相隔1700多公里、11萬賠償款，近日，在新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第六師五家渠市奇臺農(nóng)場綜治中心的遠(yuǎn)程調(diào)解室，職工王某與遠(yuǎn)在甘肅的李某展開視頻對話，僅用45分鐘，雙方就達(dá)成協(xié)議，一筆拖了5年的經(jīng)濟(jì)糾紛得以高效化解。
“不用來回跑，問題就解決了！”掛斷視頻后，王某長舒一口氣。這樣的“云端調(diào)解”已成為奇臺農(nóng)場化解異地糾紛的常用方式。農(nóng)場平安法治建設(shè)辦公室主任周映宇介紹，遠(yuǎn)程調(diào)解室已成功調(diào)解11起糾紛，涉及異地群眾24人。
如果說遠(yuǎn)程調(diào)解是“千里眼”，那么“三官一律”法律診所就是“連心橋”。在農(nóng)場服務(wù)點，職工閆某拿著土豆買賣合同向律師咨詢。律師徐佳琪耐心講解，還現(xiàn)場聯(lián)系相關(guān)單位協(xié)調(diào)。“以前不知道該找誰，現(xiàn)在有律師上門，心里踏實了?！遍Z某說。
這支由法官、檢察官、警官、律師組成的團(tuán)隊，已開展入戶服務(wù)50余場，舉辦法治課13場，覆蓋6000多人次?！昂芏嗝茉从诓欢??！比f泉派出所所長曹玉波說，“我們的任務(wù)就是把法律講明白，從源頭預(yù)防糾紛?！?/p>
在兵地交界的融合路社區(qū)，農(nóng)場與奇臺縣共建了“奇樂融融調(diào)解室”。這里沒有行政邊界劃分，只有共同的居民網(wǎng)格。調(diào)解室負(fù)責(zé)人張亞萍記得，職工仇某與地方群眾吐某因房產(chǎn)糾紛僵持九年，最終在兵地聯(lián)合調(diào)解小組的努力下握手言和?！拔覀儾徽劇愕奈业摹?，只談‘怎么解決最合理’?！彼f。今年以來，這間調(diào)解室已辦理兵地法律援助案件45起，糾紛化解周期縮短近半。
農(nóng)場還有一支由4位黨支部書記組成的調(diào)解隊伍，平均年齡53歲，平均黨齡31年。他們熟悉連隊每家每戶的情況，擅長用鄉(xiāng)情民理解開矛盾。在一起玉米秸稈收購糾紛中，老書記趙林文與專職調(diào)解員配合，通過情理疏導(dǎo)促成雙方和解?！罢{(diào)解既要講法，也要講情，才能真正案結(jié)事了?！壁w林文說。
奇臺農(nóng)場武裝部部長、統(tǒng)戰(zhàn)部部長楊林介紹，農(nóng)場建立了糾紛分流機(jī)制：連隊解決不了的上報場級，異地糾紛上“云端”，專業(yè)問題找“診所”，兵地矛盾進(jìn)“聯(lián)調(diào)”，家長里短找“老書記”。
多元解紛網(wǎng)絡(luò)效果明顯。2025年，奇臺農(nóng)場民事糾紛訴訟率下降11.2%，信訪總量下降89.7%，職工群眾對矛盾調(diào)解的滿意度超過98%。
一張網(wǎng)，兜住千家事；一份情，化解百姓憂。奇臺農(nóng)場正用實實在在的調(diào)解服務(wù)，讓職工群眾心氣更順、日子更安。
