2025年以來，山西省運城市芮城縣西陌鎮緊密圍繞“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的目標，以綜治中心規范化建設為核心抓手，創新推行“一核三聯五步”工作機制，通過強化核心引領、打破協同壁壘、健全閉環流程，有效推動基層治理提質增效。
強化“一個核心”引領，建強治理陣地。西陌鎮以綜治中心為核心樞紐，聚焦“資源整合、信息匯集、統一指揮”三大職能，整合公安、司法、信訪、民政、住建等部門力量，與司法所合署辦公，設立綜合服務接待室，推行“一門受理、集成服務”。依托社會治安綜合治理信息系統和網格管理體系，實時匯總矛盾糾紛、安全隱患、民生訴求等各類治理信息。依托科技手段，實現實時監控預警。整合全鎮網格員、村組干部、人大代表等力量，建立“分級分類、快速響應”調度機制，針對各類治理事項，由綜治中心按照性質、輕重緩急，直接向對應部門、村組或網格下達處置指令。2025年以來，累計接待群眾230余人次，處置糾紛110余件。
推動“三個聯動”協同，打通治理壁壘。西陌鎮聚焦“部門壁壘、協同不足”關鍵問題，積極推動“條塊聯動、線上線下聯勤、專群聯合”實戰化運行，構建“上下貫通、左右協同、全域覆蓋”的治理格局。一是強化部門聯動，建立部門聯席會議制度，針對跨部門、跨領域的復雜治理問題開展聯合處置。二是建立聯勤機制，統籌線上信息平臺與線下處置力量，實現“線上接單、線下處置”。三是深化專群聯合，整合民警、法官、律師等專業治理力量和網格員、調解員、志愿者等群防群治力量，組建“專業+”隊伍，建立“專業力量帶教”機制，定期組織專業人員開展專題培訓、現場教學，實現專業力量與群眾力量的深度融合。
優化“五步閉環”流程，提升治理效能。西陌鎮優化“發現、研判、調度、處置、回訪”五步工作流程，構建“從源頭到末梢、從處置到鞏固”的閉環治理體系，切實提升處置質量和群眾滿意度。一是主動發現。堅持“預防為主、主動靠前”，通過“網格巡查+群眾上報+部門推送”方式，確保問題早發現、早介入。二是精準研判。安排專人梳理上報問題，牽頭組織相關部門、村組開展研判，按照“性質分類、輕重分級、難易分檔”的原則，精準研判風險等級、處置主體及辦理時限。三是智能調度。依托社會治安綜合治理信息系統，建立“精準派遣、實時跟蹤”的調度機制。四是高效處置。針對交辦的各類事項，明確處置責任主體、處置時限，實行“一件一交辦、一件一督辦”。五是暖心回訪。處置完成后，在7個工作日內開展跟蹤回訪。2025年以來，累計處置各類事項1318件，調度事項686件，回訪1298件，群眾滿意度達98%。
來源：山西政法微信公眾號
