近日，山西省呂梁市中陽縣檢察院“艷紅解憂工作室”入選全國檢察機關(guān)基層院建設(shè)特色品牌。這不僅僅是掛上了一塊國字號的牌子，更是對她們這么多年，一腳泥、一身土，走在鄉(xiāng)間鄰里，把矛盾化解在基層這份初心的最好肯定。省檢察院黨組書記、檢察長楊景海作出批示，充分肯定“艷紅解憂工作室”是全省檢察機關(guān)堅持和發(fā)展新時代楓橋經(jīng)驗的基層樣板，也是一體抓實“三個管理”推動高質(zhì)效辦案的基層探索，可供全省檢察機關(guān)學習借鑒！
本期，記者走近這個團隊，聆聽負責人講述背后的故事，感受她們?nèi)绾螌ⅰ敖鈶n”二字，一筆一劃寫進群眾心里，寫在中陽檢察的暖心答卷上。
采訪對象：中陽縣檢察院“艷紅解憂工作室”負責人
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記者：石主任您好，作為中陽縣檢察院第三檢察部主任，同時也是“艷紅解憂工作室”團隊負責人，請您介紹一下工作室的基本情況。
石艷紅：“艷紅解憂工作室”是我院為深化民事、行政檢察監(jiān)督職能，踐行司法為民宗旨而打造的特色工作品牌。我們秉持“紅護民生檢路躬行”的工作理念，推動檢察監(jiān)督關(guān)口前移、力量下沉，努力成為群眾身邊能找得到、靠得住、可信賴的“解憂驛站”。
工作室由我牽頭，整合了民事、行政檢察部門的骨干力量，形成了一支由員額檢察官、檢察官助理組成的專業(yè)團隊。團隊成員法律功底扎實，實務經(jīng)驗豐富，在結(jié)構(gòu)上也更加注重專業(yè)互補與新老傳承，具備較強的綜合履職與矛盾化解能力。
在長期的工作實踐中，我們探索構(gòu)建了“初心引領(lǐng)、熱心接待、匠心辦案、耐心答疑、真心解難”的“五心”工作法。通過聚焦民生領(lǐng)域的難點堵點問題，綜合運用支持起訴、釋法說理、調(diào)查核實、公開聽證、司法救助等多種方式，全力推動民事糾紛和解息訴、行政爭議實質(zhì)性化解。希望通過這些扎實的工作，真正以法治之力解民生之憂，以檢察之力護百姓之暖，在每一起司法案件中熔鑄初心使命，在每一個為民實事中彰顯檢察情懷，讓人民群眾切實感受到公平正義就在身邊。
自工作室成立以來，我們共辦理支持起訴案件130件、虛假訴訟案件19件、行政爭議實質(zhì)性化解案件81件、行政違法行為監(jiān)督案件16件、司法救助案件5件，其中1件被最高檢主要領(lǐng)導批示并入選典型案例、1件入選最高檢《行政檢察工作白皮書》、1件被山西省檢察院評為典型案例；12篇工作經(jīng)驗被省級以上媒體轉(zhuǎn)發(fā)。
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記者：您剛剛提到了“五心”工作法，您能詳細談談這套工作方法如何在實際中運行并發(fā)揮作用？
石艷紅：“五心”工作法是從我們?nèi)粘９ぷ髦新e累、總結(jié)出來的，它更像是一套有溫度的工作邏輯，貫穿于我們與群眾打交道的每一個環(huán)節(jié)。
“初心引領(lǐng)”是指我們檢察官在辦案過程中，要時時提醒自己“司法為民”不是一句口號。我們會特別留意個案背后是否隱藏著共性問題。比如有時候辦一個案子，會發(fā)現(xiàn)類似的情況可能在其他地方也有，這時候就不能只解決眼前問題，而要思考怎么從制度或機制上推動一類問題的解決，真正把監(jiān)督做實、做深。
“熱心接待”聽起來簡單，做起來卻不易。我們不僅要完善硬件設(shè)施、優(yōu)化辦事流程，更重要的是營造一種讓群眾愿意說話、敢說真話的氛圍。有時候當事人帶著情緒來，我們的一句關(guān)心、一次耐心傾聽，就可能成為打開心結(jié)的鑰匙。我們始終相信，真誠是溝通最好的橋梁。
在“匠心辦案”方面，我們對自己的要求是既要專業(yè)，也要精準。每個案件不論大小，都要經(jīng)得起檢驗。除了常規(guī)的審查方式，我們還會根據(jù)案情需要，靈活運用調(diào)查走訪、專業(yè)鑒定等手段，確保把事實查清楚、把法律用準確。對于復雜案件，我們還會通過內(nèi)部協(xié)作、上下聯(lián)動的方式集中攻堅。
“耐心答疑”考驗的是溝通能力和同理心。法律有時候聽起來比較抽象，我們就盡量用老百姓聽得懂的語言去解釋；當事人之間有分歧，我們就多聽、多問，幫他們找到利益的平衡點。很多時候，糾紛的化解不在于多么高深的法律技巧，而在于能不能把道理講明白、把工作做細致。
“真心解難”是工作的落腳點。案子判完了，并不等于事情就徹底解決了。我們會繼續(xù)關(guān)注當事人的實際困難，該救助的及時救助，該協(xié)調(diào)的主動協(xié)調(diào)，聯(lián)合相關(guān)部門一起做好后續(xù)工作，真正讓人民群眾在司法案件中既感受到公平正義，也體會到司法溫情。
這五個方面，從初心到真心，其實是一個完整的服務閉環(huán)，也體現(xiàn)了作為基層檢察人員對“人民檢察為人民”這一理念的樸素理解與實踐。
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記者：“艷紅解憂工作室”最大的特色是什么？在維護老百姓合法權(quán)益方面都做了哪些努力？
石艷紅：“民生無小事，枝葉總關(guān)情。”這句話一直深深烙印在團隊每個人的心中。說到特色，我想我們最大的特點就是在堅持“依法辦案”的同時，更加注重“實質(zhì)解紛”和“情感溝通”，力求讓司法既有力度，更有溫度。
在辦理一起被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險補貼發(fā)放不到位的案件時，我們沒有局限于解決眼前79名群眾的問題，而是主動延伸履職，通過深入排查發(fā)現(xiàn)全縣共有5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)393名群眾面臨同樣困境。辦案不僅推動近3000萬元補貼有序發(fā)放，還就政策執(zhí)行中的堵點向上級提出建議，推動形成類案指導，從源頭上預防類似問題。
在化解矛盾方面，在一起持續(xù)五年的舊城改造采光糾紛中，我們注意到除了已經(jīng)提起訴訟的53戶居民外，還有26戶權(quán)益受損的鄰居沒有參與訴訟。我們主動將他們?nèi)考{入?yún)f(xié)商范圍，依據(jù)《中華人民共和國民法典》相鄰權(quán)規(guī)定，在關(guān)鍵時間點實地勘驗采光，最終推動制定出讓各方都滿意的補償方案；在面對一位82歲患病老人的贍養(yǎng)糾紛時，我們聯(lián)合法官多次上門，從法理、情理多角度對四個子女進行勸導，最終不僅解決了贍養(yǎng)問題，更修復了親情關(guān)系，讓老人真正老有所養(yǎng)、心有所安。
這三個案例雖然類型不同，但都體現(xiàn)了工作室一以貫之的工作理念：既要解開“法結(jié)”，也要化解“心結(jié)”；既要實現(xiàn)程序正義，更要追求實質(zhì)公正。我們相信，只有真正站在群眾角度思考問題，才能讓法治的陽光照進現(xiàn)實，溫暖每一個需要幫助的人。
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記者：入選全國檢察機關(guān)基層院建設(shè)特色品牌是一個新的起點。請問工作室對未來發(fā)展有哪些具體規(guī)劃和展望？將如何進一步提升品牌影響力和社會效果？
石艷紅：是的，這對我們而言既是莫大的榮譽，更是一份沉甸甸的責任。這份認可既是對我們過去工作的肯定，更是對我們未來發(fā)展的期許。站在新的起點上，我們將繼續(xù)深耕民事行政檢察主責主業(yè)，通過持續(xù)深化“五心”工作法的實踐運用，用心用情做好糾紛化解和爭議實質(zhì)性化解工作，讓“艷紅解憂”的品牌底色更亮、成色更足。與此同時，我們正積極推動工作室入駐縣綜治中心，通過建立常態(tài)化的工作聯(lián)動機制，可以更早地發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛苗頭，更及時地介入調(diào)處，實現(xiàn)從“接案辦理”到“主動治理”的轉(zhuǎn)變。
在品牌建設(shè)方面，除了繼續(xù)通過典型案例宣傳、法治宣講等傳統(tǒng)方式外，我們還將積極探索新媒體傳播渠道，運用微視頻、直播普法等群眾喜聞樂見的形式，讓檢察工作更加貼近百姓生活。通過舉辦“檢察開放日”活動，邀請社會各界人士走進工作室，“零距離”了解檢察工作，提升司法透明度和公信力。此外，我們將建立常態(tài)化學習培訓機制，定期組織團隊成員參加業(yè)務培訓和學習交流，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和履職能力。通過開展崗位練兵、業(yè)務競賽等活動，激發(fā)團隊活力，打造一支政治過硬、業(yè)務精湛的檢察隊伍。
我們深知，品牌的價值在于實效，影響源于口碑。我們將繼續(xù)堅持“高質(zhì)效辦好每一個案件”的基本價值追求，用專業(yè)贏得信任，用溫度傳遞正義，努力讓“艷紅解憂工作室”真正成為人民群眾信賴的“法治貼心人”。
來源：品味簡茶微信公眾號
