一幕幕堅定守護(hù)，一聲聲真摯道謝。串聯(lián)起日夜相伴的信任，黑龍江省大興安嶺地區(qū)行政公署公安局十八站森林分局始終堅守在服務(wù)群眾的第一線，用一次次及時回應(yīng)，詮釋著平凡歲月里的“平安答卷”。
暖心！一場跨越“三十載”的團(tuán)聚
“找到了！真的找到了！”近日，在十八站森林分局指揮中心接待室，轄區(qū)居民張女士親屬緊緊握住指揮中心民警的手，淚水浸濕了眼眶。失散三十年的父女團(tuán)聚，讓在場所有人都為之動容。這場跨越千里、歷經(jīng)三十載的尋親之旅，最終畫上了圓滿句號。
原來，故事要從兩個月前說起。張女士撥通指揮中心110電話求助，抱著試試的心態(tài)咨詢了值班民警。“您好，30年前，我父母在十八站林業(yè)局居住，后來因性格不合父母離異，母親帶著剛出生不久的我離開了，我想讓您幫我找到我的父親。”張女士的聲音哽咽，眼神中滿是期盼與無助。
值班民警了解情況后，他深知這起尋親訴求背后，是一個家庭三十載的牽掛與遺憾。“群眾的急難愁盼就是我們的工作方向，再難也要幫群眾圓這個團(tuán)圓夢！”值班民警當(dāng)即表態(tài)，會盡最大的能力幫忙找尋。
尋親之路并非坦途。由于時隔久遠(yuǎn)，張女士僅能提供父親的名字及以前模糊的住址。民警憑借多年基層工作積淀的豐富經(jīng)驗，依托對轄區(qū)居民情況的精準(zhǔn)掌握，積極聯(lián)動退休老民警深入溝通分析，多方梳理線索，在一次次梳理核對中鎖定方向，通過20多天努力，民警成功幫助張女士找到父親。
“三十年了，我以為這輩子都見不到家人了，沒想到驛站公安民警沒有忘記我們，人民警察把我們的事當(dāng)成自己的事來辦！”張女士的親人向在場民警深深鞠躬。“搭建親情橋梁，守護(hù)群眾團(tuán)圓，是我們的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。”民警說道。
一面寫著“失而復(fù)得情誼長，為民護(hù)航顯擔(dān)當(dāng)”的錦旗，見證著這場遲到三十年的重逢。下步工作中，十八站森林分局將始終堅守“人民公安為人民”的初心，把轄區(qū)群眾放在第一位，用精準(zhǔn)調(diào)度、暖心服務(wù)架起警民連心橋。
手機(jī)遺失公園急，警民聯(lián)動暖民心
“太感謝你們了！不到3小時就幫我找回了手機(jī)，里面有很多重要資料，真是幫了我大忙！”轄區(qū)居民趙女士拿著失而復(fù)得的手機(jī)，連連表達(dá)感激之情。
近日，十八站森林分局躍進(jìn)派出所接到轄區(qū)居民趙女士報警求助，稱其在公園遛彎時，不慎將一部智能手機(jī)遺失，手機(jī)內(nèi)存儲著個人證件照片及親友聯(lián)系方式，一旦丟失將造成極大不便。接警后，值班民警立即安撫趙女士情緒，并詳細(xì)詢問遺失時間、地點(diǎn)及手機(jī)特征。
了解情況后，民警第一時間將相關(guān)信息反饋至派出所綜合指揮室，指揮室工作人員迅速調(diào)取驛站公園及周邊路段的相關(guān)視頻，逐幀細(xì)致排查。與此同時，負(fù)責(zé)該社區(qū)的民警憑借日常扎根基層、深耕基礎(chǔ)工作的優(yōu)勢，準(zhǔn)確掌握轄區(qū)住戶分布及居民流動規(guī)律，同步前往驛站公園走訪周邊群眾和過往群眾，進(jìn)一步縮小查找范圍。
經(jīng)分析，指揮室很快鎖定線索：趙女士在公園時不慎將手機(jī)遺落在長凳旁，隨后被一名路過的老年居民撿起。社區(qū)民警結(jié)合視頻中老人的衣著特征及行走路線，憑借對轄區(qū)居民的熟悉度，快速確定老人身份及住址，并立即上門溝通。得知手機(jī)是趙女士遺失的，老人當(dāng)場將手機(jī)歸還，稱自己撿到后正想前往派出所上交。
從接到報警到找回手機(jī)，全程僅用時2小時40分鐘，高效的處置效率和貼心的服務(wù)態(tài)度，贏得了趙女士及周邊居民的一致好評。此次遺失手機(jī)成功找回，不僅體現(xiàn)了躍進(jìn)派出所綜合指揮室“精準(zhǔn)分析、快速調(diào)度”的實(shí)戰(zhàn)效能，更彰顯了社區(qū)民警“扎根基層、貼近群眾”的工作優(yōu)勢。下一步，十八站森林分局躍進(jìn)派出所將持續(xù)深化基層基礎(chǔ)工作，優(yōu)化綜合指揮調(diào)度機(jī)制，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題，全力守護(hù)轄區(qū)群眾的財產(chǎn)安全。
護(hù)民交通出行，保障道路安全
近期，受強(qiáng)冷空氣影響，轄區(qū)出現(xiàn)大幅降溫并伴有降雪天氣，道路出現(xiàn)結(jié)冰現(xiàn)象，給群眾出行和行車安全帶來極大安全隱患。為確保轄區(qū)道路交通安全暢通，十八站森林分局交通管理大隊迅速行動，積極開展撒大量防滑料工作，全力守護(hù)群眾出行平安。
面對惡劣天氣，交通管理大隊第一時間迅速響應(yīng)，啟動惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，協(xié)同林業(yè)局物業(yè)部門，對主要路口進(jìn)行全面鋪撒爐灰防滑作業(yè)，他們迎著寒風(fēng)，攜帶防滑料奔赴易結(jié)冰路段。在現(xiàn)場，分工明確，有的負(fù)責(zé)在路面上撒防滑料，有的指揮路面車輛，不放過任何一處安全隱患。盡管寒風(fēng)凜冽，他們的臉頰和雙手被凍得通紅，但大家始終堅守崗位，同時提醒過往車輛減速慢行，過往車輛在民警的指揮下有序通行，未出現(xiàn)長時間擁堵和重大交通事故。
十八站森林分局交通管理大隊將持續(xù)關(guān)注天氣變化，加大對重點(diǎn)路段的巡邏管控力度，及時采取有效措施應(yīng)對惡劣天氣帶來的不利影響，為群眾安全出行保駕護(hù)航。同時，也提醒廣大駕駛員朋友，在惡劣天氣條件下行車要注意減速慢行，保持安全車距，謹(jǐn)慎駕駛，確保行車安全。
暖心“小”舉措，傳遞“大”溫暖。下步工作中，十八站森林分局將繼續(xù)堅持“群眾利益無小事”，為群眾辦好每件“小事情”，切實(shí)解決群眾最現(xiàn)實(shí)、最需要的問題。集全警之力、全警之智，勠力同心，以辦好“小事情”贏取“大民心”，不斷提升群眾安全感、滿意度。
