樂業縣綜治中心用心用情用力化解矛盾糾紛促和諧
近日，廣西壯族自治區百色市樂業縣同樂鎮上崗村村民將一面錦旗送到縣綜治中心工作人員手中，感激其成功調解樂望高速公路項目施工導致農田受淹的糾紛。此前，樂望高速公路項目施工時，一處高架橋橋墩擋住了上崗村部分農田的排水口，雨季時雨水無法排出，導致數戶村民的田地受淹、莊稼受損。樂業縣綜治中心多次組織召開協調會、開展現場調解，督促施工方恢復田地耕種條件，并依法給予村民經濟補償，推動問題圓滿解決。
這是樂業縣綜治中心用心用情用力化解矛盾糾紛的生動縮影。
樂業縣通過“中心吹哨、部門報到”機制，整合政法、信訪、人社等部門力量，采取“常駐+輪駐+隨駐”辦法，充實各級綜治中心工作人員，實現“多中心合一、一中心多用”，讓復雜矛盾糾紛在“一扇門”內得到解決。
縣級綜治中心科學規劃“一廳五區九室十二窗口”的功能布局，建設群眾來訪接待大廳作為綜合受理與導引中樞，合理劃分群眾休息區、多元調解區、集中辦公區、勞動仲裁區、指揮調度區，打造專家調解室、文秀巡回法庭調解室等9個功能室，整合法檢公司、信訪、人社等12個部門進駐，為群眾提供矛盾調解、法律咨詢、心理疏導等一站式服務。
鄉級綜治中心通過獨棟辦公、依托原有資源升級改造等形式，因地制宜確定辦公場所，整合相關部門人員，設立規范化接待窗口和調解室，對矛盾糾紛進行初步篩查與分流、就地調處化解及協調轄區資源、上報疑難案件等，打造鄉鎮“一站式”解紛平臺。
同時，樂業縣依托黨群服務中心，全覆蓋建設89個村級綜治中心。針對矛盾糾紛較多的村屯，支持鼓勵自行組建村綜治維穩中心，設立調解室，通過全縣1071名專、兼職網格員開展“拉網式+精準化”排查，推動解紛資源進一步下沉。
如今，標準化、一體化的服務窗口與務實高效的功能分區，已成為樂業縣各級綜治中心的“標配”，為群眾提供暢通、規范的訴求表達、利益協調及權益保障通道。
陣地整合是基礎，管好用好是關鍵。樂業縣聚焦綜治中心實體化運行核心環節，制定出臺7項制度，構建“統一受理、分屬流轉、依法辦理、閉環管理、督辦落實”全鏈條流程，讓群眾訴求得到快速響應，“一條龍”解決。縣綜治中心制定文書使用流程規范，通過周例會、入駐部門人員考核評分等舉措強化內部協同，針對“統合不統領”問題探索聯動單位積分制與約談制，構建起職責清晰、流程規范、監督有效的運轉機制，確保各項事務高效運轉。
同樂鎮村民黎某與他人的土地糾紛歷時3年未決，耗費3萬余元仍維權無果。樂業縣綜治中心受理后，組織自然資源、林業、司法行政、信訪、法院、檢察院及屬地鄉鎮等7個部門專題“會診”，一致認定該糾紛核心問題，并開展釋法說理，成功化解這起糾紛。
這是樂業縣綜治中心工作人員運用法治思維、法治方式開展工作、解決問題的縮影。
2025年，該縣綜治中心通過“文秀巡回法庭”就地化解矛盾糾紛128件，為群眾挽回經濟損失560萬元；運用“三軸連動”工作法，高效化解樂望高速公路、黃百鐵路、邏西風電等重點項目糾紛27起，涉及金額1300余萬元。
在新化鎮綜治中心大廳，村民因林地界線吵得不可開交。調解員打開電腦，當場在系統里調出那片林地的權屬圖。兩邊一對照，誰是誰非在屏幕上清晰呈現，原本可能要扯皮好幾天的麻煩事，現在一杯茶還沒涼就弄明白了。
樂業縣綜治中心深度應用“廣西社會治安綜合治理信息平臺”，聯通公安、人社、自然資源等12個部門系統，打通數據壁壘，整合征地補償、勞資糾紛、施工擾民等基層矛盾相關數據資源，借助AI技術實現多維度智能賦能，推動治理模式從依賴“人海戰術”向數據驅動轉型，既提升群眾訴求處理效率，又有效預警征地阻工、群體討薪等潛在風險，為矛盾糾紛源頭化解提供支撐。
為將治理觸角延伸至基層，樂業縣推動“雪亮工程”與綜治中心一體化運行，實現全縣重點項目工地、村屯關鍵路段、糾紛高發區域等部位視頻監控全覆蓋。
樂業縣綜治中心還開發“碼上辦”小程序，建立“藍黃橙紅”四色預警機制，通過整合“碼上辦”數據、“雪亮工程”監控動態、部門業務數據等多源信息，實現風險隱患分級預警。
2025年，樂業縣三級綜治中心共受理各類急難愁盼問題1425件，辦結1379件，辦結率達96.3%。
樂業縣委常委、政法委書記劉乂銘表示，將聚焦實戰實效，持續優化功能、完善機制、提升能力，推動各級綜治中心標準化、高效化運轉，進一步凝聚社會共治合力，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實。
昔日“獨角戲”，今朝“大合唱”。樂業縣將持續建好用好綜治中心，切實守護一方和諧安寧。
（廣西法治日報）
