“終于拿到辛苦錢了!要是沒有你們的幫助,我們這錢不知道要等到什么時候才能拿到手!”12月1日,6名務工人員捧著一面印著“傾心調解化糾紛秉公執法暖民心”的錦旗,來到黑龍江省大慶市肇源縣社會治安綜合治理中心,向幫助他們成功追回工資的工作人員表達誠摯謝意,話語中滿是激動與欣慰,這溫暖的一幕,源自一起拖欠勞動報酬糾紛的成功化解。

9月中旬,6名務工人員結伴來到肇源縣綜治中心求助,神情焦急地反映,他們曾在肇源縣內某飯店務工,然而飯店經營期間,老板未能按時足額支付勞動報酬,累計拖欠工資達3.5萬余元。在此之前,務工人員多次向飯店老板索要工資,但均無果而終,眼看著辛苦付出的汗水即將付諸東流,焦急萬分的6名員工結伴來到肇源縣綜治中心尋求幫助,希望通過合法途徑維護自身權益。綜治中心工作人員熱情接待了該批務工人員,耐心傾聽他們的訴求,詳細記錄案件關鍵信息,并及時安撫他們的激動情緒,告知他們會第一時間介入處理,讓他們放心。

中心高度重視此次欠薪糾紛,迅速啟動矛盾糾紛聯動化解機制,統籌協調縣法院、縣人民調解中心,組建專項調解小組,全力推進糾紛化解工作。為推動雙方達成共識,調解小組多次組織務工人員代表與飯店老板進行面對面溝通協商,搭建起高效的溝通橋梁。調解人員秉持公平公正的原則,既充分維護務工人員的合法權益,又兼顧飯店的實際經營情況,耐心細致地做雙方的思想工作,化解彼此的隔閡與矛盾。
經過調解小組的不懈努力和多次溝通協調,雙方最終達成一致調解意見:飯店老板承諾于10月15日、11月15日分兩期足額支付拖欠的3.5萬余元工資。截至11月15日,飯店老板已按約定將全部工資款足額支付到位,6名務工人員順利拿到了屬于自己的辛苦錢,這場拖欠工資糾紛在綜治中心的聯動調處下圓滿化解。
作為化解矛盾糾紛的實戰化平臺,肇源縣綜治中心自運行以來,累計受理各類矛盾糾紛3126件,成功化解3093件,化解率達98.9%,其中涉及民生類糾紛的平均化解周期控制在2個工作日內,群眾滿意率持續提升。如今,“進中心,解糾紛”已成為越來越多肇源群眾的共識。綜治中心通過整合多方資源,構建起“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”的矛盾糾紛化解平臺,用實際行動為群眾撐起權益“保護傘”,真正成為群眾心中“走得進、信得過、能解憂”的矛盾糾紛終點站。




