“我知道，是由于我們太久沒見面了，所以讓她覺得我們的感情出了一些問題，我也不想和她分開，畢竟一起共同奮斗了這么多年……”電話那頭的王先生說道，霍女士聽到這句話，眼淚不由自主流了下來，但臉上卻是笑意滿盈。隨著霍女士的離開，黑龍江省雞西市虎林市綜治中心的工作人員也安下心來。
事情的起因要從十多年前說起，霍女士和王先生是異地生活的一對夫妻，霍女士在女兒家里幫忙照料接送孩子，而王先生則是在虎林市區內工作，二人異地生活一年也很難見到幾次。就在今年，霍女士回到家中后，感覺丈夫和她總是會因為一些小事產生矛盾，吵得不可開交，霍女士覺得他們的感情出現了危機，瀕臨破裂，遂決定提出離婚，好在綜治中心的工作人員護住了這段感情，抓牢了二人多年克難的情感線。霍女士來到綜治中心時，眼里就已經濕潤，工作人員見狀，以耐心、溫和的態度接待了她，引導其進入安靜的調解室，遞上一杯熱水，營造出安全、信任的溝通氛圍。綜治中心工作人員并沒有急于展開調解，而是由入駐單位的公共法律服務中心主任與綜治中心工作人員進行了一次簡短的案情分析會。他們結合以往類似案例的經驗，迅速梳理出幾個關鍵點：長期異地導致的溝通缺失、因家庭角色分配產生的心理落差，以及小事爭吵背后隱藏的情感需求未被滿足。
找到這些突破口后，他們決定采取“情緒優先、事實跟進、情感喚回”三步工作法。第一步，專注傾聽霍女士的訴說，不打斷、不評判，允許她充分宣泄積壓的情緒，逐步穩定其激動的心情。第二步，在霍女士情緒稍平復后，工作人員通過啟發式提問，引導她回顧與王先生多年共同生活的經歷，特別是兩人曾經一起克服困難的溫暖片段，幫助她客觀看待婚姻全貌，而非僅聚焦于近期矛盾。第三步，公共法律服務中心主任憑借多年調解經驗，以“家庭生態系統”視角向霍女士委婉分析離婚可能引發的連鎖反應：不僅對子女、老人造成情感傷害，也可能導致多年共建的家庭經濟關系網絡面臨“破產”。主任強調，婚姻危機常是溝通機制斷裂的信號，并非必然意味著感情徹底消亡，尤其對于曾共渡難關的夫妻而言。工作人員也深知，僅做通一方工作難以根本解決問題。他們隨即啟動“雙向溝通橋梁”機制，主動致電王先生。電話中，工作人員以關心和中立的立場，說明霍女士目前的心理狀態及其對關系的珍視與困惑，王先生在聽完后反思了自己因異地疏忽感情維護的問題，明確表示不愿離婚，并愿意主動與霍女士深入溝通、彌補隔閡。霍女士看到丈夫仍如此在乎彼此感情并誠懇認錯，重新燃起了對關系向好發展的信心，最終滿意離去。
綜治中心在此過程中，充分體現了其“預防在前、調解優先、情感與理性并重”的社會治安綜合治理經驗，通過專業、細致、有溫度的介入，不僅化解了一場婚姻危機，更修復了一段歷經歲月的情感聯結。
虎林市綜治中心自規范化建設以來，累計提供法律咨詢115次，受理矛盾糾紛117件，成功化解117件，化解率100%。下一步，中心將不斷加強矛盾糾紛預防化解能力，持續加大綜治中心規范化建設宣傳力度，努力實現群眾化解矛盾糾紛“最多跑一地”，切實提升群眾安全感和滿意度，建設更高水平的平安虎林。
