老趙本來以為不經歷一場費時費力的“官司”，怕是很難要回自己的賠償。沒想到的是，只跑了趟綜治中心，近日便拿到了7.2萬元工傷賠償款。
老趙是外地來到浙江省杭州市拱墅區務工人員，在工作中不幸傷到了右手，可公司卻以各種理由拖延不肯賠償。人生地不熟，暫時又沒有了勞動能力，一度讓他一籌莫展。
在工友的提醒下，老趙第一次踏進了屬地綜治中心的大門。
受理老趙的案件后，綜治中心工作人員立即派單。公共法律服務站的律師第一時間為老趙提供法律援助服務；勞動監察中隊隨即對老趙所在公司展開全面深入調查，發現關于老趙的工傷事故記錄模糊，公司還存在內部相互推諉責任的情況。
街道的調解員介入組織雙方調解時，因賠償金額和支付方式分歧較大，調解一時陷入僵局。關鍵時刻，街道勞動仲裁派出庭接手案件。仲裁員仔細梳理案件要點后，依據翔實的證據，依法裁決公司一次性支付老趙工傷待遇共計7.2萬元。
拿到仲裁書的那一刻，老趙心里暖暖的。
城市的溫度，就藏在辦事的細節里。群眾“急難愁盼”解決得好不好，最能體現基層治理的成效。
平安鼎資料圖
2025年以來，浙江以綜治中心規范化建設為抓手，強化服務為本、為民解憂的理念，著力構建系統順暢的工作體系，打造協同高效的實戰平臺，構建精準穩固的風險屏障，把服務送到群眾最需要的地方。
以前群眾反映問題，有的不太清楚歸哪個部門管，有的需要去幾個部門反映，跑來跑去就跑出了火氣。現如今，各級綜合中心就設在交通便利的核心地段，“一站式”全量受理群眾反映的訴求，確保每一項都有人辦理、每一項都依法推進。從各類矛盾糾紛化解、公共法律服務，到非警務警情處置、治安風險防控等等，綜治中心成為守護群眾生活安寧的堅實陣地。
“之前每逢開學，校園周邊環境整治、交通安全疏導這些事，都要分別跟綜合執法、公安等好幾個單位聯系，協調起來費時費力。現在只需要跟綜治中心打個招呼，他們就會統籌協調各部門，快速有效解決問題。”看著校門口車輛行人往來有序，紹興一高校的老師說道。
在安吉，一小區因配電房位置不合理，周圍居民被噪音困擾，反映多次卻一直沒有得到解決。縣綜治中心接到求助后，立即牽頭成立化解小組，多次召集信訪局、資規局、住建局、供電公司等相關單位召開協調會，制定設備遷改方案，確定時間節點和責任單位，徹底解決了小區噪音擾民問題。
一個個生動的民生故事，正是綜治中心賦能民生改善的鮮活注腳。曾經“跑斷腿、磨破嘴”的糟心事越來越少，老百姓實實在在的獲得感越來越強。
數據最有說服力。作為“楓橋經驗”的發源地、綜治中心的發源地，浙江已實現市縣鄉三級綜治中心全覆蓋；公安、法院、司法行政、信訪、人社部門100%入駐縣級綜治中心；建成重點區域綜治中心281個；每個縣級綜治中心平均有2.9個行業性專業性調解組織，0.8個仲裁機構，9.2名律師和2.2個特色調解室，為群眾提供全領域、全覆蓋、全過程的優質服務。
2025年以來，全省群眾辦結滿意率達99.8%，絕大多數群眾的煩心事、憂心事，都能在基層得到及時有效解決。
