“太感謝你了，幫我拿回了拖欠的工錢！”2025年12月28日，新疆生產建設兵團第三師圖木舒克市四十五團八連職工麥麥提·吾拉依木攥著1800元工錢，緊緊握著人民調解員努爾衣力·吐來克的手連聲道謝。
這是努爾衣力·吐來克今年成功調解的第68起糾紛，從事專職調解工作兩年，他始終深耕“三勤三懂三會”工作法，即勤跑腿、勤動嘴、勤動腦，懂法律、懂政策、懂業務，會用法、會疏導、會調解，用實打實的工作方法破解糾紛難題，成為轄區群眾信得過的“老熟人”。而這一工作法，正是“葉河明珠”調解品牌成功率持續攀升的核心密碼。
近年來，四十五團前海鎮“葉河明珠”品牌調解室踐行“只進一扇門、最多跑一次”的服務理念，創新多元調解模式，組織專兼職人民調解員走訪摸排矛盾糾紛126場次，摸排線索46件，調解各類糾紛2500余件，為職工群眾挽回經濟損失1500余萬元，推動調解成功率穩步攀升至98.3%。
秘訣一：“人民調解+司法確認”破解“調而難履”堵點
2025年4月28日，10名干部群眾手捧“公正調解暖民心追回欠款解民憂”的錦旗，走進四十五團前海鎮司法所。“100多萬的香梨貨款，我們追了大半年沒消息，是你們幫我們要了回來！”職工呂建波握住所長李威的手激動不已。
這起百萬農產品糾紛的順利化解，正是“三勤三懂三會”工作法與“人民調解+司法確認”模式深度融合的成果，通過賦予調解協議強制力，從根源上破解“調解容易履行難”問題，讓糾紛化解更有底氣。
2024年9月，四十五團六連10戶職工將自家種植的170噸香梨賣給伽師縣一家農業合作社，雙方約定貨到付款。可合作社收貨后僅支付6萬元，剩余100余萬元貨款遲遲未付。“這都是我們血汗錢，家里買農資、過日子都靠它！”走投無路的職工們，于當年10月聯名向團調解委員會遞交了調解申請。
調解委員會立即組建專項小組，將“三勤”要求轉化為解紛實效：多次聯系合作社負責人，打通溝通壁壘；逐一核實交易細節、核對合同憑證，摸清案件全貌；結合案情精準施策，確定“人民調解+司法確認”的化解思路。
調解中，調解員既以“懂法律”的專業素養，向合作社負責人釋法明理，明確其拖欠貨款的違約責任，告知其需按規定付清貨款、承擔違約金；最終，雙方達成分期付款協議，并當場向博塔依拉克人民法庭申請司法確認，賦予協議強制執行力，從制度上保障糾紛化解落地。調解員持續跟進督促，2024年12月首批50萬元貨款到賬，2025年3月所有款項全部結清。
這起糾紛不僅為職工挽回損失，更以“調解+確認”的閉環模式，讓群眾看到調解的實效與權威，進一步提升了群眾對調解工作的信任度，為調解成功率提升筑牢群眾基礎。
秘訣二：“人民調解+多部門聯動”凝聚解紛合力
“終于能開窗透氣、安穩睡覺了！”2025年3月28日，家住四十五團前海鎮步行街四樓的何大爺，握著司法所調解員李寧的手露出笑容。困擾他大半年的油煙、噪音糾紛，在司法所聯合團鎮城建中心、社區的協同調解下圓滿解決。鄰里糾紛看似小事，卻最易激化矛盾，“人民調解+多部門聯動”模式，正是破解此類糾紛、提升調解成功率的關鍵一招，即：整合職能資源，實現“專業事專業辦”，讓糾紛化解更高效。
此前，何大爺因樓下餐館排煙管正對自家窗戶、風機噪音過大，多次與餐館老板溝通無果，氣憤地來到司法所求助。調解員李寧踐行“勤動嘴、會疏導”要求，先安撫老人情緒，待其平復后詳細了解情況。
隨后，司法所啟動多部門聯動機制，聯合城市建設和生態保護中心工作人員、社區干部“勤跑腿”趕赴現場核查，憑借專業力量確認餐館排煙、噪音均超標，為糾紛化解提供客觀依據，避免雙方各執一詞、矛盾升級。
調解現場，調解員結合民法典中相鄰權規定、噪聲污染防治法要求，明確餐館老板的責任；又引導雙方換位思考，互相體諒。最終，雙方達成一致，唐老板承諾立即改造煙道、更換低噪音油煙機、規范營業時間，何大爺也表示愿意給予整改寬限期。
調解員后續多次上門回訪，以“勤跟進”的態度確保整改到位，鄰里關系重歸和睦。多部門聯動讓糾紛化解有了專業支撐，也讓調解更有公信力，助力成功率持續提升。
秘訣三：兵地聯調聚合力打通跨區解紛堵點
2025年11月11日，麥蓋提縣吐曼塔勒鄉農資店負責人鮑克拿到拖欠一年多的化肥款后，激動地給四十五團司法所調解員打電話：“太感謝你們了，兵地聯調太管用了！”
跨兵地糾紛因地域阻隔、協調難度大，曾是調解工作的難點，而兵地聯調機制的建立，搭配“三勤三懂三會”工作法，成功破解這一難題，成為調解成功率提升的又一重要秘訣。
2024年3月，麥蓋提縣吐曼塔勒鄉司法所與四十五團司法所對接，反映該團二十五連職工馮某從鮑克農資店購買2噸化肥后，以化肥結塊影響棉花產量為由拖欠貨款，雙方爭執不下。兩地司法所立即啟動跨區域聯調機制，組建聯合調解小組。經查，該糾紛無書面合同，僅為口頭約定，馮某稱化肥結塊影響產量，鮑克則表示結塊是運輸正常現象，拒絕擔責，矛盾一度陷入僵局。
調解員將“三勤三懂三會”工作法貫穿始終：“勤跑腿”走訪雙方當事人、送貨工人及周邊鄰居，摸清事實全貌：馮某雇人代收化肥，約定棉花采收后付款，后因化肥結塊溝通不暢，矛盾逐漸激化；“勤動腦”結合案情制定針對性方案，分別與雙方談心；“懂法律、會用法”告知馮某口頭協議具有法律效力，拖欠貨款不當，同時向鮑克講解農資消費相關規定，消除雙方認知誤區；最終，馮某主動支付化肥款，雙方握手言和。
兵地聯調打破地域壁壘，“三勤三懂三會”工作法破解溝通與認知難題，讓跨區糾紛化解“不卡殼”，進一步拉高整體調解成功率。
復盤“葉河明珠”人民調解品牌調解率98.3%的背后，核心秘訣始終清晰：以“三勤三懂三會”工作法為根基，勤字打底摸實情、懂字為要強本領、會字發力解難題；以多元調解模式為支撐，“調解+司法確認”筑牢履行保障、“調解+多部門聯動”凝聚專業合力、兵地聯調打通跨區壁壘。如今，“三勤三懂三會”工作法已融入四十五團人民調解品牌建設的各環節，220名專兼職調解員們帶著真心、耐心、細心，奔走在田間地頭、樓棟院落，用群眾聽得懂的語言化解矛盾、用實在服務溫暖民心。
