“天天看著滲水的天花板，真讓人發愁！現在終于修好了，心里也踏實了，感謝你們幫我們解決了大難題！”近日，這起因房頂漏水引起的鄰里糾紛，在新疆生產建設兵團第九師白楊市162團綜治中心的調解下成功化解。
防水層老化破損，維修費用無人承擔
由于樓頂防水層老化破損，張某家的天花板出現滲水，墻皮受潮發皺、不斷脫落，受損范圍日漸擴大。
漏水點位于該單元樓頂公共區域，涉及左側共5家住戶。然而，當張某與鄰居溝通維修費用分攤時，大家都不愿意承擔。
無奈之下，不想再擴大損失的張某手持漏水現場照片，來到162團綜治中心尋求幫助。
耐心釋法解心結，情理交融破堅冰
接到訴求后，綜治中心立即組織人員前往現場查看情況。原來，由于防水層老化、破損導致樓頂漏水，而漏水點位屬于該單元樓頂的公共區域。核實情況后，工作人員核算維修費用共計3900元，每戶分攤維修費用780元。
維修費用核算清楚了，在工作人員的耐心溝通下，其他住戶都表示愿意承擔維修費用。然而，一樓住戶劉某聯系不到。四樓住戶宋某表示：現在只維修這側樓頂，萬一以后其他單元樓頂維修，工人頻繁踩踏新修的防水層，不又得壞？不如干脆整棟樓一起修，省得后續麻煩。
面對宋某“為何不整體維修樓頂，避免后續麻煩”的疑慮，調解人員耐心解釋：“樓頂維修要根據實際情況，若啟動整體維修，需協調全樓住戶籌資，難度更大、周期更長。本次維修工程提供五年保修期，期間出現質量問題可免費返修，請您放心。”見宋某態度有所松動，調解員找到了與宋某關系較好的五樓住戶張某共同勸說。
經過一番情、理、法相結合的溝通，宋某最終打消顧慮，同意承擔維修費用。
多方聯絡疏堵點現場履行化干戈
宋某的問題剛解決，一樓劉某的聯絡又成難題。調解員多次上門均無人應答，電話也無法接通。經多方打聽，終于聯系上劉某。電話中，劉某以“不常居住”為由拒絕承擔費用。
調解員從法律關系和實際后果入手耐心勸導：“該房產的維修義務依法需由使用人承擔。若您拒不履行，可能引發更大糾紛，因小失大實在得不償失。”經過三天考慮，劉某主動聯系調解員，如數支付了維修費用。
費用收齊后，綜治中心迅速協調施工隊進場施工。看著修繕一新的防水層，張某緊鎖的眉頭終于舒展：“麻煩你們跑前跑后地協調，聯系專業人員維修。現在漏水問題解決了，心里的石頭也落地了！”
居民們對中心高效專業的調解表示感謝，鄰里關系重歸于好。這起因樓頂漏水引發的糾紛，在綜治中心的耐心調解下畫上圓滿句號。
