“沒想到用手機掃碼提交訴求，不到幾天，堵了半個月的路就通了！”9月1日傍晚，看著最后一堵水泥磚墻被拆除，廣西壯族自治區百色市田林縣定安鎮那門村那弄屯村民李某臉上終于露出了笑容。當日，在鎮綜治中心牽頭下，這起因道路通行引發的鄰里糾紛得到圓滿化解，岑某等4戶群眾的入戶道路全面恢復暢通。

8月19日，李某通過“平安定安”微信公眾號的“糾紛調解申請”小程序，線上提交訴求：鄰居黃某以“自家菜園權屬”為由，在入戶道路上砌起水泥磚圍墻，導致包括自己在內的4戶人家出行受阻。鎮綜治中心在后臺接到調解申請后，迅速啟動“流動調解室”響應機制，組織法學會員、司法調解員、綜治干部第一時間趕到現場。工作人員通過走訪群眾和調閱近年來公路建設征地原始檔案，一步步還原證據：這塊引起爭議的土地早在當年修建公路時已被征收，補償款也已發放到位，黃某口中的“自家菜園”，實則屬于公路用地。

為徹底化解矛盾糾紛，9月1日下午，鎮綜治中心負責人藍韋軍召集司法所、村委會等“常駐+輪駐”部門力量，組織黃某、李某及村民小組代表到糾紛現場開展調解。工作人員現場出示征地補償材料，詳細講解土地管理相關法律法規。最終，黃某解開心結，同意拆除圍墻。在多部門的見證下，雙方現場簽訂和解協議。隨著挖土機啟動，僅15分鐘，圍墻便全部清除，一條3米寬的入戶道路重新展現在村民面前。

這起從“指尖申請”到“現場化解”的糾紛，是定安鎮綜治中心“一碼一室一中心”工作機制的生動實踐。“一碼”，是群眾隨手可及的微信小程序，實現糾紛“線上報、后臺接”；“一室”，是穿梭在田埂村頭、農村院落的“流動調解室”，把服務送到群眾身邊；“一中心”，則是整合公安、司法行政、林業等多部門資源打造的聯動綜治中心平臺，實現矛盾糾紛“一站式”調處。

今年以來，定安鎮綜治中心已通過該機制成功調解各類矛盾糾紛52起，成功率92%，切實讓群眾感受到“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”的定安力度、定安溫度。

（廣西法治日報）