一場跨域版權糾紛涉及北京、廣州、佛山三地企業，最終由廣東省佛山市禪城區人民法院運用版權糾紛“一門式”調解機制實現實質化解。近日，這起原創動漫IP侵權案一舉斬獲兩項“唯一”——最高人民法院多元解紛案例庫上線一周年，全國唯一入選的版權領域案例、廣東省唯一入選案例。
在佛山禪城，又好又快的解紛故事正不斷涌現。近年來，禪城法院堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，著力構建立體化、專業化、信息化的糾紛化解體系，一張響應快速、運行高效的多元解紛網絡正不斷拓展、越織越密。
法官指導調解員開展調解工作
聚合力，解“薪”愁
“嘀！嘀！”2025年的最后一天，隨著35名勞動者接連收到銀行到賬提醒，一批總標的額達126萬余元的群體性勞動爭議糾紛在8天內成功化解。
在這批案件中，劉某等人均是某物業公司員工。該公司因股東內部糾紛未能及時支付工資，劉某等人多次催討無果后，遂向相關部門反映情況，尋求幫助。
依托綜治中心信息共享、矛盾共治工作機制，禪城法院迅速啟動聯動響應，整合勞動監察部門、街道等多方力量，疏導當事人情緒，做好釋法說理與程序指引。
為公正高效化解糾紛，禪城法院同步啟動“涉民生案件綠色通道”，優先立案并啟動快速保全機制查封公司銀行賬戶。鑒于事實清晰，法院將糾紛導入“法院+工會”多元解紛平臺，委托工會專職調解員開展調解，法官全流程跟進指導，推動雙方快速達成調解，并制作民事調解書。
民事調解書生效后，為確保勞動者權益快速兌現，禪城法院借助“審判部門作出扣劃裁定+執行部門協助完成劃撥”工作模式，在履行期限屆滿當日即作出扣劃裁定、快速“點對點”發放案款，并解封企業銀行賬戶，實現了維權效率與保障企業正常經營的最佳平衡。
堅持“抓前端、治未病”，禪城法院積極融入綜治中心規范化建設，推動法院調解平臺對轄區村居實現全覆蓋，與20個職能部門、行業組織建立訴調對接機制，形成村居調解在前、行業調解居中、訴前和解斷后的前端治理模式，推動各類解紛資源向矛盾糾紛源頭和前端匯聚。2025年該院推動前端成功調解糾紛7328件。“三聯三段”前端治理模式入選佛山市堅持和發展新時代“楓橋經驗”十大優秀案例。
專業調，“一門清”
“在這里，版權糾紛可以‘一門式’調解?！币粓隹缭奖本?、廣州、佛山三地的關聯糾紛，在“一門式”調解機制的運行下，實現了一次性化解。
此前，某文化傳播公司意外發現某飲料公司將其獨家授權運營的動漫IP用于飲料外包裝及線上廣告宣傳，雙方協商未果，傳播公司遂以侵犯著作權為由，將飲料公司訴至禪城法院。
考慮到雙方具有反復溝通基礎和協商解決意愿，為切實減少訴累，禪城法院在征得雙方同意后，依托最高法與中宣部（國家版權局）建立的“總對總”在線訴調對接機制，將案件委派至佛山市版權糾紛人民調解委員會開展調解。
雙方爭議焦點集中于飲料公司是否侵權以及侵權后果。飲料公司認為其系委托第三方公司設計且約定素材不得侵權，自身不存在侵權故意。如何打破僵局？法官提供“委托創作作品的侵權責任認定”的類案判決，并提出穿透式調解法的思路，調解員將第三方公司作為第三人導入調解，對照類案判決向飲料公司講明委托創作不是免責金牌，向第三方公司說明侵權后果，最終促成三方簽訂調解協議。
在這張多元解紛的聯動網上，版權局提供經費保障和辦公支持，指導設立版權糾紛人民調解委員會；法院做實指導調解職能，對調解員加強專業培訓，對個案進行全流程跟進指導；版調委發揮專業調解優勢，對法院委托調解的版權糾紛在前端開展專門調解……行業主管部門、法院、調解組織信息互通、密切配合，形成了“1+1+1＞3”的一體聯動解紛格局。
與此同時，禪城法院多元解紛網絡的節點正日益豐富。入駐佛山中央法務區以來，該院已與2家商事調解組織建立委托調解機制，完善“商事調解+司法確認”程序銜接，推動涉企商事糾紛化解更高效更專業，2025年導入商事調解組織調解涉企糾紛141件。
從指導人民調解到支持商事調解，從推進行業調解到創新行政調解，禪城法院不斷拓展多元解紛路徑的廣度與深度：聚焦醫療、勞動、物業等民生領域，建立醫療糾紛“全鏈條”防范化解、勞動爭議調訴對接、佛山市涉外涉港澳臺商事一站式禪城多元解紛等10個行業性、專業化多元解紛工作站，通過指導行業組織先行調解，實現糾紛分類分流、化解分工有序。
全流程，“云”上解
一起購銷合同糾紛，貨款本金累計達10萬余元。該案立案后，經當事人同意，禪城法院指派禪城區人民調解委員會調解員開展先行調解。調解員考慮到當事人分處兩地，遂組織開展視頻調解，在線上將溝通焦點逐步轉向“解決實際問題、降低雙方損失、延續商業互信”，最終促成一致調解意見，雙方當事人在線上就調解結果及調解協議內容進行一鍵確認、一鍵簽署。
線上“云流轉、云調解、云確認”的解紛模式，已成為禪城法院的常態實踐。該院持續深化在線平臺應用，不斷整合調解資源、優化在線流程、強化數據支撐，讓公平正義更加可感、可及、可得。2025年，3203件糾紛在線上調解。
多元解紛，一頭連著公平正義，一頭連著萬家燈火。禪城法院堅持和發展新時代“楓橋經驗”，積極融入“1+6+N”社會治安綜合治理工作體系，構建起立體化、多層次、信息化的多元解紛新格局，為禪城高質量發展持續貢獻司法智慧和力量。
“定分不易，止爭尤難?；饷芗m紛不該演‘獨角戲’，而是共奏‘大合唱’。下一步，我們將持續深化多元解紛格局，讓更多行業組織、專業力量加入解紛隊伍，推動矛盾糾紛盡早盡小化解在基層、化解在行業企業內和群眾‘家門口’，讓人民群眾切實感受到公平正義就在身邊。”禪城法院相關負責人表示。
