“折騰了七八年，這件事情可算是了了，你們幫我們兩姐妹解開了心結(jié)，太感謝了！”近日，在湖北省房縣青峰鎮(zhèn)綜治中心調(diào)解室內(nèi)，汪大姐緊緊握住妹妹的手，向房縣人民法院法官和調(diào)解人員連連道謝。
這場姊妹倆因房屋買賣引發(fā)的長達(dá)八年的糾紛得以圓滿化解。今年以來，房縣法院推行“法院+綜治中心”聯(lián)動解紛機(jī)制，讓大量矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，將司法服務(wù)延伸到群眾“家門口”，更“近”一步融入基層社會治理大格局。
銀發(fā)智慧+數(shù)字賦能
打造解紛“終點(diǎn)站”
“以前遇上麻煩事，又是找社區(qū)，又是跑法院，想想都腳打后腦殼。現(xiàn)在好了，推開綜治中心這一扇門，法官就在里面！”房縣群眾真切感受到的身邊變化，源于房縣法院選派的專業(yè)訴服團(tuán)隊(duì)“嵌入式”入駐當(dāng)?shù)鼐C治中心。
在中心的調(diào)解指導(dǎo)處，法院團(tuán)隊(duì)里兩名經(jīng)驗(yàn)豐富的退休法官充分發(fā)揮的“銀發(fā)智慧”，成了調(diào)解現(xiàn)場的“定海神針”；人民法院調(diào)解平臺、線上服務(wù)等“數(shù)字法寶”全天候在線運(yùn)轉(zhuǎn)，線上線下無縫銜接，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。
房縣法院還依托綜治中心搭建的“大調(diào)解”平臺，探索出矛盾糾紛“雙向精準(zhǔn)分流”新模式——綜治中心“派單”、法院“秒接單”，對綜治中心推送的案件，房縣啟動“多元調(diào)解+法院專業(yè)指導(dǎo)”的聯(lián)合響應(yīng)機(jī)制，快速介入、合力攻堅(jiān)，打造解紛“終點(diǎn)站”。
信訪積怨終化解
從“程序結(jié)”到“事了心和”的轉(zhuǎn)變
汪大姐與汪小妹原本感情深厚。考慮到妹妹一家居住偏遠(yuǎn)、交通不便，汪大姐便協(xié)商將自家閑置房屋賣給妹妹。汪小妹全家入住后，雖未立即支付購房款，但出具了欠條。后因房屋年久失修，雙方商定拆舊后由妹妹家建新，并約定建好后汪大姐夫婦住一樓，妹妹家住二樓。
然而，新建的房屋卻成了親情的“斷橋”。房屋建好后，雙方因生活瑣事屢發(fā)沖突，矛盾不斷升級，最終汪小妹將一樓換鎖，并趁姐姐外出時(shí)將其物品清出門外。姐姐將妹妹一家告上法院，糾紛先后經(jīng)歷一審、二審、再審乃至檢察監(jiān)督程序。
法院雖判決賣房契約無效，要求汪大姐支付建房款項(xiàng)后汪小妹一家騰房，但姐妹多年形同陌路，不僅互不履行法律文書判決的義務(wù)，還引發(fā)了信訪。
面對這起情理法交織的“棘手”信訪案，房縣法院沒有簡單機(jī)械執(zhí)法，而是主動依托青峰鎮(zhèn)綜治中心這一平臺，啟動多元解紛聯(lián)動機(jī)制。法官多次走訪村委會了解情況后，制定了“背對背厘清事實(shí)、面對面溝通情感”的調(diào)解策略。
在調(diào)解過程中，法官負(fù)責(zé)釋法明理，明確法律底線；村干部利用熟悉家庭背景的優(yōu)勢，從親情倫理角度勸導(dǎo)；青峰鎮(zhèn)綜治中心工作人員則引導(dǎo)雙方換位思考。經(jīng)過數(shù)次耐心溝通，姐妹二人逐漸打開心結(jié)。
最終，在最后一次調(diào)解中，妹妹自愿放棄部分訴訟請求，也同意寬限姐姐籌款履行期限，雙方當(dāng)場簽訂調(diào)解協(xié)議，承諾不再因此事信訪或主張任何權(quán)利。這場長達(dá)八年的恩怨終于消散，姐妹倆的手再一次緊緊握在了一起。
從對簿公堂到握手言和，從親情撕裂到重歸于好，“有矛盾就找綜治中心”已成為群眾共識。2025年，房縣法院通過綜治中心平臺成功調(diào)解各類糾紛689件，其中，積案、信訪案件62件，依托綜治中心辦理司法確認(rèn)調(diào)解協(xié)議216份，轄區(qū)全域訪情和信訪受理數(shù)量顯著下降。
小法庭大講臺
法治清泉潤民心
在綜治中心，房縣法院還設(shè)立有速裁法庭。不僅僅是“判案臺”，更是一所生動的、充滿煙火氣的“法治講臺”。
在這里，速裁團(tuán)隊(duì)的法官在綜治中心現(xiàn)場調(diào)解一起500元借款風(fēng)波：吳某因500元借款“賭氣”將鄧某訴至法院。在調(diào)解團(tuán)隊(duì)的努力下，雙方加回了互刪的微信好友，打開心扉說“敞亮話”。最終，鄧某通過微信將借款轉(zhuǎn)還給了吳某。收到款項(xiàng)后，吳某當(dāng)場撤訴，生動詮釋了“和為貴”的樸素價(jià)值觀。、
在這里，庭審結(jié)束后，法官沒急著走，就著案由現(xiàn)場“開聊”，用老百姓聽得懂的語言，把法理、情理講透，幫助當(dāng)事人真正理解裁判結(jié)果，解開“法結(jié)”亦解“心結(jié)”。
在這里，領(lǐng)到工資的農(nóng)戶臉上洋溢著欣慰的笑容：“多虧了法庭和鎮(zhèn)里的共同努力，幫我們拿回了工資，解決了土地租賃問題！”——涉及兩個(gè)村86戶農(nóng)戶的土地租賃合同糾紛，從情緒激動的圍堵討要到圓滿化解，僅用時(shí)一個(gè)月。
從看似簡單的“小案”“個(gè)案”中，敏銳發(fā)現(xiàn)可能存在的普遍性、苗頭性社會問題，精心選擇具有典型意義的案件在綜治中心開庭審理，讓一場場庭審成為一堂堂生動的法治公開課。
多元解紛顯實(shí)效
司法為民做優(yōu)“后半篇文章”
今年以來，房縣法院深度融入綜治中心的成效，已經(jīng)通過數(shù)據(jù)得到充分體現(xiàn)。截至11月，房縣法院向綜治中心推送調(diào)解案件1060件，成功689件，成功率65%，較去年同期訴前調(diào)解成功分流率提升19.86%。
數(shù)據(jù)的背后，是房縣“黨委抓總、法院嵌入、多元共治”模式的生動實(shí)踐。這種模式實(shí)現(xiàn)了“訪——調(diào)——立——裁——審”一站式全流程服務(wù)，努力做到矛盾糾紛化解“最多跑一地”，確保群眾的每一項(xiàng)訴求都有人辦、依法辦。房縣法院黨組書記、院長陳凱深有感觸地說：“處理糾紛，不能只坐堂問案，要把矛盾真正化解在田間地頭；要對群眾的急難愁盼有著絕不漏一人的堅(jiān)持。”
房縣法院不僅注重矛盾化解，更關(guān)注化解后的“后半篇文章”。在一起未成年人意外受傷賠償事件化解后，法院指導(dǎo)綜治中心及時(shí)為當(dāng)事人申請了民政幫扶救助，緩解其經(jīng)濟(jì)壓力，并向其戶口所在地發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)提示函，建議對相關(guān)家屬給予關(guān)注和撫慰救助。同時(shí)，建立健全矛盾糾紛辦理反饋、跟蹤回訪、司法救助等機(jī)制，推動矛盾糾紛實(shí)質(zhì)性化解。
“綜治中心是基層治理的樞紐，法院則提供專業(yè)的法律支撐，兩者結(jié)合能讓分散的治理資源‘?dāng)Q成一股繩’。”房縣法院駐綜治中心窗口工作人員表示，將進(jìn)一步完善聯(lián)動機(jī)制，針對鄰里糾紛、勞動爭議、合同糾紛等高頻案件類型，制定標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)同解紛流程。
如今在房縣，無論是鄰里矛盾、勞動爭議，還是房產(chǎn)糾紛，群眾只要走進(jìn)綜治中心大門，就能通過多部門協(xié)同聯(lián)動，快速找到解決方案，成為破解群眾“多頭跑、反復(fù)跑”的有效路徑，為基層治理注入了更強(qiáng)的司法溫度與效能。
