“老大爺，這會已經下班一會兒了，您說的這個事可以用手機掃這個碼反映，我來教您怎么掃碼。”中午加班的湖北省潛江市熊口鎮綜治中心工作人員小李，對前來反映訴求的李大爺說道。不一會兒，“熊好調”后臺就收到了李大爺關于鄰里臺基糾紛的相關信息。
“你們要及時匯總和轉辦通過‘熊好調’收到的群眾訴求，切實提高矛盾化解效率?！睗摻行芸阪傸h委主要負責人在查看工作專班提交的情況匯報時強調道。隨后，該訴求線索被轉交至鎮綜治中心來訪接訪負責人王蘭杰手中。
“沒想到拖了十年的疙瘩，居然這么快就解開了！”近日，潛江市熊口鎮的李某緊緊握著調解員的手感慨道。這場困擾他與鄰居丁某多年的房產相鄰間隙巷子分界糾紛，在“熊好調”矛盾糾紛調處化解機制的助力下，終于畫上了圓滿句號，讓曾劍拔弩張的鄰里情重歸和睦。
黨建引領“調”，筑牢治理根基
作為熊口鎮基層治理的特色品牌，“熊好調”始終以黨建為引領，把黨組織建在調解一線。在此次糾紛調解中，由鎮黨委統籌調度，選派老黨員、老干部組成“紅色調解員”隊伍，結合相關法律法規和村規民約，與雙方當事人反復溝通協商?？紤]到該糾紛涉及巷子分界、房產證書辦理、附屬物拆除等多個關鍵節點，調解員還聯動司法所、村（居）治調主任等多方力量，組建專項調解專班，深入現場核實情況、細化化解方案。糾紛的成功化解，既依法維護了雙方當事人的合法權益，也彰顯了“熊好調”品牌在化解基層矛盾、促進鄰里和諧中的重要作用。
在處理其他重大矛盾糾紛過程中，鎮黨委主要負責人親自接訪下訪、靠前指揮，以身作則做好表率；領導班子成員根據職責分工，分領域包案化解；駐村（居）干部與村組干部并肩作戰、攻堅克難，形成了上下聯動、齊抓共管的調解工作格局。
多方聯動“調”，凝聚化解合力
如今，“熊好調”已成為當地群眾化解矛盾、反映訴求的“定心丸”。通過“線上掃碼+線下走訪”的融合模式，群眾足不出戶就能便捷反映問題；依托“司法常駐+行政輪駐+律師坐班”的一站式服務機制，結合小電警巡防隊“移動前哨”作用，實現了矛盾糾紛第一時間發現、第一時間介入、第一時間化解。同時，該鎮創新推行“調解+積分”激勵機制，引導越來越多的群眾主動參與到矛盾調解工作中，從愛“扯皮”的旁觀者變成善解紛的“和事佬”，形成了共建共治共享的基層治理良好氛圍。
截至目前，潛江市熊口鎮通過“熊好調”機制已排查化解各類矛盾糾紛百余起，未發生“民轉刑、刑轉命”案件。
