“原以為綜治中心離咱很遠，沒想到你們上門解矛盾、講政策，有事兒找這兒是真靠譜！”黑龍江省大興安嶺地區呼瑪縣鷗浦鄉村民劉大娘的真切感言，道出了綜治宣傳周的民生溫度。近日，以“踐行新時代‘楓橋經驗’·智匯多元共治”為主題的呼瑪縣綜治宣傳系列活動圓滿收官。呼瑪縣委政法委聯動26個職能部門打造“線下深耕+線上補位+末梢延伸”的立體治理矩陣，將政策文本轉化為民生實景，彰顯了縣級綜治中心規范化建設的扎實成效，為平安龍江建設注入邊境治理強勁動能。
線下深耕
架起民生服務“連心橋”
線下服務的精準落地與治理能力的全面提升，是此次宣傳周的核心支撐。縣委政法委組建4支專項工作組，聯合縣人民法院、檢察院、公安局、司法局等專業力量，循著網格員足跡深入全縣8個鄉鎮，走進734戶村民家中開展“敲門行動”。工作人員帶著臺賬實地摸排，精準收集9個矛盾糾紛線索，詳細掌握156名特殊人群情況，全面捕捉民生訴求“第一手資料”。在鄉鎮集中宣傳點，“拉家常式”宣講兼顧專業性與通俗性。“大姐，孩子在外打工，要是收到中獎、借錢的陌生信息，可千萬別點鏈接、別轉錢！”通俗易懂的提醒里藏著貼心守護，12場集中宣傳、12000余份宣傳資料、百余次現場咨詢回應，8件民生小事當場辦結，讓“事事有回應、件件有著落”的治理承諾落到了實處。
縣綜治中心開放日活動則以“實景講解+沉浸式體驗+座談協商”模式，全方位展現綜治中心建設成效。“從反映問題到調解結束，全程不用多跑路，這效率真高！”居民代表李女士體驗完矛盾糾紛模擬辦理流程，忍不住為“樞紐效能”點贊。鄉鎮干部、網格員及居民代表走進各功能區域，通過真實案例解析掌握訴求登記、糾紛化解、跨部門聯動等流程，讓抽象職能具象可感。座談會上，群眾敞開心扉談困惑、提建議：“地頭的糾紛咋界定？第三方測量費用該誰承擔？村里老人看不清純文字材料，能不能把調解流程做成圖文手冊？”，群眾的疑惑當場解答，12條合理化建議被分類建檔，大家的“金點子”成為綜治工作提質增效的“導航儀”。
針對矛盾糾紛化解難點的“靶向式”培訓同步開展。“以前處理婚姻家庭矛盾難把握尺度，現在學了情緒疏導方法和《中華人民共和國民法典》條款，總算掌握了情、理、法兼顧的技巧！”參訓的金山鄉綜治干部筆記本上記滿實戰要點。在園西社區初心學堂，30余名基層工作者接受多領域專家“實戰充電”，農業農村局專家拆解土地確權糾紛處置流程，公安民警揭露詐騙陷阱，心理咨詢師傳授安撫技巧，“案例教學+模擬調解+現場點評”模式有效破解了基層矛盾糾紛處置“老大難”問題。
線上聯動
拓寬綜治傳播“快車道”
為打破時空限制，活動創新推出線上賦能舉措，讓社會治安綜合治理相關知識飛入尋常百姓家，讓民意訴求高效傳遞。“不說別的，咱綜治中心電話我是記得滾瓜爛熟，我每天和愛人一起答題，還能拿獎品，特別有意義！”正在綜治中心群眾接待大廳領取獎品的張女士笑意盈盈。活動推出的“綜治知識線上問答”平臺，涵蓋綜治中心職能作用及服務流程、憲法常識、反詐技巧等核心內容，群眾掃碼即可參與答題，滿分可參與抽獎，形成“一人答題、全家學法、鄰里互考”的良性互動氛圍。數據顯示，答題頁面累計訪問超7000次，4000余人完成答題，平安知識實現廣泛普及。同步開設的“我為綜治提建議”專欄，收到30余條民生訴求與改進建議，成為線下服務的重要“民意補充”。線上答題與訴求征集的有機結合，構建起“知識傳播+民意反饋”的線上治理閉環，讓綜合治理服務更貼合群眾需求。
末梢延伸
實現平安覆蓋“無死角”
為讓平安理念全面浸潤邊疆，宣傳周推出多項延伸舉措，推動平安建設工作從核心區域向治理末梢延伸。“綜治小能手”校園活動通過國旗下宣講、手抄報繪制、“致家長的一封信”等形式，推動平安教育家校聯動。“國旗映邊疆萬眾護家園”主題宣傳活動，為全縣28個抵邊村發放國旗，并協同國安辦、邊境管理大隊等部門，在各村同步舉行升旗儀式，通過法規宣講、安全知識互動問答及“國旗下的承諾”簽名儀式，引導群眾主動參與邊境平安建設。一系列針對性舉措，讓平安理念覆蓋鄉村、校園、邊境等各個領域，形成人人參與、人人共享的平安建設格局。
宣傳活動雖已落幕，但多元共治的春潮仍在邊疆涌動。下一步，呼瑪縣將把宣傳周的“熱效應”轉化為治理的“常效能”，持續深化新時代“楓橋經驗”的邊疆實踐，以更精準的服務、更務實的舉措，讓“多元共治”的平安之花在邊疆綻放，守護好百姓的平安與幸福。
