編者按：
雷鋒同志曾說：“我愿做高山巖石之松，不做湖岸河旁之柳。我愿在暴風(fēng)雨中艱苦的斗爭中鍛煉自己，不愿在平平靜靜的日子里度過自己的一生。”
雨花臺(tái)是無數(shù)革命先烈英勇獻(xiàn)身、慷慨長嘯，用鮮血寫就壯麗詩篇的革命圣地。在新時(shí)期，“雨花英烈精神”與“雷鋒精神”一脈相承，以其信念的能量、大愛的胸懷、忘我的精神、進(jìn)取的銳氣激勵(lì)著一代又一代人。
在這里回顧幾個(gè)網(wǎng)格員的戰(zhàn)“疫”故事，紀(jì)念雷鋒同志，也記錄下生長、生活、工作在這片土地上的人們，用自己的擔(dān)當(dāng)和作為踐行雨花紅色傳統(tǒng)、發(fā)揚(yáng)“雨花石”精神的幾個(gè)片段。
江蘇省南京市雨花臺(tái)區(qū)位于十朝古都南京的南郊，相傳梁代云光法師在此講經(jīng)，感動(dòng)佛祖，一時(shí)落花如雨，雨花臺(tái)因此得名。人杰地靈、歷史悠久的雨花臺(tái)區(qū)，引得無數(shù)古圣先賢、仁人志士、革命先烈在此成就了壯麗的人生。其中，天然成型、鬼斧神工、瑰奇絢麗、獨(dú)一無二而被譽(yù)為“中華奇石”、“天然多彩文化寶石”的雨花石，正是這里豐富多彩歷史文化遺產(chǎn)的一個(gè)小小縮影。
雨花大地上的網(wǎng)格員們，正如這晶瑩圓潤、內(nèi)容豐富的雨花石一般，用潤物無聲的工作態(tài)度、生動(dòng)多彩的工作方法、扎實(shí)細(xì)致的工作密度，演繹了許許多多動(dòng)人的“網(wǎng)格故事”。
“雨”水由來細(xì)潤物,露珠點(diǎn)點(diǎn)枝上附
雨花街道共青團(tuán)路社區(qū)的書記趙化珍是個(gè)老雨花人，也是個(gè)資深的網(wǎng)格長。共青團(tuán)路社區(qū)地處上世紀(jì)八十年代建設(shè)的大型開放式老小區(qū)——雨花新村中，是一個(gè)地形復(fù)雜、物業(yè)不足、老舊樓棟多的“積弱”社區(qū)。為了管好社區(qū)里的“一畝三分田”，趙化珍幾乎把小區(qū)里所有的樓棟、商戶跑了個(gè)遍，哪哪有個(gè)缺口，哪哪住著什么人，她都能“門兒清”。
社區(qū)里有個(gè)老年舞蹈愛好者組建的“茉莉花”舞蹈隊(duì)，隊(duì)員們舞姿優(yōu)美、能言會(huì)道，還曾遠(yuǎn)赴香港參演。可是疫情來臨后，舞蹈隊(duì)的排練受到了影響。老阿姨們聽黨號(hào)召在家悶屈了一陣，憋得慌，幾個(gè)隊(duì)員一合計(jì)，覺得五村的小廣場比較空曠，沒什么人，幾個(gè)阿姨在這練練舞應(yīng)該沒多大影響，于是就相約在此跳起了廣場舞，沒想到被警覺性很高的“五村群眾”舉報(bào)給了共青團(tuán)路派出所。
疫情期間違反規(guī)定，派出所的民警在批評(píng)舞蹈隊(duì)的阿姨、請(qǐng)她們盡快散開后，及時(shí)將這個(gè)情況與趙化珍進(jìn)行了溝通。趙化珍一想，舞蹈隊(duì)的阿姨們不缺熱情，與人溝通能力強(qiáng)，現(xiàn)在在家悶著難受，現(xiàn)在防“疫”，我們好多無物業(yè)樓棟都要開展封閉式管理，卡點(diǎn)值守、出入證發(fā)放、體溫檢測都缺人手，何不請(qǐng)她們把對(duì)舞蹈的熱愛引導(dǎo)到疫情防控中來呢？
抱著這個(gè)想法，她給舞蹈隊(duì)的隊(duì)長蔣崇珉打了個(gè)電話，沒想到舞蹈隊(duì)也正有此意，兩邊一拍即合，舞蹈隊(duì)馬上“轉(zhuǎn)制”為了防控疫情志愿者服務(wù)隊(duì)。隊(duì)員朱蘋平、趙平煥、王培玲主動(dòng)請(qǐng)纓，協(xié)助網(wǎng)格員上門發(fā)放出入證，孫蘭多次報(bào)名到一線，姚玉華拿小喇叭在社區(qū)里宣傳防范，每天都要走一萬步以上，馮建美也主動(dòng)要求安排任務(wù)。
▲舞蹈隊(duì)的阿姨們?cè)诜馈耙摺敝?/p>
在趙化珍的帶領(lǐng)下，社區(qū)的網(wǎng)格員、志愿者警覺性都很高，小區(qū)封閉式管理卓有成效。2月7日，市委常委、政法委書記徐錦輝以“四不兩直”的方式“突襲”了共青團(tuán)路社區(qū)，在雨花新村五村小區(qū)門口，徐錦輝被體溫檢測點(diǎn)的網(wǎng)格員攔下測量體溫。接著，徐錦輝在小區(qū)巡查一周，發(fā)現(xiàn)小區(qū)只留了一個(gè)出入口，另一出入口已封閉，封閉管理已落實(shí)。隨后，他向社區(qū)書記了解小區(qū)封閉管理落實(shí)情況，趙化珍詳細(xì)介紹了小區(qū)車輛和人員登記排查等各項(xiàng)舉措，徐錦輝書記贊她，社區(qū)分類施策、強(qiáng)化進(jìn)出人員管理的防控做法做得很不錯(cuò)！
▲市委常委、政法委書記徐錦輝與趙化珍在交談中
據(jù)悉，雨花臺(tái)區(qū)按照分區(qū)域、分級(jí)別原則，早發(fā)現(xiàn)、早處置。對(duì)全區(qū)有物業(yè)的291個(gè)居民小區(qū),推行門禁卡和居民健康信息卡雙查驗(yàn)制度，并做好人員、車輛體溫檢測。對(duì)無物業(yè)的149個(gè)老舊小區(qū)和零散式樓棟，以及19個(gè)涉農(nóng)社區(qū)58個(gè)村居，繼續(xù)推行封閉式管控制度，做好出入證查驗(yàn)和體溫檢測工作。
網(wǎng)格員發(fā)動(dòng)多方力量下沉網(wǎng)格，為防“疫”工作做出了突出貢獻(xiàn)：雨花街道能仁里社區(qū)的網(wǎng)格員龔磊經(jīng)群眾提醒，將湖北十堰來寧探親的兩名應(yīng)居家隔離人員從南京站“截”回了住處。賽虹橋街道長虹路社區(qū)的網(wǎng)格員劉暢通過“社會(huì)治理一體化平臺(tái)”推送的信息了解到網(wǎng)格里有一名疑似武漢歸寧人員，在發(fā)動(dòng)平安志愿者力量多方搜索后，終于在某家水果店老板那里拿到了這名疑似人員的聯(lián)系方式。鐵心橋街道景明佳園社區(qū)的網(wǎng)格員李正紅，支持因疫情“宅”家的女兒加入“大學(xué)生志愿服務(wù)隊(duì)”，開展政策宣導(dǎo)、企業(yè)復(fù)工復(fù)業(yè)督查。西善橋街道齊修社區(qū)的網(wǎng)格員陳謙君主動(dòng)聯(lián)系律師肖芳芳，錄制防疫控疫法律知識(shí)視頻。更有許許多多的網(wǎng)格員發(fā)動(dòng)了親友家人，“夫妻檔”、“父子兵”、“母女檔”、全家齊上陣的情況比比皆是。
春夜深深小雨來，綿綿細(xì)細(xì)潤花開。雨花臺(tái)區(qū)應(yīng)“疫”創(chuàng)新，通過“網(wǎng)格+”機(jī)制，增進(jìn)網(wǎng)格治理的社會(huì)性，放大網(wǎng)格治理的蝶變效應(yīng)，通過網(wǎng)格鏈接機(jī)關(guān)干部、社區(qū)民警、衛(wèi)生防疫人員、黨員、物業(yè)、平安志愿者、社會(huì)組織等多元力量，有序推進(jìn)“網(wǎng)格化”疫情防控。截止2020年2月29日，共發(fā)動(dòng)網(wǎng)格員、志愿者、黨員、機(jī)關(guān)干群等方力量17896人次，排查走訪居民戶數(shù)287960戶，排查走訪群眾319375人次，發(fā)放防范疫情宣傳手冊(cè)、《致居民一封信》等資料253133份。
“花”能解語還多事，五彩玲瓏暗香流
李鵬程是板橋街道孫家社區(qū)的一名網(wǎng)格員，曾被評(píng)為江蘇省“最美網(wǎng)格員”。將網(wǎng)格化社會(huì)治理工作作為事業(yè)來做的他，通過深入了解網(wǎng)格化操作平臺(tái)的開發(fā)邏輯和系統(tǒng)運(yùn)行模式，大膽摸索出采集不同人員、房屋、單位信息的“鵬程操作法”，大大提高了網(wǎng)格信息的采集效率，為此他還成了南京網(wǎng)格學(xué)院的客座講師，為全市網(wǎng)格員講解網(wǎng)格化操作實(shí)務(wù)課程。為提高服務(wù)群眾的能力，他還針對(duì)網(wǎng)格中矛盾糾紛多元、基層治理力量單一的實(shí)際問題，反復(fù)思考設(shè)計(jì)，主動(dòng)對(duì)接有關(guān)部門，在孫家社區(qū)打造了“網(wǎng)格民情坊”、“網(wǎng)格巡回法庭”、“網(wǎng)格法律服務(wù)驛站”與“網(wǎng)格法學(xué)堂”品牌，形成“一體三翼”的網(wǎng)格化社會(huì)治理模式，在矛盾發(fā)現(xiàn)、介入梳理、多方調(diào)解、庭前談話、開庭審理、跟蹤回訪、案例普法等方面發(fā)揮了積極的作用。
1月30日中午，李鵬程接到“線報(bào)”：網(wǎng)格里一名精神障礙患者嚴(yán)某失蹤了，這個(gè)嚴(yán)某有吸毒史，并有多次發(fā)病傷人記錄。李鵬程請(qǐng)嚴(yán)某的家人迅速到派出所報(bào)案，自己和社區(qū)其他網(wǎng)格員、民警一起發(fā)動(dòng)力量積極尋找，經(jīng)過大半天的折騰，終于在晚上八點(diǎn)將嚴(yán)某找回。經(jīng)過街道、社區(qū)、派出所三方以及與病人家屬的溝通一致，同意將嚴(yán)某送至精神病院住院治療直至疫情結(jié)束或者病情穩(wěn)定。
當(dāng)日晚九點(diǎn)三十分，李鵬程和板橋派出所、司法所的工作人員一同將嚴(yán)某送至雨花醫(yī)院。在辦理入院手續(xù)時(shí)，李鵬程發(fā)現(xiàn)嚴(yán)某有低燒現(xiàn)象，按照疫情防控要求，應(yīng)將其隔離觀察進(jìn)一步確診，但雨花醫(yī)院不具備隔離條件，醫(yī)生建議轉(zhuǎn)由具備條件的市腦科醫(yī)院治療。李鵬程立即通知病人家屬自行測量體溫，撫慰家屬情緒并囑托做好自我防護(hù)工作，然后將情況及時(shí)上報(bào)。在等待支援的過程中，嚴(yán)某利用上廁所時(shí)機(jī)，翻越圍墻逃跑了！
情況緊急，在四處尋找無果后，李鵬程向同事和志愿者們求援，大家展開拉網(wǎng)式尋找，終于在次日凌晨六點(diǎn)將嚴(yán)某找到。李鵬程又將嚴(yán)某重新帶回派出所，送至雨花醫(yī)院再次進(jìn)行體溫測量、抽血化驗(yàn)、ct檢查，經(jīng)診斷發(fā)現(xiàn)該人員肺部有病變，疑似肺結(jié)核，便立即將其送往胸科醫(yī)院進(jìn)一步檢查。經(jīng)過拍片，確診為支氣管炎。1月31日晚上八點(diǎn)，李鵬程等三名網(wǎng)格員陪同病人家屬一路護(hù)送，將病人送至南京市腦科醫(yī)院，收治住院。
李鵬程在那天的朋友圈里寫道：“輾轉(zhuǎn)27個(gè)小時(shí)，3家醫(yī)院，跑了大半個(gè)南京城，這場驚心動(dòng)魄的防疫戰(zhàn)終于順利落下帷幕。”
2月，板橋街道對(duì)位于孫家社區(qū)的原孫家人力資源市場周邊群租房地區(qū)進(jìn)行了一次整治，將群租房內(nèi)400余名外來人員全部疏散和勸離。李鵬程在配合做好勸離工作的同時(shí)，接收到了“社區(qū)治理一體化平臺(tái)”中的“社區(qū)服務(wù)健康模塊”推送的兩條信息，顯示他的網(wǎng)格內(nèi)還有兩名湖北人員需要復(fù)核。
李鵬程立即通過平臺(tái)上提供的電話號(hào)碼聯(lián)系了當(dāng)事人，核實(shí)兩人確為居住孫家社區(qū)的湖北籍貫人員。通過上門走訪，李鵬程了解到，兩人是長期租住戶且今年未回家過年。但房主擔(dān)心在特殊時(shí)期下，與租戶相關(guān)的湖北人員會(huì)過來串門，引起突發(fā)情況，故希望社區(qū)、網(wǎng)格員能夠勸其離開。房主和兩名租客爭執(zhí)不下，疫情期間市里各旅館拒絕登記入住湖北籍貫人員，租客也買不到回家車票，無處可去，只能在社區(qū)道路、村組內(nèi)逗留，還因方言差異多次與周圍村民發(fā)生沖突。
李鵬程通過一邊上報(bào)街道防指，與雨花臺(tái)區(qū)集中隔離點(diǎn)的負(fù)責(zé)人對(duì)接；一邊幫助兩名鄂籍人員準(zhǔn)備相關(guān)材料證明，運(yùn)用“社會(huì)治理一體化平臺(tái)”中的信息還原了兩名鄂籍人員自春節(jié)期間到現(xiàn)在的活動(dòng)軌跡，通過司法所、派出所等幫助其中一名丟失身份證的人員快速辦理了身份證明，短短幾天就入住了我區(qū)“愛心賓館”。
在成功辦理入住的當(dāng)晚，李鵬程收到了一條信息：“謝謝，非常感謝，這邊我們住下了！”
據(jù)悉，雨花臺(tái)區(qū)發(fā)揮網(wǎng)格化工作機(jī)制治理優(yōu)勢(shì)，綜合網(wǎng)格員加大出租房排查力度，通過入戶、電聯(lián)、AI語音回訪等方式，督促返寧人員注冊(cè)“寧歸來”并做好報(bào)備；摸清、核查重點(diǎn)國家外籍來寧人員底數(shù)并做好解釋工作；核實(shí)“社會(huì)治理一體化平臺(tái)”收到“寧歸來”平臺(tái)推送核查紅色名單；網(wǎng)格員、社區(qū)民警、衛(wèi)生防疫人員“三包一”協(xié)同作戰(zhàn)做好相關(guān)工作。專屬網(wǎng)格員重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)、樓宇、商圈、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老院等公共空間，檢查企業(yè)防控方案和物資準(zhǔn)備，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管和日常巡查，杜絕發(fā)生聚集性疫情。
截止2020年2月29日，
雨花臺(tái)區(qū)網(wǎng)格員排查有關(guān)疫情防控線索2541條，
協(xié)助化解疫情矛盾糾紛1051起。
“石”徑山涯耐寒暑，雨雪風(fēng)霜何所懼。
板橋街道三山社區(qū)的網(wǎng)格員馬芹是一名年輕的二孩媽媽，小的孩子還在哺乳期。2020年2月12日，她在《防“疫”日記》中這樣寫道：“今天是我們奮斗在疫情防控一線的第15天，也是病毒離我們最近的一天。”
這天，馬芹和同事劉永芹一同到小區(qū)蔬菜超市買了點(diǎn)雞蛋和面條，像往常一樣，送往某棟居家隔離戶。在路上，永芹對(duì)她說：“老馬，最近聽說咱們社區(qū)附近那個(gè)住在朗詩的疑似隔離人員確認(rèn)了，但我們社區(qū)管得很嚴(yán)，我一點(diǎn)都不害怕。”她想了一下，說：“我也不怕！”
當(dāng)天下午，馬芹接到了醫(yī)生的電話：“你們‘多包一’定點(diǎn)服務(wù)的那戶居家隔離的住戶，現(xiàn)在頭暈、四肢無力。新冠肺炎也有這種癥狀，我已經(jīng)讓他自己打120救護(hù)了，你們跟這個(gè)住戶接觸的較多，要注意自己的防護(hù)！”
掛掉電話后，馬芹一時(shí)懵了圈，但她很快清醒過來，立即電話跟街道防指匯報(bào)。緊接著，她聯(lián)系了這戶隔離戶，請(qǐng)他們不要驚慌，待在家中等待，醫(yī)護(hù)人員會(huì)妥善處理的。隨后，她和網(wǎng)格志愿者在該棟樓下做好守護(hù)，并通知消毒人員“全副武裝”待命。過了一會(huì)兒，救護(hù)車來了，這位被隔離的人員被送上了車。同棟樓的鄰居見狀，疑問、驚慌寫在臉上，連連問馬芹，是不是小區(qū)出現(xiàn)了疑似病人。馬芹和同事們趕緊跟居民解釋：這戶人家已經(jīng)被隔離，就算是疑似病人，也一直未和外界接觸；現(xiàn)在最要緊的是趕快回家去，做好消殺措施，有什么情況我們一定會(huì)第一時(shí)間告知的。
忙碌、緊張的一切讓馬芹暫時(shí)忘了恐慌和擔(dān)憂，回到辦公室她才回過神來。永芹跟她說：“老馬，如果是疑似的怎么辦，確認(rèn)了怎么辦？咱們可是天天給人家服務(wù)的啊，雖說東西都是放在門口‘零接觸’，但最靠近他們的就是咱們倆啊！”馬芹第一個(gè)想到的孩子，家有兩個(gè)娃，如果自己因?yàn)檫@事兒被隔離了，那老二就沒了口糧，被迫斷奶了。緊接著，她又想到，不止自己和永芹，社區(qū)的人員都跟我們有接觸，要是大家都被隔離，接下來工作可怎么開展？現(xiàn)在可是關(guān)鍵的時(shí)候啊！
那一刻，兩位網(wǎng)格員都沉默了。過了一會(huì)，出去辦理為居民辦理健康登記證的10名同事也回來了，聽說了這事，大家的第一反應(yīng)也是一樣的，擔(dān)心最緊密接觸的家人，更擔(dān)心網(wǎng)格里的工作怎么開展……
所幸的是，當(dāng)天晚上，馬芹就接到了這位被送走的隔離戶的電話：“小馬，你們網(wǎng)格員沒防護(hù)服、沒護(hù)目鏡，每天穿這個(gè)紅馬甲、帶著個(gè)口罩，為我們和其他居家觀察的住戶挨家挨戶上門服務(wù)，辛苦不說，‘連累’你們我們就過意不去啦！剛才醫(yī)生給我做了全面檢查，說就是心臟病犯了，不是新冠肺炎！你們可放心吧，謝謝你們啊，謝謝！”
這時(shí)，待在各自工位上靜靜等待消息的網(wǎng)格員們才舒了一口氣，沒過一會(huì)兒，一名同事站了起來：“走，咱們上門辦理登記證去，白天好多住戶不在家，現(xiàn)在是晚上八點(diǎn)，趁人家都回來了還沒休息，能入多少戶是多少。”聽他這么一說，大家也都站起身來，義無反顧地消失在黑夜中……
事后，馬芹說，這一晚是我在心理上離病毒最近的一晚，經(jīng)受了煎熬，想到了最壞的情況，也意識(shí)到網(wǎng)格員在疫情防線上多么重要，沒有網(wǎng)格員，社區(qū)的很多防“疫”工作沒法鋪開，也受影響。面對(duì)潛在的暴露風(fēng)險(xiǎn)，我害怕；可是背后站著的，是我們的家人我們的家園，為了他們，即使害怕也要積極面對(duì)。
像馬芹這樣的網(wǎng)格員還有很多，他們不畏艱難、克服困難，舍小家、為大家，像一顆顆圓潤堅(jiān)固的雨花石，深深地埋在網(wǎng)格中：梅山街道中興路社區(qū)的湖北妹子方瑩瑩，疫情發(fā)生以后退掉了回家的車票，留在網(wǎng)格堅(jiān)守，每晚通過視頻為老家年邁的父母加油打氣。板橋新城新林社區(qū)的劉輝芳忍受著因?yàn)殚L時(shí)間站立誘發(fā)的脊椎炎疼痛，一邊電話里撫慰著骨折在家養(yǎng)病的兒子，一邊將一條條資料輸入平臺(tái)。賽虹橋街道長虹路社區(qū)的“95”后網(wǎng)格員胡明玥聽到奶奶病危的消息，硬是哭著整理完了手上的工作才離開；3天喪假，她卻提前1天回歸工作崗位……
據(jù)悉，雨花臺(tái)區(qū)發(fā)動(dòng)網(wǎng)格員力量，開展公共部位消毒、口罩回收、垃圾消殺、代購代送、在線咨詢、“云服務(wù)”、“云資源”共享等服務(wù)。為赴鄂醫(yī)護(hù)家屬、獨(dú)居、空巢、失獨(dú)、特困、低保戶等特殊群體，網(wǎng)格員、志愿者、物業(yè)定人定點(diǎn)“三方呵護(hù)”。為因居家隔離的人群連線心理援助中心、社會(huì)組織、專業(yè)機(jī)構(gòu)，“零見面”線上開展緊急心理危機(jī)干預(yù)。
截止2020年2月29日，
雨花臺(tái)區(qū)網(wǎng)格員為居家隔離人員提供服務(wù)17783次。
非聲非色非香味，別有幽芬來襲人——這是雨花人的精神，更是雨花大地上753名專職網(wǎng)格員、437名兼職網(wǎng)格員“疫”網(wǎng)直前、“疫”不容辭、不計(jì)得失、默默奉獻(xiàn)，不畏艱難、玉汝于成的生動(dòng)寫照。（李夏婧）
