“這事兒能這么圓滿解決，我們兩家都滿意，真是太感謝你們了！”嘉嘉爸爸和童童爸爸一掃此前的陰霾，向法官、司法所、綜治中心工作人員連聲道謝。
近日，在新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團第二師二十九團綜治中心調(diào)解室里，一場因乳牙意外脫落引發(fā)的鄰里糾紛，在多方聯(lián)動調(diào)解下圓滿化解，不僅平息了雙方爭執(zhí)，更守住了鄰里溫情。
意外！嬉鬧突發(fā)意外，乳牙落地引“鄰里”紛爭
原來，童童（化名）和嘉嘉（化名）在小區(qū)廣場追逐嬉鬧時，突然發(fā)生碰撞，嘉嘉摔倒后前門牙脫落，牙齦出血后哭鬧不止。嘉嘉爸爸看到孩子掉落的牙齒心疼不已，情緒激動地要求童童爸爸必須賠償醫(yī)藥費、營養(yǎng)費，還有精神損失費！
童童爸爸則認為嘉嘉摔倒和牙齒脫落完全是個意外，“也不是我孩子故意推倒的，況且乳牙遲早要換，沒必要這么較真！”
一邊是愛子心切的悲痛與憤怒，一邊是自覺委屈的辯解與不滿。雙方在責(zé)任劃分及賠償問題上爭吵不斷，矛盾逐漸升級，昔日和睦的鄰里關(guān)系降到了冰點。
無奈之下，嘉嘉爸爸抱著“找個地方說理”的心態(tài)，走進了第二師二十九團綜治中心的大門。
僵局！賠償訴求無果，綜治中心成“破局”希望
接到求助后，綜治中心工作人員當(dāng)即判定這起糾紛雖小，但關(guān)乎鄰里和諧與家長心結(jié)，絲毫不敢怠慢。為確保調(diào)解既合情理又合法度，綜治中心工作人員第一時間會同駐中心值班法官及司法所調(diào)解員組成專項調(diào)解小組。
起初，調(diào)解現(xiàn)場氣氛一度緊張，嘉嘉爸爸拿出手機里孩子牙齦滲血、哭鬧不止的照片，聲音哽咽：“我就怕影響他以后長恒牙，這可是一輩子的事，怎么能不著急！”
童童爸爸也倍感委屈：“我們?nèi)潭级⒅⒆樱褪菦]來得及拉住，又不是故意的，哪能承擔(dān)這么多賠償？”
為打破對立情緒。調(diào)解員以“為人父母”的共情視角，陪著受傷嘉嘉爸爸細數(shù)擔(dān)憂，用“孩子的健康最重要，咱們一起想辦法解決問題”的暖心話語安撫其激動情緒，引導(dǎo)他理性表達訴求。
法官則向童童爸爸釋法明理，結(jié)合案例說明“監(jiān)護責(zé)任不僅僅是看管，更要預(yù)判風(fēng)險，要摒棄乳牙脫落是小事的想法，正視自身責(zé)任。雙方緊繃的情緒，在一次次耐心疏導(dǎo)中逐漸緩和。
定心！專業(yè)加持，握手言和守溫情，共筑和睦鄰里情
“乳牙意外脫落到底會不會影響恒牙的生長？后續(xù)該怎么護理？”這是嘉嘉爸爸最擔(dān)心的事情，也是調(diào)解的關(guān)鍵卡點。為徹底打消其顧慮，法官特意連線資深牙科醫(yī)生。
醫(yī)生結(jié)合嘉嘉的牙齒影像，詳細講解了乳牙脫落的生理機制，細致說明“嘉嘉僅為乳牙脫落，未傷及恒牙胚，只要做好清潔護理、避免感染，通常不會影響恒牙萌出”。
還耐心指導(dǎo)后續(xù)飲食禁忌及護理方法，并針對嘉嘉爸爸提出的“是否需要進一步檢查”等問題逐一解答。權(quán)威的醫(yī)學(xué)解讀，讓嘉嘉爸爸心里的石頭落了地。
隨后，法官順勢引導(dǎo)，將調(diào)解焦點從“追究責(zé)任”轉(zhuǎn)向“如何彌補與向前看”。調(diào)解員則以“遠親不如近鄰”的情理勸和，引導(dǎo)雙方換位思考。
經(jīng)過近6小時的耐心調(diào)解，雙方終于達成共識：童童爸爸承擔(dān)嘉嘉的全部醫(yī)療費用，并帶著孩子真誠向嘉嘉和嘉嘉爸爸道歉。
看到對方誠懇的態(tài)度和調(diào)解小組為此付出的努力，嘉嘉爸爸的怨氣也慢慢消散：“我要的就是一個負責(zé)任的態(tài)度和一句暖心的道歉，事情說開了，以后孩子們還是好朋友。”
最終，雙方在調(diào)解小組的見證下，握手言和，一份滿載理解與寬容的調(diào)解協(xié)議書，為這場風(fēng)波畫上了圓滿的句號。這不僅僅是一顆乳牙的糾紛化解，更是一次基層治理智慧與溫度的完美體現(xiàn)，讓每一份煙火氣都能在安穩(wěn)中有序綻放。
