晝夜不息的燈火，此起彼伏的鈴響，指尖翻飛的按鍵，溫柔卻堅定的應答……
在貴州省六盤水市公安局情報指揮中心110指揮調度室，16名女接警員組成的“巾幗娘子軍”，以四組輪班、全年無休的堅守，織就一張覆蓋全市的平安防護網。
日均千余次接聽、分秒必爭處警、暖心紓難解困，這群扎根三尺接警臺的女警，用聲音傳遞力量，用堅守詮釋擔當，近日被全國婦聯授予“全國巾幗文明崗”稱號，在看不見的戰線上，書寫著守護萬家燈火的動人篇章。
16名女接警員組成“巾幗娘子軍”。
分秒必爭，在急難險重前筑牢生命防線
走進六盤水110指揮調度室，沒有白日與黑夜的分界，只有永不停歇的忙碌。鍵盤敲擊聲、電話呼叫聲、指令應答聲交織在一起，匯成守護平安的獨特樂章。這里的每一分每一秒都至關重要，每一通來電都承載著群眾的期盼與重托，接警員們時刻緊繃神經，不敢有絲毫懈怠。
“坐上工位，上一起警情還未處置完畢，下一通電話便接踵而至，全程都處于高度緊繃的狀態。”接警員郭燕坦言，110接警工作沒有緩沖期，唯有以最快速度搜集信息、精準研判警情、高效下達指令，才能牢牢守住群眾的生命線。對她們而言，節假日從來不是休憩的節點，反而因警情增多愈發忙碌，大灣鎮突發意外事故時，接警員們從清晨七點堅守至次日交班，連喝水的間隙都沒有，用超負荷的堅守，筑牢應急處置的第一道關口。
110接警臺，是緊急求助的第一窗口，更是連接群眾與救援力量的關鍵橋梁。
2025年11月24日凌晨1時，一陣急促的來電打破深夜的寧靜，鐘山區木果鎮兩名兒童走失，家人焦急萬分。接警員趙冰梅迅速進入狀態，冷靜詢問、細致梳理，短短幾分鐘內便完成信息錄入與警力調度指令下達，第一時間啟動應急機制，調集備勤警力、無人機專業人員攜帶夜間偵察設備趕赴現場，搭建起“地面+空中”立體搜救體系。近6小時的不間斷聯動、全程跟進，當兩名走失兒童平安歸家的消息傳回，趙冰梅緊鎖的眉頭才緩緩舒展，這份藏在聲線里的堅守，終究換來了闔家團圓的安心。
沒有驚心動魄的抓捕現場，沒有直面危險的沖鋒陷陣，這群女警在日均千余次的鈴響中，把每一秒都用在守護生命上，用專業與速度，為群眾撐起一片安穩天地。
柔情紓困，在暖心疏導中解開群眾心結
110接警工作，從來不止是“接電話、下指令”這般簡單。面對驚慌失措的求助者、情緒失控的當事人，這群女警化身“知心人”，以女性特有的細膩與溫柔，安撫情緒、耐心疏導，在冰冷的警情背后，傳遞著脈脈溫情，用柔性力量化解危機、溫暖人心。
“您先別急，慢慢說，注意自身安全，告訴我周邊的標志性建筑……”2025年7月13日，接警員晏芳接到有人欲輕生的緊急來電，情況萬分危急。她沒有絲毫慌亂，一邊用溫柔而堅定的話語穩定報警人情緒，一步步引導對方說出準確位置，一邊全程保持通話不中斷，耐心傾聽、輕聲勸解，為現場處警民警爭取到寶貴時間。正是這份不拋棄、不放棄的暖心堅守，民警及時趕到現場成功勸阻當事人，避免了一場悲劇的發生，也讓瀕臨絕望的心靈重燃希望。
三尺接警臺，一頭連著群眾的急難愁盼，一頭連著女警們的默默付出。春節團圓夜缺席的年夜飯、孩子生病時無法陪伴的愧疚、長期值守落下的疲憊，這些藏在心底的遺憾，都化作了崗位上更堅定的守望。當輕生者重拾生活勇氣、當求助者脫離困境、當群眾帶著哭腔道出感謝，所有的辛苦與付出，都有了最珍貴的意義。
“她們總能用女性獨有的柔性方式，讓報警人快速平復情緒、說出訴求，既專業又暖心?！绷P水市公安局情報指揮中心民警胡元超的評價，道出了這支巾幗隊伍的獨特風采。她們以柔克剛，以情暖人，在平凡的崗位上，用耐心與溫情，化解矛盾、守護安寧。
初心如磐，在群眾認可中砥礪前行
對110接警員而言，最動聽的聲音不是清脆的鈴響，而是群眾一句真摯的“謝謝”；最溫暖的瞬間不是片刻的喘息，而是得知求助者平安無恙的消息。每一次耐心傾聽、每一句溫柔安撫、每一次精準處置，都在警民之間架起連心橋，讓信任與感激在心底生根發芽。
2025年7月28日，一名外地游客在玉舍國家森林公園誤入未開發區域迷路，恐慌不已。接警員張群第一時間柔聲安撫：“別慌張，保持手機電量，我們馬上派人救援，您仔細描述周邊環境……”她一邊引導游客鎖定位置，一邊快速傳遞信息、聯動處警，全程保持通話，不斷給予鼓勵與安慰。三小時的緊張搜救，當民警抵達現場，被困游客緊緊握住民警的手，哽咽著向接警員道謝，這份跨越電波的溫暖，成為女警們前行的不竭動力。
“剛入職時很不適應，慢慢才懂得，每一條警情背后，都是一個家庭的悲歡離合，24小時在線，是責任，更是使命。”張群的話語，道出了全體接警員的初心。從青澀新手到業務骨干，她們在日復一日的堅守中成長，把對公安事業的熱愛，融入每一次接處警工作中，在平凡的崗位上綻放不凡光彩。
一線連通民心暖，千言萬語見真情。16名女警、24小時值守、365天堅守，這支六盤水110巾幗娘子軍，以柔肩扛起重任，以赤誠守護平安，用無聲的奉獻、無悔的堅守，為建設更高水平的平安貴州注入強勁的公安巾幗力量，在歲月長河中，續寫著藏藍警服下的責任與擔當。
