“老大爺,這會已經下班一會兒了,您說的這個事可以用手機掃這個碼反映,我來教您怎么掃碼。”中午加班的湖北省潛江市熊口鎮綜治中心工作人員小李,對前來反映訴求的李大爺說道。不一會兒,“熊好調”后臺就收到了李大爺關于鄰里臺基糾紛的相關信息。

“你們要及時匯總和轉辦通過‘熊好調’收到的群眾訴求,切實提高矛盾化解效率?!睗摻行芸阪傸h委主要負責人在查看工作專班提交的情況匯報時強調道。隨后,該訴求線索被轉交至鎮綜治中心來訪接訪負責人王蘭杰手中。
“沒想到拖了十年的疙瘩,居然這么快就解開了!”近日,潛江市熊口鎮的李某緊緊握著調解員的手感慨道。這場困擾他與鄰居丁某多年的房產相鄰間隙巷子分界糾紛,在“熊好調”矛盾糾紛調處化解機制的助力下,終于畫上了圓滿句號,讓曾劍拔弩張的鄰里情重歸和睦。

黨建引領“調”,筑牢治理根基
作為熊口鎮基層治理的特色品牌,“熊好調”始終以黨建為引領,把黨組織建在調解一線。在此次糾紛調解中,由鎮黨委統籌調度,選派老黨員、老干部組成“紅色調解員”隊伍,結合相關法律法規和村規民約,與雙方當事人反復溝通協商??紤]到該糾紛涉及巷子分界、房產證書辦理、附屬物拆除等多個關鍵節點,調解員還聯動司法所、村(居)治調主任等多方力量,組建專項調解專班,深入現場核實情況、細化化解方案。糾紛的成功化解,既依法維護了雙方當事人的合法權益,也彰顯了“熊好調”品牌在化解基層矛盾、促進鄰里和諧中的重要作用。
在處理其他重大矛盾糾紛過程中,鎮黨委主要負責人親自接訪下訪、靠前指揮,以身作則做好表率;領導班子成員根據職責分工,分領域包案化解;駐村(居)干部與村組干部并肩作戰、攻堅克難,形成了上下聯動、齊抓共管的調解工作格局。

多方聯動“調”,凝聚化解合力
如今,“熊好調”已成為當地群眾化解矛盾、反映訴求的“定心丸”。通過“線上掃碼+線下走訪”的融合模式,群眾足不出戶就能便捷反映問題;依托“司法常駐+行政輪駐+律師坐班”的一站式服務機制,結合小電警巡防隊“移動前哨”作用,實現了矛盾糾紛第一時間發現、第一時間介入、第一時間化解。同時,該鎮創新推行“調解+積分”激勵機制,引導越來越多的群眾主動參與到矛盾調解工作中,從愛“扯皮”的旁觀者變成善解紛的“和事佬”,形成了共建共治共享的基層治理良好氛圍。

截至目前,潛江市熊口鎮通過“熊好調”機制已排查化解各類矛盾糾紛百余起,未發生“民轉刑、刑轉命”案件。




