“終于拿到辛苦錢了！要是沒有你們的幫助，我們這錢不知道要等到什么時候才能拿到手！”12月1日，6名務工人員捧著一面印著“傾心調解化糾紛秉公執法暖民心”的錦旗，來到黑龍江省大慶市肇源縣社會治安綜合治理中心，向幫助他們成功追回工資的工作人員表達誠摯謝意，話語中滿是激動與欣慰，這溫暖的一幕，源自一起拖欠勞動報酬糾紛的成功化解。
9月中旬，6名務工人員結伴來到肇源縣綜治中心求助，神情焦急地反映，他們曾在肇源縣內某飯店務工，然而飯店經營期間，老板未能按時足額支付勞動報酬，累計拖欠工資達3.5萬余元。在此之前，務工人員多次向飯店老板索要工資，但均無果而終，眼看著辛苦付出的汗水即將付諸東流，焦急萬分的6名員工結伴來到肇源縣綜治中心尋求幫助，希望通過合法途徑維護自身權益。綜治中心工作人員熱情接待了該批務工人員，耐心傾聽他們的訴求，詳細記錄案件關鍵信息，并及時安撫他們的激動情緒，告知他們會第一時間介入處理，讓他們放心。
中心高度重視此次欠薪糾紛，迅速啟動矛盾糾紛聯動化解機制，統籌協調縣法院、縣人民調解中心，組建專項調解小組，全力推進糾紛化解工作。為推動雙方達成共識，調解小組多次組織務工人員代表與飯店老板進行面對面溝通協商，搭建起高效的溝通橋梁。調解人員秉持公平公正的原則，既充分維護務工人員的合法權益，又兼顧飯店的實際經營情況，耐心細致地做雙方的思想工作，化解彼此的隔閡與矛盾。
經過調解小組的不懈努力和多次溝通協調，雙方最終達成一致調解意見：飯店老板承諾于10月15日、11月15日分兩期足額支付拖欠的3.5萬余元工資。截至11月15日，飯店老板已按約定將全部工資款足額支付到位，6名務工人員順利拿到了屬于自己的辛苦錢，這場拖欠工資糾紛在綜治中心的聯動調處下圓滿化解。
作為化解矛盾糾紛的實戰化平臺，肇源縣綜治中心自運行以來，累計受理各類矛盾糾紛3126件，成功化解3093件，化解率達98.9%，其中涉及民生類糾紛的平均化解周期控制在2個工作日內，群眾滿意率持續提升。如今，“進中心，解糾紛”已成為越來越多肇源群眾的共識。綜治中心通過整合多方資源，構建起“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”的矛盾糾紛化解平臺，用實際行動為群眾撐起權益“保護傘”，真正成為群眾心中“走得進、信得過、能解憂”的矛盾糾紛終點站。
