“拖了一年的傷殘就業補助金和工資討回來了，真是多虧了你們！”今年6月17日，在甘肅省慶陽市西峰區綜治中心大廳，務工人員胡某拿著賠償調解協議激動地說。
市綜治中心接待的調解員認真聽取了王某的訴求，才知道因開發商未完成竣工備案，導致房產證辦理遲滯。
市綜治中心立即啟動矛盾糾紛化解機制，按照程序分流至住建、不動產登記、信訪等多部門；同時，按照規范化工作流程，將王某訴求錄入綜治信息平臺，建立“訴求—辦理—反饋”臺賬，及時跟蹤督促開發商補齊備案材料。
一個月后，王某順利拿到了房產證。他說：“我為了這事跑了那么久，沒想到在綜治中心終于解決了。”
王某的事例只是慶陽市綜治中心規范化建設、實戰化運行的一個縮影。今年以來，慶陽市深入踐行和發展新時代“楓橋經驗”，整合優化資源、服務、平臺，做強做優縣級綜治中心“樞紐平臺”，做實做精鄉鎮綜治中心“實戰平臺”，推動縣、鄉矛盾糾紛在“最多跑一地”中實質化解，確保群眾的每一項訴求都有人辦、依法辦，進一步釋放了綜治中心助力高效能治理的新動能。
今年7月15日，慶陽市慶城縣綜治中心一大早便迎來了一大波群眾，其中李某因夫妻感情不和要求對方返還彩禮、劉某等人因房屋空置被物業要求支付物業費、養殖戶趙某賣了羊后一直收不到余款……
面對群眾維護自身利益的急切心情，慶城縣綜治中心接待員們通過專業詢問找準群眾訴求，分別指引他們前往各自辦事窗口，讓現場秩序馬上安靜了下來。
在調解過程中，縣綜治中心嚴格按照閉環處置流程，統一兜底受理之后，按照事項類別、職責范圍、責任主體分流轉辦至相關單位和責任人限期辦理，并采取“線上+線下”的方式督促催辦，確保按期辦理。
接到縣綜治中心回訪電話時，李某感激地說：“非常感謝你們的幫助，我已經收到返還的彩禮了?！蓖瑯?，身陷物業合同糾紛的劉某等人也反饋，他們的糾紛已順利化解。
今年以來，慶陽市以“繡花”功夫化解矛盾糾紛，扭轉“坐診”作風，全面推行“一線摸排、分類施策、聯動攻堅”的工作模式，推動工作力量下沉村組，讓矛盾糾紛在“村口、棚口、家門口”化解。
慶陽市綜治中心主任李軍介紹，市委政法委部署開展了“重點人員管控、命案防范、精神病障礙、未成年人違法犯罪”四個專項行動。今年以來，全市依托綜治中心化解矛盾糾紛3.4萬件，化解率達98.6%。
華池縣是“馬錫五審判方式”發源地，縣綜治中心一直踐行“調查研究、實事求是、就地辦案”的馬錫五司法精神。今年2月18日受理該案后，在“馬錫五審判方式”調解室里開展調解。
縣綜治中心召集縣自然資源局、農業農村局、法院等部門工作人員，聯合資深調解員及鄉村干部，組建專業調解組，深入朱某、翟某所在地，實地了解糾紛原因，就地辦案。經走訪勘查，發現是翟某父親將土地兌給朱某，翟某則在無意間加深了誤會。
調解組告知翟某實情后，翟某冷靜道歉，朱某也表示諒解，這場棘手的鄰里糾紛得以順利解決。
據統計，今年以來，慶陽全市各級綜治中心累計接待群眾2000余人次，矛盾糾紛總量同比下降17.8%，切實以綜治中心高效運轉守護基層主動創穩。
慶陽市委副書記、政法委書記王向陽表示，全市將以實用實效實戰為導向，持續推進綜治中心規范化建設、實戰化運行，統籌力量、壓實任務、科學調度、精準研判、督辦落實，形成合力，實現從“物理整合”向“化學融合”轉變，推動社會治安綜合治理蝶變升級，全力維護政治安全、社會安定、人民安寧，以主動創安創穩之效護航全市經濟社會高質量發展。
