近日，湖北省松滋市紙廠河鎮(zhèn)綜治中心聯(lián)合派出所主動作為，將調(diào)解專班下沉至糾紛一線，為養(yǎng)殖戶李某某與飼料經(jīng)銷商晏某某之間的經(jīng)濟糾紛展開調(diào)解。這場因飼料款結(jié)算引發(fā)的爭議，不僅影響了雙方正常經(jīng)營，更讓多年的鄰里關(guān)系面臨破裂。
“背對背”摸底探實情
調(diào)解伊始，專班采取“背對背”方式，分別與雙方當事人深入交流。經(jīng)了解，李某某長期在晏某某處購買魚飼料，因市場波動、記賬不清等原因，雙方對具體欠款金額產(chǎn)生分歧。調(diào)解人員耐心傾聽訴求，仔細分析矛盾焦點，發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵在于賬目混亂與溝通不暢。在充分掌握情況后，專班決定組織雙方進行“面對面”調(diào)解。
“面對面”調(diào)解融堅冰
調(diào)解現(xiàn)場，專班特意安排雙方圍爐而坐。溫暖的氛圍緩解了雙方激動的情緒，為坦誠溝通創(chuàng)造了條件。調(diào)解人員從法律、道理、人情三個維度展開工作：在法律層面，厘清債權(quán)債務(wù)關(guān)系；在道理層面，引導(dǎo)雙方換位思考；在人情層面，喚起鄰里互助的美好回憶。“大家都是老鄰居，生意還要長期做，各退一步海闊天空。”調(diào)解人員懇切的話語觸動了當事人。
“實打?qū)崱背晒匐p贏
經(jīng)過近四個小時的耐心調(diào)解，雙方態(tài)度逐漸轉(zhuǎn)變。在調(diào)解專班工作人員見證下，李某某與晏某某現(xiàn)場核對賬目，最終達成一致結(jié)算方案并當場履行完畢。握著調(diào)解專班的手，李某某感慨道：“多虧了調(diào)解組的同志，不僅解決了經(jīng)濟糾紛，更保住了我們多年的鄰里情誼。”晏某某也表示，“今后會更加注意賬目清晰，加強溝通。”
據(jù)悉，此次糾紛的成功化解，是紙廠河鎮(zhèn)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”、深化“平安紙廠河”建設(shè)的生動縮影。
