“幸虧有綜治中心幫忙調解，不然幼兒園真要經營不下去了！”手握調解協議書，黑龍江省哈爾濱市呼蘭區建設路街道某幼兒園負責人臉上終于露出釋然的笑容。
2025年4月，呼蘭區綜治中心迎來了一位神情焦灼的來訪者。經詢問得知，這位來訪者是建設路街道某幼兒園的負責人，而讓她陷入困境的，是不久前幼兒園發生的一起意外事故。不久前，幼兒園的兩個孩子在玩鬧期間，一個孩子的眼睛不慎被捅傷，經及時送醫孩子視力并未受影響，但眼球下方殘留的鉛需到北京手術取出。為此，家長向幼兒園索要10萬元的賠償費用，園方愿意賠償，但雙方在賠償金額上未能達成一致，糾紛遲遲未能化解，這一事件也在家長群體中引發了較大關注，導致幼兒園的經營與聲譽均受到了嚴重影響。“我是真的走投無路了……”幼兒園負責人話語里滿是焦慮?！笆鹿拾l生后，幼兒園的口碑一下子就垮了，家長們紛紛來辦理退園。社區和派出所我都找過，他們都盡力幫我協調，可家長那邊態度很堅決，我實在是沒轍了，才來這兒求助?！庇變簣@負責人嘗試了多種辦法都沒能走出困境，于是選擇到區綜治中心表明訴求，希望綜治中心能幫助解決。
了解情況后，呼蘭區綜治中心充分發揮“調解長”工作機制，堅持矛盾糾紛化解法治化“路線圖”，在分析研判后，于4月30日組織入駐部門區人民法院、區公安分局、區司法局、區法學會及屬地街道、社區召開會商會議，尋求矛盾糾紛化解突破口，制定有效化解措施，整合資源力量，推動糾紛問題有效解決。
會后，各方迅速行動、協同發力。屬地街道與社區進一步深化溝通對接，有效提升當事人調解意愿；屬地派出所聚焦風險防范，加大幼兒園周邊區域巡邏頻次與密度，筑牢安全防線；區綜治中心充分發揮專業優勢，組織法律咨詢專家結合相關法律條文開展分析解讀，為調解工作依法依規推進、高效落地提供堅實法律支撐。經過多部門同向發力、持續推進，5月14日，幼兒園負責人與孩子家長在區綜治中心正式簽訂調解協議，糾紛圓滿化解，切實保障了雙方合法權益。
此次糾紛的成功化解，不僅體現了綜治中心與入駐單位高效協同、緊密聯動的優勢，更彰顯了法律咨詢專家的專業素養與問題解決能力。自呼蘭區綜治中心建成投入使用以來，共受理各類矛盾糾紛451件，全部實現成功化解，以實際行動守護群眾生活安寧，維護社會和諧穩定，讓“到綜治中心能解決問題”成為群眾口碑。
