“沒想到這么快就解決了，綜治中心真是我們老百姓的‘解憂站’！”1月7日，剛在貴州省石阡縣綜治中心完成糾紛調解的群眾王某連連點贊。
這一天，石阡縣綜治中心接連高效化解勞資糾紛、山林土地糾紛、婚姻家庭矛盾三起典型案件，以“一站式受理、一攬子調處”的實戰成效，讓新時代“楓橋經驗”在基層一線落地生根、開花結果。
清晨速解勞資憂：40萬欠薪當場落袋
清晨8時30分，中心接待大廳的門剛打開，8名神色焦急的農民工便匆匆趕來，反映某建筑公司拖欠近40萬元工資的問題。
工作人員第一時間啟動“首接登記”機制，仔細記錄每一位農民工的訴求后，按照“分類分流”原則，迅速將案件移交至勞資糾紛調解室，并同步聯系涉事企業負責人。調解員依托“綜治+人社+司法”聯動機制，一邊耐心安撫農民工的激動情緒，一邊向企業方清晰闡明惡意欠薪的法律風險，結合雙方實際情況制定個性化解決方案。最終，雙方當場達成一致意見，工作人員還同步完成司法確認流程，這起欠薪糾紛得到妥善化解。
午間化解邊界爭：多年矛盾一朝平息
上午11時，花橋鎮、楓香鄉兩村的群眾代表因山林土地邊界問題，在中心爭執不休。了解情況后，調解員當即啟動“現場調處”模式。
據悉，花橋鎮萬佛槽村與楓香鄉楓香村村民因山林土地邊界不清，已產生多年矛盾。前期，縣林業局、農業農村局已多次開展現場勘界和調查取證工作。調解過程中，調解員采用“背靠背疏導+面對面協商”的策略，既認真傾聽雙方的合理訴求，又逐一釋明山林土地管理相關法律法規。在充分溝通和專業引導下，兩村群眾代表最終放下分歧，達成和解協議，這場持續多年的矛盾當場化解。
午后溫情調家事：修復關系暖民心
下午14時30分，泉都街道一對夫妻因家庭瑣事和子女撫養問題來到中心求助，兩人情緒激動、互不相讓。
婚姻家庭糾紛調解員先耐心傾聽雙方傾訴，很快找準矛盾根源——溝通不暢與教育觀念差異。調解員秉持“情理法”融合的原則，一方面溫柔疏導兩人的情緒，引導他們換位思考；另一方面普及婚姻家庭相關法律知識，幫助他們明確自身權利與義務。同時，調解員還邀請駐點心理咨詢師為夫婦二人開展專業心理疏導，助力修復家庭關系。經過2個多小時的溫情調解，夫妻雙方終于解開心中芥蒂，達成和解，約定今后加強溝通、共同承擔起撫養子女的責任，避免了家庭關系的破裂。
當日，石阡縣綜治中心共接待群眾21人次，受理糾紛4起，成功化解3起。這背后，是中心持續深化“常駐+輪駐+隨駐”工作模式的成果——整合政法、人社、住建等12個部門力量，培育“名師調解隊”“李慶飛工作室”等專業調解隊伍，依托智慧指揮平臺實現“15分鐘響應、24小時處置”，真正讓群眾“進一扇門、解所有結”。
一樁樁糾紛的高效化解，彰顯了石阡縣綜治中心“群眾利益無小事”的初心與擔當。下一步，中心將繼續優化“排、研、化、治”全鏈條工作機制，深化網格排查預警、部門聯動調處、司法確認兜底的閉環模式，確保每一起矛盾糾紛都能得到及時、有效化解，為平安石阡、法治石阡建設筑牢堅實的基層治理根基。
