蓮之愛，同予者何人？走進(jìn)遂寧市安居區(qū)人民法院，內(nèi)部文化建設(shè)墻上，一株象征著公正與廉潔的“蓮花”正舒展風(fēng)骨——這朵以“蓮心”為名的司法圖騰，不僅承載著司法為民的深厚情懷，更凝聚了一支由45歲以下女性為主的“蓮心”訴訟服務(wù)先鋒隊(duì)的智慧與力量。
這支隊(duì)伍以“蓮心”為名，寓“連心”之意，將廉潔與溫情融入司法服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，打造出了獨(dú)具特色的“蓮心”訴訟服務(wù)品牌，成為了遂寧市安居區(qū)人民法院的一道亮麗風(fēng)景線。
遂寧市安居區(qū)人民法院“蓮心”訴訟服務(wù)先鋒隊(duì)成員合影
以蓮為意踐行司法為民初心
蓮花，不僅以其高潔、清雅的品質(zhì)著稱，更因其“出淤泥而不染，濯清漣而不妖”的特性，成為了公正清廉的象征。
“我院立案庭女性干警居多，她們以女性特有的細(xì)膩、堅(jiān)韌與柔情，詮釋著司法為民的宗旨。”遂寧市安居區(qū)人民法院立案庭庭長(zhǎng)林鑫介紹道，“為進(jìn)一步優(yōu)化訴訟服務(wù)，我院立足地域文化底蘊(yùn)，緊扣立案庭訴訟服務(wù)職能特點(diǎn)，決定以‘蓮心’為名，成立‘蓮心’訴訟服務(wù)先鋒隊(duì)，凝‘蓮’之高潔、聚‘心’之赤誠(chéng)，旨在全面提升訴訟服務(wù)品質(zhì)和糾紛化解效能。”
遂寧市安居區(qū)人民法院“蓮心”訴訟服務(wù)先鋒隊(duì)的成立，不僅是對(duì)蓮花精神的傳承，更是對(duì)司法為民理念的深化。“蓮心”品牌體系內(nèi)涵豐富，涵蓋“蓮之愛”與“荷之美”兩大維度。“蓮之愛”以“了解民意、維護(hù)民權(quán)、促進(jìn)民和、保障民安”為目標(biāo)，通過(guò)打造“蓮心服務(wù)、蓮心調(diào)解、蓮心審判、蓮心送法、蓮心護(hù)蕾、蓮心志愿”六個(gè)子服務(wù)品牌，構(gòu)建了一個(gè)全方位、多層次的訴訟服務(wù)體系。這一品牌的創(chuàng)立，不僅體現(xiàn)了法院對(duì)群眾需求的精準(zhǔn)把握，更彰顯了司法干警對(duì)公平正義的不懈追求。
以“和”為名的“和·調(diào)解區(qū)”，是“蓮心”訴訟服務(wù)先鋒隊(duì)的重要實(shí)踐陣地。“荷”與“和”“合”同音，取荷花之形、蘊(yùn)和合之意，既暗合“蓮心”之名的初心，又承載著和諧共處、矛盾消融的美好愿景。遂寧市安居區(qū)人民法院深耕本土“和合”文化底蘊(yùn)，將這一理念深度融入基層矛盾糾紛多元化解工作，依托家事、商事、特邀調(diào)解室及信訪接待室，構(gòu)建起分層分類、協(xié)同聯(lián)動(dòng)的矛盾化解矩陣，凝聚起定分止?fàn)幍膹?qiáng)大合力。
多元解紛提升司法服務(wù)水平
遂寧市安居區(qū)人民法院“蓮心”訴訟服務(wù)先鋒隊(duì)自成立以來(lái)，團(tuán)隊(duì)成員們始終秉持“如我在訴”的司法理念，不斷創(chuàng)新司法服務(wù)模式，提升司法服務(wù)水平。
在訴訟服務(wù)方面，該團(tuán)隊(duì)聚焦便民利民，全面暢通“線上+線下”一體化立案通道，實(shí)現(xiàn)“一號(hào)通辦”“一網(wǎng)通辦”“一站通辦”，有效滿足了人民群眾多元、便捷的司法需求。針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體開通“綠色服務(wù)通道”，主動(dòng)提供上門服務(wù)，讓司法便民更有力度，護(hù)民權(quán)益更顯溫情。打造“答疑明窗”綜合服務(wù)窗口，整合咨詢引導(dǎo)、判后答疑、再審答疑、法官預(yù)約等多元功能，持續(xù)優(yōu)化訴訟服務(wù)體驗(yàn)，提升司法公信力與群眾滿意度。
在審輔事務(wù)方面，該團(tuán)隊(duì)建立了審輔協(xié)作中心，實(shí)現(xiàn)了送達(dá)、上訴、退費(fèi)等輔助事務(wù)的集約化辦理，送達(dá)平均耗時(shí)同比降低了10.3天，上訴案件一律在48小時(shí)內(nèi)完成移送，切實(shí)提升司法服務(wù)質(zhì)效。此外，該團(tuán)隊(duì)還主動(dòng)為困難當(dāng)事人辦理緩、減、免交訴訟費(fèi)手續(xù)，體現(xiàn)了司法的人文關(guān)懷。
在信訪化解方面，該團(tuán)隊(duì)建立了“投訴即理”快速響應(yīng)機(jī)制，設(shè)立了信訪專員，對(duì)信訪訴求進(jìn)行精準(zhǔn)分流、快查快辦。通過(guò)落實(shí)7日內(nèi)程序性回復(fù)、3個(gè)月內(nèi)實(shí)質(zhì)性答復(fù)的要求，12368訴訟服務(wù)熱線工單辦理量同比下降了44.75%，來(lái)電辦理滿意率位居全省一流。這些舉措不僅有效化解了信訪矛盾，更維護(hù)了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。
遂寧市安居區(qū)人民法院“蓮心”訴訟服務(wù)先鋒隊(duì)到安居職中開展“‘未’愛‘法’聲拒絕校園霸凌”專題法治宣講活動(dòng)
巾幗風(fēng)采結(jié)出司法為民碩果
日前，因病急需用錢的羅某前來(lái)起訴追索勞務(wù)費(fèi)，遂寧市安居區(qū)人民法院立案庭（訴訟服務(wù)中心）副主任李琦了解情況后，立即聯(lián)系被告林某，現(xiàn)場(chǎng)組織開展調(diào)解。經(jīng)耐心釋法說(shuō)理，林某當(dāng)場(chǎng)支付欠款3000余元，羅某也自愿撤回起訴，這起糾紛得以即時(shí)化解，實(shí)現(xiàn)了案結(jié)事了人和。
遂寧市安居區(qū)人民法院“蓮心”訴訟服務(wù)先鋒隊(duì)始終踐行司法為民宗旨，秉持“如我在訴”理念，完善“和合”舉措服務(wù)群眾，積極探索多元化糾紛解決機(jī)制，努力為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效、便捷的司法服務(wù)。
在定分止?fàn)幏矫妫搱F(tuán)隊(duì)積極探索多元解紛新路徑。完善“法院+N”協(xié)作機(jī)制，牽頭與住建、人社、婦聯(lián)、工會(huì)等部門建立了糾紛協(xié)作化解機(jī)制。通過(guò)“多元解紛+司法確認(rèn)”的方式，非訴化解糾紛735件，訴前化解類案356件，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛的“一站式”接收、多元化調(diào)處、全鏈條解決。此外，該團(tuán)隊(duì)還通過(guò)發(fā)出人身安全保護(hù)令、家庭教育指導(dǎo)令等舉措，筑牢了隔離家庭暴力、保護(hù)未成年人的屏障。建立了速裁快審團(tuán)隊(duì)，深化了“巡回審理+示范裁判”的工作模式，實(shí)現(xiàn)了“審理一案、治理一片”的效果。
在基層治理方面，該團(tuán)隊(duì)通過(guò)織密普法宣傳網(wǎng)、守好護(hù)“未”責(zé)任田、積極參與基層社會(huì)治理。聯(lián)合多家單位開展普法宣傳、送法進(jìn)校園等活動(dòng)，不僅提高了群眾的法律意識(shí)，更推動(dòng)了婦女兒童保護(hù)工作的創(chuàng)新發(fā)展。同時(shí)，該團(tuán)隊(duì)還通過(guò)向企業(yè)發(fā)放法律風(fēng)險(xiǎn)提示公開信、開展“法企面對(duì)面”座談交流，著力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助力企業(yè)專心經(jīng)營(yíng)、安心發(fā)展。
遂寧市安居區(qū)人民法院“蓮心”訴訟服務(wù)先鋒隊(duì)到鳳凰體育公園開展“12·4”國(guó)家憲法日主題普法活動(dòng)
經(jīng)過(guò)幾年的不懈努力，遂寧市安居區(qū)人民法院“蓮心”訴訟服務(wù)先鋒隊(duì)取得了顯著工作成效，先后獲得了市級(jí)、省級(jí)巾幗文明崗稱號(hào)，該團(tuán)隊(duì)成員13人次獲得省、市表彰。
在遂寧市安居區(qū)這片熱土上，遂寧市安居區(qū)人民法院“蓮心”訴訟服務(wù)先鋒隊(duì)以公正廉潔為根，以司法為民為葉，綻放出獨(dú)有的溫情與魅力。她們以女性獨(dú)有的柔情與韌勁，跑出了“一站式”多元解紛和訴訟服務(wù)體系優(yōu)質(zhì)化建設(shè)的加速度。未來(lái)，這支巾幗團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)秉持“蓮心”精神，在司法為民的道路上砥礪前行，用更多的實(shí)際行動(dòng)書寫司法溫情新篇章，讓“蓮心”之花在基層沃土上溫暖綻放。
