南海之濱，崖州灣畔，椰林搖曳處，古城新貌與科創(chuàng)活力交相輝映。作為海南自貿(mào)港重點(diǎn)園區(qū)三亞崖州灣科技城的守護(hù)力量，三亞市公安局崖州分局崖州灣科技城派出所管轄著109.95平方公里的土地，守護(hù)著11萬余名常住人口與流動人口的平安。
自2022年11月建所以來，這支年輕的公安隊(duì)伍將新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”融入自貿(mào)港建設(shè)日常，在基層治理的沃土上精耕細(xì)作，用一件件民生實(shí)事、一次次公正執(zhí)法、一抹抹服務(wù)溫情，繪就了平安和諧的動人“楓”景。
近日，崖州灣科技城派出所入選全國第四批“楓橋式公安派出所”。
在崖州灣科技城派出所“警茶調(diào)解室”，民警為矛盾雙方當(dāng)事人泡上熱茶，用情感人、以理服人調(diào)解。記者劉武軍 攝
源頭解紛解民憂
矛盾糾紛不上交
“我們一分不少拿到50萬元工資，心里的石頭終于落地了！”近日，轄區(qū)某項(xiàng)目的20名農(nóng)民工拿到被拖欠已久的工資，向崖州灣科技城派出所民警連連道謝。這起歷時(shí)一年多的勞資糾紛得到化解，是該所源頭化解矛盾的生動實(shí)踐。
三亞崖州灣科技城作為科創(chuàng)新城，在建項(xiàng)目工地常年保持50個(gè)以上，勞資糾紛等時(shí)有發(fā)生。對此，崖州灣科技城派出所建立矛盾糾紛多元排查化解機(jī)制，總結(jié)出“五步四用”化解法，在歲末年初欠薪高發(fā)期前深入工地走訪摸排，逐一登記欠薪情況并造冊存檔。
針對以上20名農(nóng)民工被拖欠工資糾紛，該所民警聯(lián)動綜合行政執(zhí)法部門多次組織協(xié)商，推動項(xiàng)目建設(shè)公司與分包公司建立“工資共管賬戶”，確保資金專項(xiàng)用于支付工資，從根源上杜絕拖欠問題。
“一杯涼茶消火氣，一番調(diào)解化矛盾。”在崖州灣科技城派出所，有一間溫馨的“警茶調(diào)解室”，如今已成為化解矛盾的陣地。在這里，調(diào)解員遞上清熱解暑的涼茶，用情感人、以理服人，聯(lián)動區(qū)綜治中心、司法局等部門工作人員，借助法院線上調(diào)解終端，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛一站式化解。
去年9月，轄區(qū)某小學(xué)學(xué)生林某與李某課間玩鬧引發(fā)傷害賠償糾紛，雙方家庭協(xié)商未果、矛盾升級。崖州灣科技城派出所啟動警校聯(lián)動機(jī)制，組建專項(xiàng)調(diào)解工作組，深入調(diào)查事情經(jīng)過。在“警茶調(diào)解室”，調(diào)解員依據(jù)《中華人民共和國民法典》明晰了各方責(zé)任，并通過“背對背”溝通、“面對面”協(xié)商，最終促成三方達(dá)成一致協(xié)議，化解了這起糾紛。
對于涉及土地、家庭等矛盾糾紛，崖州灣科技城派出所聯(lián)合司法所、村委會成立攻堅(jiān)組，通過實(shí)地勘察、親情調(diào)解等方式全部化解。同時(shí)，建立“事后回訪”機(jī)制，每周召開研判會“回頭看”，確保矛盾不反彈。2023年以來，該所累計(jì)調(diào)解各類矛盾糾紛2161起，化解率達(dá)98%，真正實(shí)現(xiàn)了“矛盾不上交、平安不出事”。
多元群防聚合力
織密平安防控網(wǎng)
“以前小區(qū)里噪聲擾民的情況時(shí)有發(fā)生，現(xiàn)在有了巡防隊(duì)，我們晚上在這里散步安心多了。”家住崖州文化公園附近的居民李女士點(diǎn)贊道。曾經(jīng)，這里噪聲擾民警情日均達(dá)5起，如今已降至0.5起，這一轉(zhuǎn)變源于崖州灣科技城派出所創(chuàng)新打造的“公安+社區(qū)+物業(yè)”聯(lián)動治理模式，更離不開群防群治力量的廣泛參與。
針對轄區(qū)企業(yè)、高校、景區(qū)、工地密集的特點(diǎn)，崖州灣科技城派出所跳出“單打獨(dú)斗”的治理思維，構(gòu)建起多元化群防群治體系。在無物業(yè)公司進(jìn)駐的小區(qū)，整合黨員骨干與治安積極分子組建“義警巡防隊(duì)”，定期開展巡邏防控與矛盾調(diào)解；在崖州文化公園，組建“社區(qū)網(wǎng)格員+物業(yè)保安+小區(qū)志愿者”的專項(xiàng)巡防隊(duì)，通過定時(shí)定點(diǎn)巡邏勸阻，有效破解噪聲擾民問題，隊(duì)伍規(guī)模已擴(kuò)大至50余人。
如今，轄區(qū)內(nèi)1300余人的“保安員+網(wǎng)格員+義警”群防群治隊(duì)伍遍布街頭巷尾，190余名由快遞員、外賣員組成的“平安合伙人”化身流動哨點(diǎn)，成為平安建設(shè)的“千里眼”“順風(fēng)耳”。線上，114個(gè)警民微信群實(shí)現(xiàn)科研院所、企業(yè)、學(xué)校、小區(qū)全覆蓋，2023年以來累計(jì)受理群眾求助3600余起。
科技賦能讓群防群治如虎添翼。崖州灣科技城派出所聯(lián)合科技企業(yè)增設(shè)無人機(jī)巢，將無人機(jī)控制權(quán)接入指揮調(diào)度平臺，構(gòu)建“地面巡邏+空中巡查+熱成像監(jiān)測”的多維度防控模式。通過推進(jìn)AR實(shí)景地圖與數(shù)字孿生技術(shù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)路段24小時(shí)可視化管控，科技城區(qū)域重點(diǎn)場所智能感知設(shè)備覆蓋率達(dá)85%以上。
數(shù)據(jù)見證成效：轄區(qū)盜竊案件日均發(fā)案數(shù)由5起降至0.28起。面對新型網(wǎng)絡(luò)違法犯罪，派出所同樣憑借群防力量提供的線索支撐與科技手段的精準(zhǔn)賦能，成功查處首例非法改變計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序案，為打擊新型業(yè)態(tài)違法犯罪積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
精準(zhǔn)服務(wù)暖民心
護(hù)航發(fā)展顯擔(dān)當(dāng)
“沒想到周末也能辦居住證，還不用排隊(duì)，太方便了！”日前，轄區(qū)高校學(xué)生小張拿到居住證時(shí)由衷感嘆。針對學(xué)生“上學(xué)沒空辦、放學(xué)沒法辦”的辦證難題，崖州灣科技城派出所推行“綠色通道”“延時(shí)服務(wù)”“周末不打烊”等舉措，分批次為高校學(xué)生集中辦理居住證，2025年共辦理784張，贏得廣泛好評。
在這片科創(chuàng)熱土上，崖州灣科技城派出所創(chuàng)新“城小二+警小二+知小二”企業(yè)秘書服務(wù)隊(duì)伍，在高校、科研院所設(shè)立“專職警小二”，為1800余家重點(diǎn)企業(yè)提供“一對一”跟蹤服務(wù)。并為引進(jìn)人才開通戶政業(yè)務(wù)辦理“綠色通道”，為高校學(xué)生等人員辦理居住證共計(jì)4104人次，為引進(jìn)人才辦理戶政業(yè)務(wù)6006人次。嚴(yán)厲打擊職務(wù)侵占等相關(guān)涉企違法犯罪，辦理案件132起，讓企業(yè)安心發(fā)展、人才放心創(chuàng)業(yè)。
針對轄區(qū)擁有兩個(gè)5A級景區(qū)的特點(diǎn)，崖州灣科技城派出所踐行“警察在身邊、安全在身邊、服務(wù)在身邊、滿意在身邊”的承諾，打造“5A級服務(wù)”護(hù)航“5A級景區(qū)”。
去年2月，游客高先生在三亞南山文化旅游區(qū)遺失存有珍貴資料的手機(jī)。該所民警兵分三路排查5小時(shí)鎖定拾取者，連夜取回高先生遺失的手機(jī)。
去年10月，重慶游客王女士丟失手機(jī)。民警不僅幫忙尋回，還貼心提供工作餐，駕車送王女士母女倆往返亞龍灣取手機(jī)，讓王女士在朋友圈寫下千余字長文點(diǎn)贊。
2023年以來，崖州灣科技城派出所幫助游客找回遺失物品380余件，尋回走失老人、小孩210余人，獲贈錦旗87面。
“群眾的事再難也要辦，百姓的煩再小也要解！”如今，崖州灣科技城派出所的新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”已落地生根、開花結(jié)果。警燈閃爍，守護(hù)著轄區(qū)的平安繁榮。這支扎根基層的公安隊(duì)伍，主動回應(yīng)每一份期盼，把便利送到群眾家門口，把安心刻進(jìn)企業(yè)發(fā)展路，讓每一位來到崖州灣的人都能感受到更多獲得感、更強(qiáng)幸福感、更足安全感。（麥文耀 趙世馨）
