2025年10月，四川攀枝花市米易縣白馬鎮(zhèn)的番茄種植戶趙某某站在自家大棚里，望著新栽下的番茄苗，眼神里是從焦慮到安心的轉變。
4.5畝大棚因種苗質量問題絕收，數(shù)萬元投入眼看打了水漂。就在他幾乎絕望時，鎮(zhèn)社會治安綜合治理中心（以下簡稱“綜治中心”）迅速介入，僅用3天便促成農(nóng)資公司全額賠付7萬元損失。“要是沒這綜治中心，我這損失不知道要折騰到什么時候！”趙某某的話，道出了許多攀枝花群眾的共同心聲。
在攀枝花，這樣的溫暖故事正從個案變成常態(tài)：意外工亡糾紛一月內圓滿化解，離婚爭議在法律援助下達成雙贏，拖欠多年的工資被快速追回，鄰里車位矛盾握手言和……過去需要輾轉多個部門、耗時耗力的“心頭事”，如今在一個“一站式”平臺上得到高效回應。2025年以來，攀枝花將新時代“楓橋經(jīng)驗”深植于基層治理，以綜治中心規(guī)范化建設為抓手，用機制創(chuàng)新和科技賦能打通矛盾化解的“最后一公里”，不僅擦亮了平安底色，也為共同富裕鋪就了更穩(wěn)的道路。
一扇門，裝下萬家憂樂?
2026年新年第一個工作日，攀枝花仁和區(qū)綜治中心大廳里，陽光透過玻璃窗灑在司法、檢察、法院、人社等服務窗口。9點20分，大龍?zhí)多l(xiāng)村民湯某某捏著一張皺巴巴的欠條走了進來，聲音透著急切：“公司欠我13萬元工資，好幾年了，我沒錢打官司……”
不到半小時，司法局法律服務窗口的工作人員廖勇就為他對接了免費法律援助律師。“沒想到這么快就有眉目，今年能安心過年了！”湯某某的眉頭舒展開來。這背后，是攀枝花對綜治中心功能的精準定位——按照“高頻常駐、低頻輪駐、涉事隨駐”的原則，集結政法、信訪、人社等核心力量，設立婚姻家庭、勞動爭議、鄰里矛盾等專門調解室，并毗鄰速裁法庭，構建“調解優(yōu)先、訴訟斷后”的遞進式解紛體系。群眾進一扇門，就能完成從受理到辦結的全流程，真正實現(xiàn)“小事不出大廳、大事聯(lián)動化解”。
破壁壘，聚合力，小機制撬動大治理?
“以前跨部門糾紛，光協(xié)調就要耗費大量時間，現(xiàn)在統(tǒng)一平臺讓效率倍增。”仁和區(qū)政法委副書記裴育洋的感慨，折射出基層治理的深層變革。攀枝花打破部門“信息孤島”，整合全市341個人民調解組織、179名首席法律咨詢專家，孵化“老倌說事”“花城聯(lián)姐”等19個特色調解品牌，組建涵蓋醫(yī)療、法律等領域的920人專家?guī)欤纬伞皩I(yè)+民間”的復合型解紛隊伍。
在流程上，攀枝花推行“統(tǒng)一受理、分類登記、按責分派”，所有事項實行“一案一碼”賦碼管理，依托省社會治安綜合治理信息平臺與手機APP，實現(xiàn)平臺派單、全程追溯，推動治理由“事后補救”轉向“事前預警、事中干預”。從訴求受理到限時辦結，全流程閉環(huán)確保“件件有回音、事事有著落”。在仁和區(qū)“何姐調解室”，調解員何漢紅用耐心與微笑一次次縫合鄰里裂痕：“很多矛盾只差一個好好說話的機會，我們就是搭這座橋。”
數(shù)字賦能，“碼”上解憂?
在攀枝花的田間地頭、社區(qū)樓宇，群眾遇到糾紛時，只需掃一個“矛盾糾紛碼”，便可在線上提交訴求，后臺實時分流、調解員線上線下聯(lián)動，平均化解時長縮短至3天。“以前辦事要跑斷腿，現(xiàn)在掃碼就能反映問題，還能隨時查看進度。”市民王女士的贊嘆，源自這項被列為全省社會治安防控智能化試點的創(chuàng)新。
攀枝花已在5個縣級、49個鄉(xiāng)級、334個村（社區(qū)）綜治中心全面部署省社會治安綜合治理中心信息系統(tǒng)，實現(xiàn)糾紛受理、調解、結案、回訪的全流程信息化管理，案件賦碼留痕、全程可溯，既規(guī)范流程又提升透明度。為確保質量，當?shù)亟ⅰ疤崾竞⒕竞⒍綄Ш比壎綄C制，對重大案件聯(lián)動會商、復雜案件回訪跟蹤，并引入法官全程參與調解，實現(xiàn)“人民調解+司法確認”無縫銜接，讓協(xié)議具備更強法律效力。
數(shù)據(jù)背后的溫度與力度?
2025年規(guī)范化運行以來，攀枝花各級綜治中心共受理調解矛盾糾紛5177件，辦結5012件，辦結率96.47%，群眾滿意率超過98%。這組沉甸甸的數(shù)字，映照出群眾不斷提升的獲得感、幸福感、安全感。
黨建領航，善治為民。攀枝花將綜治中心規(guī)范化建設作為推進共同富裕試驗區(qū)的重要支撐，用速度回應期盼、用力度破解難題、用溫度凝聚民心。平安建設與共同富裕在這里同頻共振，人人有責、人人盡責、人人享有的善治畫卷正徐徐展開。
