近日，黑龍江省伊春市豐林縣綜治中心成功化解一起鄰里堵路矛盾，讓群眾金某“借道回家”的日子正式畫上句號(hào)。這起矛盾糾紛的圓滿解決，是豐林縣綜治中心運(yùn)用“聯(lián)、研、調(diào)、督”工作法，深耕社會(huì)治安綜合治理的生動(dòng)實(shí)踐，充分彰顯了綜治中心在化解復(fù)雜矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)和諧中的核心作用。
金某的父母年事已高，母親腿腳不便行走受限，日常出門需坐輪椅，鄰居搭建的板棚子便圍堵了其房屋東側(cè)和南側(cè)通道，北側(cè)與西側(cè)無可行路徑，一家人只能借道鄰居菜園和小區(qū)綠地艱難通行。得知情況后，豐林縣綜治中心高度重視，第一時(shí)間啟動(dòng)聯(lián)合調(diào)解機(jī)制，將解決群眾“出行難”問題作為民生保障的重要抓手，迅速組建由城管、住建、自然資源、消防、法院等多部門組成的專項(xiàng)調(diào)解小組，以最快速度回應(yīng)群眾急難愁盼。
豐林縣綜治中心堅(jiān)持“情理法融合、多元主體參與”的調(diào)解模式，為矛盾糾紛化解提供了堅(jiān)實(shí)保障。調(diào)解小組首先召開聯(lián)動(dòng)工作會(huì)議，詳細(xì)聽取新青鎮(zhèn)綜治中心關(guān)于矛盾糾紛的來龍去脈，全面掌握板棚子搭建背景、歷史糾紛演變等關(guān)鍵信息。各部門立足職能定位，明確分工協(xié)作：城管、自然資源、消防部門負(fù)責(zé)溝通板棚子拆除事宜，法院提供專業(yè)法律支撐，住建部門統(tǒng)籌規(guī)劃綠地通道建設(shè)。調(diào)解小組還多次深入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察，在金某的引領(lǐng)下全面了解房屋周邊環(huán)境，結(jié)合實(shí)際制定兩個(gè)核心方案與一個(gè)備選方案，為調(diào)解工作筑牢基礎(chǔ)。
在調(diào)解過程中，調(diào)解員秉持公平公正原則，耐心疏導(dǎo)雙方情緒，通過畫圖示意、利弊分析等直觀方式，幫助王某與金某理清訴求、化解隔閡。針對(duì)王某提出的板棚子處置訴求與金某的通行需求，調(diào)解員積極搭建溝通橋梁，最終促成雙方達(dá)成一致：王某在一個(gè)月內(nèi)拆除擋道板棚子，相關(guān)區(qū)域歸金某使用，金某給予王某適當(dāng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，雙方簽訂正式調(diào)解協(xié)議，實(shí)現(xiàn)互利共贏。
矛盾糾紛化解不是終點(diǎn)，長效鞏固才是關(guān)鍵。協(xié)議簽訂后，豐林縣綜治中心充分發(fā)揮縱向貫通的網(wǎng)格治理優(yōu)勢(shì)，安排對(duì)應(yīng)網(wǎng)格的網(wǎng)格員全程跟蹤板棚子拆除進(jìn)度，定期匯報(bào)工作進(jìn)展，督促王某在規(guī)定期限內(nèi)履行協(xié)議，確保矛盾糾紛徹底化解、不反彈。這種“調(diào)解+跟蹤”的閉環(huán)工作機(jī)制，有效避免了“調(diào)而未解、解而復(fù)發(fā)”的問題，讓群眾訴求真正得到落地解決。
今年以來，豐林縣綜治中心已累計(jì)化解各類矛盾糾紛321起。此次鄰里難題的成功化解，不僅讓鄰里握手言和，更為基層復(fù)雜矛盾糾紛的化解提供了可復(fù)制、可推廣的寶貴經(jīng)驗(yàn)。下一步，豐林縣綜治中心將持續(xù)深化“聯(lián)、研、調(diào)、督”工作法，不斷完善多元共治的基層社會(huì)治理體系，以更有力的舉措、更務(wù)實(shí)的作風(fēng)，破解治理難題、回應(yīng)群眾期盼，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、增進(jìn)民生福祉作出更大貢獻(xiàn)。
