“要是沒你們幫忙，我真不知道該怎么辦了！這3500塊錢是我一個月的血汗錢啊！”拿到被拖欠的工資后，外來務工人員李先生緊緊握著哈爾濱新區綜治中心工作人員的手，激動得聲音都有些顫抖。
9月2日中午，李先生懷揣著最后一絲希望來到新區綜治中心，但其情緒已處于崩潰邊緣。在向中心接待人員陳述情況時，他言辭激動，眼眶泛紅，反復念叨：“要是今天再拿不到錢，我就去他們攪拌站大門口躺著，我看誰還敢進去干活！”。面對這一緊急情況，中心工作人員迅速判斷，這不是一起普通的法律咨詢，而是一樁需要立即介入、快速處置的“燃眉之急”類案件，中心立即啟動“一站式”矛盾糾紛多元化解應急響應機制。
經了解，李先生是外地來哈爾濱新區務工的建筑工人，在刷朋友圈時得知攪拌站工作，隨即乘坐火車來到哈市務工，但工期結束后遲遲不結算3500元工資。在尋求過多個部門幫助均未有處理結果后，李先生感到極度無助。3500元，對于一名依靠體力勞動養家糊口的外來務工者而言，是其一個月的基本生活保障，是孩子的學費，是家庭的希望。
“您放心，討薪是您的合法權益，我們一定幫您想辦法！”在綜治中心工作人員的安撫下，李先生的情緒逐漸平穩。考慮到這起欠薪糾紛事實清晰、金額明確，但涉及勞資雙方溝通壁壘，中心當即啟動“多部門聯動調處”機制。一方面安排法院常駐法官聯系攪拌站負責人，明確告知其拖欠工資的法律后果；另一方面迅速對接中心律師，為李先生提供法律支持，安撫李先生情緒，避免造成過激行為。
在“法理+情理”的雙重疏導下，攪拌站負責人的態度終于松動，同意立即結算工資。攪拌站財務當場通過微信轉賬將3500元工資全額支付給李先生。從李先生走進綜治中心求助，到拿到拖欠的工資，前后僅用了3個小時。事后，法官叮囑李先生，在今后工作過程中要簽訂正規勞動合同，留存工作證據，遇到欠薪問題及時向勞動監察部門或綜治中心求助，依法理性維權。同時，綜治中心也將此案例納入務工人員權益保障宣傳素材，通過以案釋法提升群眾法律意識。
“本來以為要跑好幾趟、拖好長時間，沒想到你們這么快就幫我解決了！”看著手機上的到賬通知，李先生臉上的愁云一掃而空，連連向工作人員道謝。
從接待到辦結，總計用時3小時，實現了“當日事、當日畢、當日清”的超高效率。新區綜治中心自7月8日運行以來，共接待群眾來訪、來電146件次，其中法律咨詢95件次，調處矛盾糾紛51件，調解成功51件，化解率達100%。下一步，哈爾濱新區綜治中心將以規范化建設為重點，突出實戰、實用、實效功能，努力讓矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽。
