“這個(gè)拖延了兩年的‘老大難’問題，多虧了新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第十二師綜治中心的同志，才這么快解決！”近日，五一農(nóng)場城上城小區(qū)業(yè)主陳女士將一封手寫感謝信送到綜治中心，向中心工作人員的熱心幫助表達(dá)誠摯謝意。
時(shí)間拉回2023年初，陳女士驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)家中窗戶損壞，與房產(chǎn)公司多次協(xié)調(diào)后，對方承諾的物業(yè)費(fèi)抵扣維修費(fèi)用方案始終未落地，問題一拖就是兩年。今年12月初，陳女士抱著試一試的心態(tài)來到綜治中心住建局窗口求助。
接待陳女士的工作人員耐心聽完她的訴求，一邊安撫其情緒，一邊仔細(xì)梳理問題脈絡(luò)，隨即主動(dòng)對接開發(fā)商溝通協(xié)調(diào)。憑借專業(yè)的工作方法和鍥而不舍的態(tài)度，工作人員持續(xù)跟進(jìn)督促，最終推動(dòng)開發(fā)商在短時(shí)間內(nèi)落實(shí)了維修費(fèi)用抵扣事宜，徹底解決了陳女士的煩心事。
“她不僅解決了一扇窗戶的問題，更溫暖了我們?nèi)罕姷男摹！标惻吭诟兄x信中這樣寫道。此次事件中，第十二師綜治中心工作人員用實(shí)際行動(dòng)踐行了為民服務(wù)的初心，也讓群眾真切感受到基層信訪平臺(tái)解民憂、紓民困的溫度與力度。
此次事件不僅體現(xiàn)了綜治中心辦事工作人員高度的責(zé)任感、高效的執(zhí)行力，更彰顯了中心切實(shí)維護(hù)群眾權(quán)益、化解基層矛盾的工作宗旨。業(yè)主在感謝信中表示，中心的幫助不僅解決了窗戶維修的實(shí)際問題，更讓其感受到政府部門為百姓辦實(shí)事、解難題的決心與力度。第十二師綜治中心也將繼續(xù)秉持為民服務(wù)的理念，優(yōu)化信訪服務(wù)平臺(tái)，為轄區(qū)群眾解決更多急難愁盼問題。
