張先生“面對面”協商。一場因網上服裝尾貨交易引發的合同糾紛，在法官多番耐心溝通下，終于圓滿解決。
經營遇困清庫存，網上搭橋簽協議
李女士在某地經營著一家服裝店，受市場環境變化及自身經營不善影響，店鋪難以為繼，為快速回籠資金，她決定結業清倉。隨后，李女士在某平臺發布了出售服裝尾貨的信息。
從事服裝批發生意的張先生看到信息后，通過平臺與李女士聯系，雙方約定：運費由張先生承擔，張先生先支付2202元定金，待貨物送到，驗貨后再支付剩余尾款。達成協議后，李女士立即著手打包，分兩批將貨物發往張先生所在地。
貨到拒付起爭執，各執一詞陷僵局
然而，交易過程并未如預期般順利。張先生收到第一批貨物后，未按約定驗貨付款，反而以“都收到一起驗貨”為由要求李女士盡快發出第二批貨物。為完成交易，李女士發出了第二批貨物。
可讓李女士沒想到的是，張先生收到全部貨物后，以“部分衣物有污漬、質量不合格”為由，拒絕支付尾款。
“要么衣服我留著，尾款就別想了，要么退貨退款，退回的運費你自己承擔。”張先生說。
李女士表示，自己同意退貨，但貨物數量大，產生的運費過高，要求張先生適當補償運費。
雙方爭執不下，矛盾逐漸升級。多次私下溝通無果后，李女士抱著試一試的想法，通過“人民法院在線服務”小程序向庫爾勒墾區人民法院博古其人民法庭提交了立案材料。
釋法明理尋平衡，互諒互讓解心結
受理案件后，承辦法官仔細查閱卷宗材料，發現該案標的額雖不大，但雙方就貨物質量約定不清，且對立情緒嚴重，存放貨物的倉庫也在不斷產生租賃費。當務之急是組織雙方協商，避免損失擴大。
法官先采用“背對背”方式，分別與雙方溝通。面對李女士，法官耐心勸說：“部分貨物確實存在污漬，影響銷售，且已積壓半年，建議你適當讓步，盡快化解糾紛。”
同時，法官也對張先生釋法說理：“李女士本就是因經營困難才清倉處理，你收到貨物后未及時提出異議，自身也存在一定過錯。現在貨物持續積壓，時間越久，雙方損失都越大，不如各退一步。”
握手言和化干戈，司法溫度暖人心
經過法官多次耐心溝通，雙方的對立情緒逐漸緩和。法官考慮到李女士人不在本地，往返法庭成本較高，于是通過“網上調解平臺”組織雙方調解。調解過程中，法官引導雙方換位思考，詳細分析繼續僵持可能會增加各自的成本。
終于，在法官的耐心疏導下，雙方達成一致：張先生一次性支付李女士貨款4000元，協議達成后，張先生當場通過手機銀行向李女士完成了轉賬。
此次糾紛的成功化解，是博古其人民法庭積極推進“互聯網+司法”服務模式的生動實踐，從線上立案到網上調解，法庭用“指尖上的司法服務”讓數據多跑腿，讓群眾少跑腿，不僅高效化解了矛盾糾紛，節省了當事人的時間和訴訟成本，更讓群眾感受到了司法的溫度與便捷。
