法治是最好的營商環境。甘肅省敦煌市人民法院聚焦市場主體司法新需求、新期待,精準錨定司法服務保障職能,以“快、調、便”三字訣破題發力,持續優化創新司法服務供給,努力讓法治成為營商環境“硬內核”,為地方經濟高質量發展提供堅實司法支撐。
立足“快”字訣,訴求響應“零延遲”
敦煌法院始終將“切實為市場主體辦實事解難題”作為工作重心,創新建立涉企訴求閉環管理機制。通過設立“法官聯絡點”、主動入企“問需”,精準把脈企業涉法訴求。整合“線上+線下”全渠道,構建涉企訴求“歸集—響應—處置—反饋—分析—改進”全鏈條工作模式,實現“一口進出、流程規范、數據統一”,以規范化、集成化流程確保市場主體每一項司法訴求都“快響應、有著落、有回音”,顯著提升了司法確定性和可預期性。
日前,一家面臨經營困難的企業因承攬合同糾紛向敦煌法院求助。立案庭立即開啟“綠色通道”,優先調解,并依法減免其訴訟費用。僅3個工作日內,雙方便達成調解協議,糾紛得以高效化解,極大節約了企業訴訟成本。“法院效率高,更懂企業的難處!”企業負責人由衷贊嘆,并專程送上錦旗致謝。
聚焦“調”字訣,暖企護商“解紛爭”
敦煌法院深化訴源治理,依托訴調對接機制,充分發揮特邀調解員“專業庫”優勢,強化與行政機關、行業協會的“府院聯動”,對涉企案件加大調解力度。通過“示范調解+專業調解”相結合,在厘清事實、明法析理的基礎上,力促雙方尋求利益平衡點,實現“案結事了人和”的最佳效果。今年以來,敦煌法院涉企案件調撤率超60%,平均審理周期大幅縮短,以柔性、高效的司法手段為企業紓困解難,守護企業健康發展。
“沒想到不打官司也能解決問題,還不傷和氣、不影響經營!”一起買賣合同糾紛的當事雙方在調解成功后感慨道。承辦法官發現該案事實清楚,為避免訴訟程序對企業信譽和經營可能造成的影響,優先引導調解,經多輪耐心溝通,最終促成雙方握手言和,糾紛圓滿化解。
突出“便”字訣,訴訟服務“一站通”
圍繞讓“數據多跑路,企業少跑腿”,敦煌法院全力升級訴訟服務體驗。線上訴訟服務主打“一網通辦”,實現立案、繳費、閱卷等全流程“云端”辦理,“零跑腿”成為常態;線下訴訟服務大廳實現“一窗通辦”,各類事項“一站式”集成辦結;針對特殊需求,更推出“上門辦”特色服務,通過巡回審判、上門調解等方式,將司法服務送至“廠門口”,極大提升了司法便企的質效和溫度。
“以前立案可能要跑好幾趟,現在動動手指就完成,實在太方便了!”一名企業法務人員在體驗了“一網通辦”后,為法院的便民舉措點贊。
栽下梧桐樹,引得鳳凰來。敦煌市人民法院將持續深化法治化營商環境建設,以更有力度、更有精度、更有溫度的司法舉措,積極為企業排憂解難,助力市場主體在高質量發展的道路上“輕裝前行”、行穩致遠。