新天地，坐落于上海核心城區黃浦區，是黃浦區乃至上海對外開展貿易最活躍的區域。在這里，石庫門建筑和摩天大樓并肩而立，本土老字號與跨國公司總部云集。以此為中心，黃浦區匯聚了1000余家港資企業、83家跨國公司地區總部及57家跨國公司貿易型總部，扎根了96個中華老字號、25個上海老字號，設立了上海唯一一個位于中心城區的國家級進口示范區“淮海新天地進口貿易促進創新示范區”。構建商事糾紛多元化解機制是司法現代化的要求與體現，2024年10月，上海市黃浦區人民法院成立該市首個國際商事審判站——新天地國際商事巡回審判站（以下簡稱審判站），立足區域商事主體集中、矛盾種類新穎等特點，以創新舉措與專業智慧激活多元解紛效能，助力營造國際一流法治化營商環境。
案說·多元解紛
圖為上海市黃浦區人民法院法官在新天地國際商事巡回審判站開庭
府院聯調IP糾紛中外企達成“戰略合作”
美國某玩具公司旗下擁有多個世界知名卡通人物IP。2025年7月，黃浦區知識產權局在執法過程中發現，國內一家兒童樂園運營商未經授權，在經營場所內使用該玩具公司原創人物形象布置親子主題場景，侵犯了該玩具公司商標權。經釋法，兒童樂園方認識到錯誤，愿意整改和賠償，但提出因前期場景布置投入成本較大，希望進一步協商解決。考慮到案涉企業在各自行業的影響力，且涉及知名IP權益保護，黃浦區知識產權局當即向黃浦區人民法院通報了執法線索，根據兩家單位簽訂的《助力二次元產業健康快速發展合作備忘錄》，啟動“府院協同﹢專業指導”聯合解紛模式。黃浦區法院依托審判站，與黃浦區知識產權局一起組織雙方當事人溝通，并詢問其調解意愿，積極引導侵權方正視問題、承擔責任。兒童樂園方向玩具公司表達了誠摯歉意，明確表示愿意依法承擔賠償責任。最終，雙方就侵權糾紛達成調解協議，兒童樂園方賠償玩具公司30萬元，并立即停止一切未經授權的IP形象使用行為。法院對該協議予以司法確認。更為重要的是，在侵權糾紛解決的基礎上，兩家企業還進一步達成新的戰略合作關系，擬由玩具公司正式向兒童樂園方授權，許可其在指定區域內親子空間運營中使用相關IP形象，實現從“侵權對立”到“合作共贏”的轉變。
案后余思
近年來，與熱門IP聯名合作成為各大品牌吸引消費者、拓展市場的重要策略。與此同時，“蹭IP”“搭便車”等侵權行為也頻頻出現，引發諸多糾紛。處理這類案件應突破“零和博弈”思維，將對抗性訴訟轉變為共生共贏。本案中，法院依托審判站與街道綜治中心、區知識產權局、區工商聯等單位共建的機制優勢，及時啟動與糾紛相匹配的多元解紛模式，在識別侵權行為的同時，敏銳發現侵權背后隱藏的商業需求，從而跨前一步促成商業合作，既實現了知識產權的依法保護，又激發了國際市場發展潛能，推動營商環境持續優化。
“行業調解”發力促3億糾紛高效化解
2023年5月，某金融公司與某商貿公司簽訂保理合同，約定由該金融公司受讓應收賬款并提供保理服務，雙方共計簽訂3筆業務單，應收賬款轉讓總價達3億元，并由某物流公司及其法定代表人為某商貿公司的債務提供擔保。在合同履行過程中，某商貿公司出現經營困難，未能按約履行，擔保人亦未能按約承擔擔保責任。鑒于該案標的額較大，若徑行判決可能對債務人及擔保人的正常經營造成嚴重影響，審判站啟動金融糾紛多元化解機制。經上海市融資租賃行業協會人民調解委員會申請，審判站指派法官為糾紛化解提供法律規則解讀、類案參考以及調解方案可行性評估等專業支持，并指導調解員對應收賬款真實性及權利歸屬開展穿透式審核。在多方協同推進下，雙方最終達成分期履約、繼續合作的調解協議，并經當事人申請，由法院迅速完成司法確認。就此，金融機構與企業之間的高額糾紛在多方努力下得以高效化解，有效節省企業化解糾紛的資金成本、時間成本，維護雙方原有的合作關系。
案后余思
本案是人民法院巧妙運用多元解紛機制開展行業調解、高效化解企業糾紛的典型案例。法院充分發揮審判站的專業優勢，為當事人提供“前期引導﹢行業調解﹢司法保障”的鏈條式服務，實現糾紛的高效、專業、平和解決，顯著降低高額金融糾紛化解成本，彰顯司法服務保障經濟社會發展的主動性，是構建市場化、法治化、國際化一流營商環境的生動實踐，展現了新時代“法治是最好的營商環境”的深刻內涵。
外企在華維權“四位一體”一攬子解紛
某外資服裝集團旗下擁有多個人氣女裝品牌，自2010年正式進入中國市場后，經過十多年耕耘，打造了國內主流女裝品牌矩陣，但市場上也出現了多起仿冒、攀附品牌的事件。該服裝集團發現，安徽某服飾公司在多個網購平臺上開設店鋪銷售仿冒該服裝集團商品，遂向法院提起訴訟。由于該案背后關聯數十起同類型侵權糾紛，涉及平臺多、時間跨度長，案卷材料達4000余頁，電商銷售數據更達數百萬條，若逐案審理將極大增加當事人訴累與司法成本，審判站采用“釋法、調查、核算、調解”四位一體的審理模式，一方面依職權向各網購平臺調取商品銷售數據，另一方面細致梳理證據，多次組織各方當事人調解。通過將同類糾紛合并處理，審判站有效避免了碎片化裁判可能帶來的程序重復與標準不一問題。最終，各方在法院主持下達成整體解決方案。根據調解協議，安徽某服飾公司立即停止所有侵權行為，并一次性向某服裝集團賠償經濟損失共計110萬余元。該服裝集團向法院贈送錦旗贊其“調解護航原創路，司法守護品牌心”；相關負責人亦表示，本案的高效化解極大增強了集團繼續開拓中國市場的信心。
案后余思
外資企業在華發展過程中，可能面臨知識產權侵權糾紛維權程序分散、周期漫長等問題。法院依托審判站，積極探索構建專業化、系統化的涉外知識產權糾紛審判模式，致力于實現關聯糾紛的一攬子化解。通過集中審理、統一調查、整體協調，將同類型侵權行為納入同一處理框架，有效避免重復訴訟與裁判尺度不一的問題，顯著提升了解紛效率與效果。這一全流程、系統化的處理方式，不僅大幅減輕了外資企業的維權成本與時間負擔，節約了司法與社會資源，更向境外經營主體傳遞出中國法院平等保護、專業高效、司法為民的明確信號，為營造穩定公平透明、可預期的法治化營商環境提供了有力司法保障。
“專業指導﹢人民調解”跑出債權兌現“加速度”
某貿易有限公司是一家外商獨資企業，其母公司是床墊行業全球領軍企業，在華總部位于黃浦區。該公司為福州某酒店供應床墊，因有8萬余元尾款未能按期收回，故起訴到法院。面對這起典型的涉外商事合同糾紛，為提升解紛效率、增強外資企業在華發展信心，法院依托審判站，啟動“專業指導﹢人民調解”一站式涉外商事解紛機制，引導雙方開展調解。第一步，梳理案件事實及爭議焦點。在法官的專業指導下，駐站人民調解員組織雙方梳理交易流程、核對履約憑證，明確雙方的爭議焦點是訴訟時效、違約責任認定；第二步，利益平衡與方案磋商。調解員采取“背靠背”調解策略，探詢雙方訴求底線。法官同步提供專業知識支撐，圍繞訴訟時效的中斷條件、舉證責任分配等，引導雙方理性評估訴訟成本、不同調解方案的可執行性與法律后果；第三步，在充分理解外資企業“快速確認債權”的核心訴求與境內企業“緩解短期資金壓力”的現實困難后，促成雙方在違約金方面達成適度讓步，并在協議中設置明確履行節點與違約制約條款，增強調解結果的可預期性與可執行性。最終，福州某酒店依協議按期履行，大幅縮短了某貿易有限公司的債權實現周期。
案后余思
審判站通過整合人民調解與專業司法資源，為中外企業提供一站式、國際化、高親和力的商事糾紛解決服務。本案采用的“專業指導﹢人民調解”模式，既依托法官的專業權威厘清涉外法律爭議，又發揮調解組織的溝通優勢化解文化隔閡，有效提升了涉外商事糾紛化解的成功率與滿意度。該機制精準回應了國際商事主體對高效、公平、靈活解紛環境的共同期待，為營造市場化、法治化、國際化營商環境探索了有益經驗。
兩個月速調擦亮“百新”老字號
作為上海老牌文具店之一，“百新”的歷史可追溯至1912年徐鶴齡創辦的“百新書局”。新中國成立后，“百新”逐步專營文具業務，規模持續擴大，兩次榮獲“中華老字號”稱號，成為幾代人共同的文具記憶。然而，“百新”商標權人某公司與其原控股公司對簿公堂，均主張自己是“百新文具”的真正代表，矛盾一度十分尖銳。對于消費者而言，兩公司開設的線下店鋪均突出顯示“百新”標識，在購物時容易產生混淆。考慮到“百新”品牌的悠久歷史、廣泛影響以及復雜沿革，若徑行作出判決，不僅可能影響“百新”品牌價值，也將牽動眾多老顧客的情感認同，在厘清其發展歷程的基礎上，法院積極組織多輪溝通協調，最終促成雙方握手言和，達成一攬子調解協議：一方面，“百新”標識的使用權歸屬原告某公司，原告給予被告一定時間的緩沖期，被告在此期間逐步停止對“百新”標識的使用；另一方面，原告放棄主張賠償請求權。本案中，法院啟動涉老字號糾紛快速處理機制，從立案到出具調解書用時兩個月，用高效調解打破僵局，幫助百年老字號卸下訴訟包袱，順利輕裝上陣。
案后余思
曠日持久的訴訟，不僅會使老字號企業面臨沉重的訴訟負擔，更將影響無數老字號品牌顧客的切身利益。法院立足區域特色，以審判站為依托，堅持調判結合、適法統一，通過建立“委調e空間”，有效整合法院、司法局、市場監督管理局等多部門資源，積極構建涉老字號糾紛專業處理機制，高效化解涉老字號糾紛，為傳統品牌的未來發展提供堅強的司法保障。
老字號謀“煥新”“宜商之隊”賦新能
2020年3月，東北某中小民營企業和上海某知名老字號企業簽訂了《中藥材原料采購合同》，約定由其向該老字號企業提供野山參，后因貨款糾紛訴至法院。得知原告某民營企業在東北自有銷售渠道后，法官建議其在每年的銷售旺季前分批回購該批野山參，以某老字號品牌在東北售賣。同時，某老字號企業調低回收價，抵作開拓市場的推廣費，進一步擴大品牌影響力。最終，雙方簽訂了一攬子合作協議，目前已經完成了首期合作。本案中，某老字號企業向法院反映了“想出圈沒思路，想出海怕風險”的擔憂。為此，由審判站的青年法官組成的志愿者團隊——“優護宜商ing之隊”迅速行動，調研走訪了轄區內老字號企業、非遺項目，面對面了解司法需求，組織了專題論壇、評析案件、法官講堂等系列活動，為老字號煥發品牌活力提供堅實的司法服務保障。
案后余思
個案的“案結事了”并不是終點。法院依托審判站，聚集青年法官力量，組建“優護宜商ing之隊”志愿者團隊，針對性推出系列司法服務舉措。該支志愿服務隊伍自成立以來，從發布十大課程，到通過微解紛、微指導、微視頻等在線方式將智慧化、便捷化的司法服務送到企業門口，再到向企業送白皮書、典型案例等助企“法寶”，累計開展志愿服務120余次，為志愿服務助力優化法治化營商環境跑出“加速度”，成為一抹亮麗的“志愿紅”。
