近年來，新疆生產建設兵團第五師雙河市公安局緊扣政務服務改革工作要求，結合師市團場分布廣、職工群眾辦事需求多元的實際，把戶籍、交管服務窗口打造成為民服務前沿陣地，以精細化、便捷化、暖心化服務舉措回應群眾期盼，讓公安政務服務既有效率更有溫度。
滿意拍方寸之間藏初心
屋外氣溫低至零下二十來度，寒風凜冽，行政大廳卻“暖意”融融。一位家長帶著五歲女童頂著寒風來辦身份證，孩子摘下帽子，頭發被帽子壓得凌亂，小臉凍紅，怯生生躲在家長身后。民警立刻蹲下身柔聲安撫，拿出卡通梳子和發繩為孩子梳理發絲，家長連聲道謝，民警表示這是分內之事。
窗口常備梳子、皮筋、老花鏡等各類便民整理用品，拍攝時民警耐心引導，嚴守標準的同時捕捉孩子自然笑臉，拿到回執單的家長滿心感激，小小證件照讓寒風中辦事的群眾倍感溫暖。
掌上辦指尖之上提效能
外地在雙河居住的張先生致電交管窗口，咨詢即將到期的外地駕駛證能否在本地更換，民警耐心解答，告知異地期滿換證可全程線上辦理，無需回原籍、不用跑窗口。
見張先生不熟悉操作，民警在電話里分步細致指導，從完成駕駛人體檢，到打開交管12123APP找到期滿換證入口，再到上傳材料、選擇郵寄送達，每一步都講解清晰。
張先生順利完成線上提交，不久便收到新駕駛證，再次致電致謝，為民警的耐心指導點贊，寒冬里真正實現“數據多跑路，群眾少跑腿”。
貼心辦點滴之處暖民心
年過七旬的李爺爺頂著零下二十來度的寒風，獨自到派出所補辦戶口本，進門時雙手凍僵、鼻尖通紅，民警連忙將老人扶至座椅坐下，遞上熱水讓其取暖，隨后快速核實信息、錄入系統，僅幾分鐘就將嶄新的戶口本交到老人手中。
考慮到室外路面結薄冰十分濕滑，老人年事已高獨自返程存在安全隱患，民警提出讓巡邏車送其回家，李爺爺再三推辭，民警堅持將老人扶至門口，恰逢巡邏車執勤歸來，民警當即說明情況，將老人小心扶上車坐穩，并再三叮囑執勤民警，路面濕滑務必慢行，將老人平安送到家門口，執勤民警應允后，駕車護送老人離去。
一張滿意照，暖了群眾辦事心；一次線上指導，解了異地辦事憂；一趟暖心護送，護了老人歸家路。第五師雙河市公安民警用點滴行動將服務做到群眾心坎上，用細節彰顯溫度，用實干詮釋擔當。
