2025年12月18日，紡織城派出所民警向轄區(qū)老人免費發(fā)放智能防丟定位器，講解使用方法。孫崇明
2025年12月20日，陜西省西安市公安局灞橋分局紡織城派出所民警劉波敲開了三棉社區(qū)獨居老人劉大爺?shù)募议T，不僅送來了新辦的身份證，還仔細檢查了家里的燃氣管道和電線。“年紀大了，出門難，沒想到警察把服務送進家門，心里踏實多了。”劉大爺攥著證件，笑容溫暖。
紡織城派出所轄區(qū)老舊小區(qū)多，60歲以上人口近3萬名，占總人口的33%，其中獨居老人215名。2025年以來，紡織城派出所建立守護老人、服務老人的“銀發(fā)警務”模式，從多元共治、精準服務和宣傳防范等入手，讓老年人安度晚年。2025年10月，該所被全國老齡工作委員會辦公室授予全國“敬老文明號”稱號。
一支隊伍聚起多方力量
為了給老年群體提供多樣化、精細化的警務服務，紡織城派出所牽頭組建“銀發(fā)警務”服務隊。這支隊伍以民警為骨干，廣泛吸納社區(qū)工作者、老黨員、熱心居民和愛心企業(yè)代表共同參與，在4個重點社區(qū)設立分隊，形成了“公安主導、社會參與、鄰里互助”的共建共治共享新格局。
紡織城派出所制定“銀發(fā)警務”服務隊工作手冊，明確隊員職責分工、服務流程和應急響應機制。隊員在民警帶領下常態(tài)化入戶走訪，建立動態(tài)管理臺賬，對易走失、獨居、失能等特殊老人予以重點關注。截至目前，“銀發(fā)警務”服務隊已對16名易走失老人和39名獨居老人實行分類分級服務管理，并制定了個性化的應急預案，已累計上門走訪300余次、消除安全隱患103處、排查化解矛盾糾紛36起、解決老年群體實際困難21件。
一份關懷解決急難愁盼
“多虧了這個手環(huán)，我85歲的老伴兩次走失都被快速找了回來。”2025年11月10日，居民李奶奶感激地對紡織城派出所民警說。針對老年人易走失難題，“銀發(fā)警務”服務隊聯(lián)合愛心企業(yè)，免費為老人配發(fā)智能定位手環(huán)，家屬和民警可通過手機App實時掌握老人位置。紡織城派出所通過手環(huán)已成功處置走失警情84起，找回率100%。
紡織城派出所開設“銀發(fā)服務窗口”，老花鏡、放大鏡、急救藥箱等一應俱全，安排專人提供全程引導、幫辦代辦服務，耐心指導老年人使用自助設備。對于60余位高齡或行動不便的老人，民警攜帶設備上門辦理身份證業(yè)務，將服務窗口延伸到老人家中。
在上門服務時，“銀發(fā)警務”服務隊化身安全檢修員，全面排查燃氣泄漏、電線老化、消防通道堵塞等隱患。“銀發(fā)警務”服務隊還精心制作了2000余張愛心聯(lián)系卡，發(fā)放給記憶力減退的老人，卡片上清晰標注家庭住址、緊急聯(lián)系人和社區(qū)民警電話號碼，叮囑老人隨身攜帶，確保遇事時“有人管、有人幫”。
一堂課筑牢平安防線
守住老年人的錢袋子，是“銀發(fā)警務”服務隊的一項重要工作。紡織城派出所將安全防范宣傳融入老年人的日常生活場景，每周通過微信群推送、電話聯(lián)系和上門走訪等方式，向老年群體及其家屬點對點發(fā)布防范電信網(wǎng)絡詐騙等安全常識，2025年以來，已發(fā)布防范信息185次，覆蓋5300余人次，服務隊用持續(xù)不斷的“嘮叨”，有效提升了老年人自防能力。
紡織城派出所每月舉辦“銀發(fā)課堂”，民警采用“方言宣講”“以案說法”等形式講解反詐知識。2025年12月15日，民警倪剛在“銀發(fā)課堂”上，用本地話拆解冒充公檢法的詐騙套路，讓在場的張大媽恍然大悟：“原來電話里那個兇巴巴的警官是騙子！”這樣通俗易懂的講解，極大增強了宣傳實效。2025年以來，該所已成功勸阻預警18起，累計為老人避免經(jīng)濟損失60余萬元。
紡織城派出所常態(tài)化推動“適老服務進院落”活動，每月聯(lián)合社區(qū)居委會、社區(qū)衛(wèi)生服務中心和志愿者團隊，深入各個小區(qū)，擺起公益攤位，為老年人提供血壓測量、健康咨詢、心理疏導等暖心服務。民警在拉家常、做檢查的過程中，向老年人講授安全防范知識。通過這一系列舉措，紡織城派出所在轄區(qū)營造了“老人安、家庭穩(wěn)、社區(qū)寧”的濃厚氛圍。
（記者 郭喆 通訊員 陳涵）
