公共法律服務是全面依法治國的基礎保障工程，更是群眾可感的“法治溫度”。近年來，湖北省荊門市司法局以線上創新為引擎、營商護航為重點、民生服務為根本，構建覆蓋城鄉的現代公共法律服務體系，推動法律服務從“被動響應”轉向“主動供給”、從“有處可尋”邁向“精準直達”。
從鄉村調解點到城市服務中心，從園區“法治體檢”到新業態權益保障，公共法律服務網絡持續加密，成為群眾生活的堅實法治后盾。
線上線下融合，法律服務“零距離”
2024年4月，全市首家行政爭議化解工作室在市公共法律服務中心掛牌，進一步強化了這一集律師、公證等多服務于一體的“一站式”平臺功能。
以此為核心，荊門構建起“1個市級中心+6個縣級中心+63個鄉鎮站所+1585個村社工作室”的四級實體網絡，形成“小事不出村、大事不出鎮”的服務閉環，市級中心整合42家專業調解力量，實現“進一扇門解萬般事”。
截至2024年底，市矛盾糾紛多元化解中心累計調解案件超7萬件，成功率83.2%，為當事人節約訴訟成本超5億元，高效守護群眾權益。
線上法律服務同步升級，2024年5月“荊門法律服務網”上線；2025年3月AI律師“荊曉法”亮相，咨詢響應速度從30秒縮至2秒，覆蓋全領域法律問題，實現“指尖問法”。
同時，12348法律服務熱線升級為365天7×24小時全天候服務，通過優化配置實現“即接即辦、閉環管理”。
荊門市開展12348值班律師專項能力提升培訓。
該熱線亦是“應急線”，2025年4月，值班律師發現重大農民工欠薪糾紛，市法律援助中心啟動綠色通道并推動刑事立案，最終促成76萬余元欠薪于8月全額發放。
2025年以來，該熱線已解答咨詢8600余件，滿意率98%，工單辦結時效縮至48小時內，效率與溫度雙提升。
精準護航發展，法治保障“不缺位”
法治是最優營商環境。2025年初，荊門推出“荊心助企·法治護航”專項行動，涵蓋企業權益保障、公證提質等內容，以精準法治供給優化營商環境。
4月，12家專業調委會與12家企業現場“結對”，市司法局聯合多部門建立涉企糾紛流轉機制，組織百余家企業與調委會對接，搭建快速解紛橋梁。
荊門某建材公司曾因一起人身損害賠償糾紛與周邊群眾關系緊張。市民商事糾紛調委會介入后，僅用3天便促成和解，企業負責人連呼：“沒想到這么快！”
這是專項行動的縮影。期間，組建“荊曉法”志愿服務隊，成立5支專業服務小分隊，包聯45家重點企業，開展“法治體檢”等服務90余次，審核合同200份，化解風險點70個。
“荊曉法”公益普法講座走進人福醫藥荊門有限公司。
新就業群體亦獲重點保障，荊門啟動法律援助“安心行動”，組建16支“暖新小分隊”，對接順豐、美團等60余家新業態企業，設15個流動咨詢點，提供24小時“點餐式”法律服務。
截至目前，“暖新小分隊”開展宣講40余場，發放資料3000余份，為3000余名勞動者提供咨詢，辦理法律援助370件。
服務下沉基層，法治溫度“暖人心”
群眾對司法服務有了新期待，荊門創新“需求清單+資源清單”匹配機制，推動法律服務從“有沒有”向“準不準、暖不暖”升級。
2025年10月，“律師—社區常態化結對”活動啟動，突出“精準服務”：社區梳理需求與矛盾清單，實現“社區要什么律師講什么”。
荊門市中心城區“律師—社區常態化結對送法律服務”座談會。
當月，律師吳珩受邀指導小區業主大會籌備，修正“三規一約”草案與表決程序，保障籌備工作依法推進。
“一社區一法律顧問”機制推動服務下沉，有效破解電信詐騙、鄰里糾紛等高頻問題。
此外，荊門還不斷延伸法律服務觸角：
-構建未成年人“法治教育+心理疏導+司法保護”體系，進校園180余場，覆蓋師生37萬人次；
-定制防范養老詐騙等“法律套餐”，連續六年舉辦老年人維權法治大講堂；
-創新“送法進高墻”模式，為3700余名服刑人員精準普法；
-推進“公證暨法律服務進社區”行動，覆蓋全市1585個村（社區），通過“宣講+直播+答疑+入戶”模式，單場最高觸達2萬人次。
