隨著餐飲業和寄遞業的快速發展，點外賣已經成了當代年輕人最順手的用餐方式。然而，近期有群眾發現，頻頻出現外賣員搶單不送餐、超時送餐等情況，幾經投訴和差評也未有改善。經民警調查，竟是外賣騎手的“黑科技”在作祟，深扒線索下，浙江紹興新昌公安成功搗毀一個以開發“外掛”軟件、線上線下制售金額達3000萬元的犯罪產業鏈。
小小“黑科技”引發大問題
2023年11月10日，新昌縣公安局七星派出所民警在對城區居民走訪中得知，不少外賣騎手在搶單過程中使用了“黑科技”，能夠自動在更短的時間內搶到金額更大的單子。這不僅讓消費者吃盡了苦頭，也影響了其他騎手正常搶單，雙方之間時常有矛盾發生。
進一步調查，民警發現這所謂的“黑科技”只是一個外掛軟件“死神”，經過幾輪優化升級，已經演化為“雷神”“波點”等多個軟件，在全國范圍內均有兜售。在插件相關的營銷頁面上，非法銷售人員宣稱：騎手花幾十塊錢買到一個激活碼后，即可通過該外掛軟件非正常搶單。
新昌公安網安部門在互聯網平臺安全部門的支持配合下，經過對線索的全面收集和深入研判，組建省市縣三級聯合專案組開展專案研判，先后組織了多次跨省抓捕行動，出動120余名警力奔赴13省23個城市，抓獲39名嫌疑人，扣押涉案手機71只、電腦8臺，固定3個后臺卡密服務器數據。據統計，全案涉案金額達3000余萬元。
了解到該案件規模之大、牽連甚廣，2024年7月2日，發起集群戰役，截至目前，已抓獲違法犯罪嫌疑人112名（其中，刑事打擊14人，行政處罰2人），批評教育71人。
黑灰犯罪產業鏈浮出水面
專案組結合線下審訊進行擴線研判，一個涉及金主、開發、破解、卡密、運維、平臺、引流、代理、造證等九個層級的全鏈條犯罪團伙浮出水面。
“該作案團伙上下游分工明確，結構清晰，從軟件開發到渠道銷售、運維等，全鏈路均涉及，并由不同人員負責?！毙虏h公安網安部門負責人告訴記者，“銷售人員以該外掛軟件自動優先搶金額大、性價比高的訂單為賣點，通過朋友圈、自媒體平臺以及線下張貼廣告等渠道進行兜售，并同步上傳使用教程?！?/p>
該案摧毀了目前市面上涉及外賣、貨運、快遞等App插件的主要黑灰產業鏈。辦案民警表示：“此類外掛軟件通過非法讀取各類App的訂單框架，設置搶單條件，實現自動化、定制化搶單功能。目前各類插件的市場均價在150-200元每月，以被告人盧某為例，僅6個月就違法獲利超17萬余元。案件偵破后，我們從相關平臺了解到，目前，使用外掛搶單的從業人員工作賬號已被嚴格管控?！备黝愅鈷斓群诨耶a業滿天飛，導致各大互聯網平臺和從業人員利益受損，污染了網絡環境，造成了十分惡劣的影響。
嚴厲打擊，維護公平正義
由于相應公司在持續進行技術升級和加強運維工作，這使得外掛插件不得不迭代更新，僅“死神”插件先后迭代12個版本。很多騎手反饋他們購買的外掛軟件頻繁失效，無法成功搶到訂單，甚至還有騎手因購買外掛軟件被詐騙。
新昌居民王女士說：“我經常碰到訂單無法及時送達或直接被取消的情況，體驗感很差！”專案組民警走訪群眾了解到，使用“外掛”進行大量搶單后隨意取消、超時完成等惡意操作時有發生，不僅嚴重影響了用戶體驗感、滿意度，而且外賣等App受到大量投訴和舉報，降低行業評價。
近期，該案中為首的犯罪嫌疑人盧某已被依法判處有期徒刑三年半，李某被依法判處有期徒刑一年兩個月。案件仍在進一步偵查辦理中，其余嫌疑人也終將面對法律的裁決。
