在科爾沁這片浸潤(rùn)英雄熱血的紅土地上，有一支以革命烈士之名命名的隊(duì)伍——施介派出所。2023年，施介派出所被命名為全國(guó)第三批“楓橋式公安派出所”，將“楓橋經(jīng)驗(yàn)”植入公安工作實(shí)踐，在施介派出所轄區(qū)，打造了8個(gè)社區(qū)警務(wù)室，嵌入在居民社區(qū)，見證著人間煙火的日升月落，守候著轄區(qū)居民的四時(shí)光景。
“搬”進(jìn)家門口的警務(wù)室
“要我說(shuō)呀，身邊最大的變化，不只是我們生活條件變好了，更重要的是，辦啥事都更方便了。就說(shuō)咱家門口的這間警務(wù)室吧，真給咱們居民幫忙了！”
施介街道東順小區(qū)居民李阿姨來(lái)到施介派出所博雅名郡社區(qū)警務(wù)室，感謝前些日子民警幫她解決了樓上漏水的問(wèn)題。居民們圍在一起討論著“不論大事小情，一個(gè)電話打過(guò)去，馬上就有人來(lái)管”“自從派出所民警‘搬’到咱們小區(qū)里來(lái)辦公，我們這心里踏實(shí)多了”
近年來(lái)，施介派出所堅(jiān)持運(yùn)行“兩隊(duì)一室”警務(wù)模式，社區(qū)警務(wù)隊(duì)警力全部下沉，將警務(wù)服務(wù)“搬”到了社區(qū)家門口，社區(qū)警務(wù)室成為創(chuàng)新便民服務(wù)舉措，讓老百姓在“家門口”就能夠享受方便、快捷的公安服務(wù)。
就在前幾天，東順警務(wù)室社區(qū)民警在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)小區(qū)2號(hào)樓外有一根電線直冒火星，存在很大隱患。民警立即走訪排查，原來(lái)是住戶小陳外拉電線給電動(dòng)車充電，因老舊小區(qū)電線老化，線路冒出火星。民警隨即來(lái)到小陳家中將外拉電線電源關(guān)閉，并給小陳講清私拉電線充電的危害性及消防隱患。一起隱患不到二十分鐘順利處理完畢，鄰居們都不由得豎起大拇指。
“警網(wǎng)融合”共建幸福家
“小楊警官，我們家樓上漏水把我家泡了，樓上還沒(méi)有人，這可咋辦？”
“婁警官，你快幫我看看，我收到的信息是不是電信詐騙？”……
春節(jié)期間，施介派出所的社區(qū)民警常常接到這樣的群眾求助信息。大年初九一上班，租住在環(huán)衛(wèi)小區(qū)的居民劉大姐一早匆匆忙忙地跑到社區(qū)咨詢，“小李，我想辦居住證，上班沒(méi)時(shí)間去派出所咋辦？”“大姐，沒(méi)關(guān)系，我不僅是社區(qū)的工作人員，還是施介派出所的網(wǎng)格員。您可以先把需要準(zhǔn)備的資料交給我，過(guò)會(huì)我把資料給咱們社區(qū)警務(wù)室的王警官送去，他拿到資料后就會(huì)跟您聯(lián)系。”“真是太好了，謝謝你們！這家門口有個(gè)警務(wù)室真是太方便了！”
近年來(lái)，施介派出所持續(xù)探索“警格+網(wǎng)格”融合新模式，推動(dòng)重心下移、警力下沉，將警務(wù)工作觸角延伸到社會(huì)基層治理末端，組建了由社區(qū)民輔警、社區(qū)網(wǎng)格員、轄區(qū)治安積極分子等共同組成的“三員化解”團(tuán)隊(duì)，民警帶頭、群眾參與，實(shí)現(xiàn)了“警格＋網(wǎng)格”雙格融合。
同時(shí)還建立了83個(gè)轄區(qū)社區(qū)微信群，線上線下聯(lián)合開展巡邏防控、服務(wù)群眾、排查矛盾糾紛化解等專職工作。2023年以來(lái)，轄區(qū)警情同比下降21%，糾紛警情同比下降24%，警務(wù)室共收集群眾意見建議34條，幫助居民解決困難87起，最大限度地將矛盾糾紛化解在基層，努力實(shí)現(xiàn)“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”。
群眾身邊的“解憂站”
“幸虧‘派出所’就在家門口，來(lái)得及時(shí)，要不還不知會(huì)鬧成啥樣……”1月份，東順轄區(qū)內(nèi)兩位居民在社區(qū)微信群吵了起來(lái)。原來(lái)，當(dāng)天清晨樓道內(nèi)比較昏暗，居民張大爺下樓時(shí)被鄰居的酸菜缸絆倒，十分生氣，隨后在小區(qū)微信群內(nèi)與鄰居引發(fā)了爭(zhēng)執(zhí)。
為了避免矛盾進(jìn)一步激化，社區(qū)民警立即趕到兩位住戶家中，積極協(xié)調(diào)溝通。為不影響其他居民，民警將二人帶回警務(wù)室，在充分了解問(wèn)題后，民警全程對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行耐心疏導(dǎo)，對(duì)張大爺進(jìn)行安撫，通過(guò)民警的不懈努力將雙方誤會(huì)化解，住戶崔先生說(shuō)：“這么多年鄰居了，實(shí)在是不應(yīng)該發(fā)生這樣的事，感謝派出所民警幫助我們打開心結(jié)，沒(méi)想到我們鄰里之間這樣一件小矛盾，你們都這么認(rèn)真幫助我們化解，真是太不好意思了……”他表示把酸菜缸搬離公共區(qū)域，并向張大爺賠禮道歉，避免了矛盾升級(jí)。
社區(qū)警務(wù)室作為派出所警務(wù)工作延伸，在社區(qū)陣地上守好矛盾化解的“第一關(guān)”，實(shí)現(xiàn)輕微矛盾不出社區(qū)、不進(jìn)所。2023年以來(lái)，施介派出所社區(qū)警務(wù)室共處置矛盾糾紛816起，其中家庭鄰里糾紛458起，有效化解了轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛，獲得了轄區(qū)百姓的一致好評(píng)。
家門口小小的警務(wù)室，是“派出所主防”的前沿陣地。與轄區(qū)群眾打成一片，想群眾之所想、急群眾之所急，將服務(wù)群眾工作落實(shí)到細(xì)微處、點(diǎn)滴中，全力打通服務(wù)群眾“最后一公里”，書寫了施介派出所踐行“新時(shí)代楓橋經(jīng)驗(yàn)”的生動(dòng)畫卷。
