“最近你們相處得怎么樣?沒有再為小事爭執吧?”近日,在海南省海口市公安局海秀派出所的接待室內,民警辛世元溫和地詢問著小魚(化名)和小湖(化名)。

海口海秀派出所民警辛世元到學校溝通回訪。記者黃君 攝
2名少年相視一笑,連忙搖頭說:“沒有,辛警官,自從聽了您的話,我們遇到問題都會先找老師溝通,再也不會沖動吵架了。”
看著2名少年輕松融洽的模樣,辛世元欣慰地點了點頭。記者了解到,這是一起因課堂表現積分而引發矛盾的2名少年,在派出所的及時介入下,民警用心引導耐心幫扶,化解了一場可能升級的矛盾,守護了2名少年的青春之路。
2名學生因積分起沖突
一個月前,海口某中學一個班級里推行“課堂表現積分制”,讓同學們格外重視,但由于是在教室內的多媒體上操作,小魚和小湖在操作時發生了爭吵。
情緒失控的小魚推了小湖一把,小湖也不甘示弱地回推過去。很快,推搡變成了肢體沖突,2人扭打在一起,校服被扯得歪歪扭扭,小湖臉上也“掛了彩”。班里的同學見狀,連忙上前拉架,這場鬧劇才得以平息。
放學回家后,小湖未將事情的經過完整地告知其父母。小湖父母看到小湖臉上有些紅腫,誤以為小湖受到了欺負。看著兒子臉上的傷,小湖媽媽心疼不已,十分氣憤,便撥通了報警電話,希望警方能為孩子討一個公道。
接到報警后,為了還原事情的經過,海秀派出所民警立即前往學校進行走訪并調取監控。同時,民警還向事發時在場的學生了解情況。
民警耐心引導化解矛盾
經過走訪調查,辛世元了解到了事情的起因和經過。他意識到,這起看似簡單的校園打鬧,背后牽扯著青春期孩子的情緒管理、人際交往,還有2個家庭的教育理念差異。如果處理不當,不僅會加深2名少年之間的隔閡,還可能引發家庭間的長期矛盾,影響孩子們的身心健康。
在安撫了家長的情緒后,辛世元便將雙方約至派出所內進行溝通,同時特意叮囑家長,不要在孩子面前過度指責對方,避免激化矛盾。
起初,雙方家長各說各的理,互不相讓,現場氣氛十分緊張。辛世元見狀,沒有急于評判對錯,而是先將雙方家長分開,帶到不同的調解室,耐心傾聽他們的訴求。
“我理解你們心疼孩子的心情,換作任何一位家長,看到孩子受傷,都會著急上火。”辛世元先共情家長的感受,讓他們的情緒慢慢平復。隨后,辛世元委婉地指出小湖和小魚存在的問題,并結合青春期孩子的心理特點,分析了2名少年在沖突中的過激行為,也指出了家長在教育中可能存在的片面之處——過于關注“對錯”,卻忽略了引導孩子正確處理矛盾的能力和情緒。
經過近一個小時的耐心溝通和心理疏導,雙方家長的情緒漸漸平復下來,并互相表達了理解與歉意,一致表示愿意配合民警,共同引導孩子化解矛盾。
安撫好家長后,辛世元又將小魚和小湖帶到調解室進行溝通交流。
辛世元先肯定了2名少年的優點,緩解了他們的緊張情緒,接著,他慢慢引導說:“同學間產生矛盾是很正常的事情,但是在發生矛盾時要先冷靜下來,聽聽同學的想法,再一起跟老師溝通,同時說話的方式可以更溫和一些。你看你們動了手,家長也心疼,自己也痛,影響也不好。”
經過半個小時曉之以理的開導,2名少年慢慢低下了頭,臉上露出了愧疚的神色。
小湖率先開口說:“辛警官,我錯了,我不該因為一點積分就跟小魚吵架,還動手推他,對不起!”看到小湖主動認錯,小魚也表示自己知道錯了,也向小湖道了歉。
在辛世元的見證下,2人鄭重地握了握手,當場達成和解。
家長贈錦旗致謝
2名少年的矛盾化解了,但辛世元和同事們的工作并沒有就此結束。他們深知,未成年人的成長需要學校、家庭和社會的協同發力,校園是孩子主要的生活學習場所,后續的引導教育至關重要。
事后,海秀派出所第一時間將此事詳細通報給了學校,不僅說明了矛盾的起因、經過和調解結果,還建議學校加強對學生的人際交往、情緒管理教育,同時重點關注小魚和小湖的關系變化,及時進行心理疏導,避免矛盾再次發生。
為確保2名少年能夠真正冰釋前嫌,海秀派出所建立了跟蹤回訪機制,不定時對2人進行回訪。民警不僅與老師溝通,還邀請2人到派出所來,面對面詢問他們的相處情況。看到2名少年已經能輕松地聊起學習和生活,真正放下了之前的矛盾,辛世元懸著的心終于放下了。
一場小小的積分風波,在民警的溫情調解下圓滿解決,讓2名少年學會了包容與擔當,也讓2個家庭達成了教育共識。
為了感謝海秀派出所民警的公正處理和耐心幫扶,近日,小湖家長特意制作了一面寫有“盡職盡責暖人心嚴謹高效辦實事”字樣的錦旗,送到了辛世元手中。“真的太感謝您了,不僅化解了孩子之間的矛盾,還讓我們家長也明白了教育的真諦。”小湖家長握著辛世元的手,連連道謝。
“孩子們的健康成長,是我們最大的心愿。”辛世元表示,作為基層民警,處理過很多矛盾糾紛,但每一次幫扶未成年人,都讓他深感責任重大。“青春期的孩子就像正在生長的小樹,難免會出現一些情況,我們民警的職責,就是幫他們扶正方向。”(黃君 黃赟)




