今年以來，黑龍江省七臺河市茄子河區(qū)委政法委以高標(biāo)準(zhǔn)推進區(qū)級綜治中心規(guī)范化建設(shè)為抓手，圍繞“實、融、強”抓落實，實現(xiàn)群眾訴求“有人辦、依法辦”，將綜治中心打造成矛盾糾紛高效化解的“終點站”、“為人民服務(wù)”的新陣地。
“實”字當(dāng)頭
筑牢服務(wù)群眾堅實根基
區(qū)委政法委堅持把“實”字貫穿建設(shè)全過程，推動綜治中心從藍(lán)圖走向?qū)嵭А^(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，通過召開專題推進會、實地調(diào)研選址，明確建設(shè)目標(biāo)、實施路徑與保障措施，秉持“因地制宜、便民利民”理念，選址于交通便捷且緊鄰區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳的核心區(qū)域，讓群眾辦事“少跑腿”；與區(qū)信訪局、區(qū)司法局合署辦公后，總面積擴展至1030平方米，按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置功能場所，實現(xiàn)服務(wù)功能“一站式配齊”。中心依托網(wǎng)格化管理平臺、綜治視聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化載體，中心建立起信息共享機制，每月匯總網(wǎng)格排查、公安110非警務(wù)警情、訴訟服務(wù)等多平臺數(shù)據(jù)，實時掌握治安動態(tài)與矛盾糾紛線索，預(yù)警預(yù)防和協(xié)調(diào)處置能力顯著提升。
“融”字為要
構(gòu)建多元共治聯(lián)動體系
為確保高效運轉(zhuǎn)，中心立足職能定位，制定《綜治中心日常管理制度》《矛盾糾紛多元化解調(diào)解對接機制》等13項制度，創(chuàng)新“訪、調(diào)、援、訴”四位一體聯(lián)動機制，構(gòu)建起“事前預(yù)防、事中處置、事后反饋”的全流程工作閉環(huán)。同時，設(shè)置綜合受理窗口，按《區(qū)級綜治中心入駐部門工作事項清單》分類辦理群眾訴求，并建立月度聯(lián)席會議制度，常態(tài)化研判矛盾糾紛與社會風(fēng)險，實現(xiàn)信息互通、問題聯(lián)解。打破部門壁壘，推動資源整合，將綜治中心與訴訟服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心、信訪接待中心深度整合，實現(xiàn)“多中心合一，一中心多用”，群眾接待大廳、矛盾糾紛調(diào)處室等“三室一廳”功能場室規(guī)范運行，讓群眾“進一扇門能辦多件事”。
“強”字為基
激活基層治理內(nèi)生動力
硬件、隊伍、理念“三強并舉”，為綜治中心高質(zhì)量運行提供有力支撐。中心投入專項資金配備高清視頻采集系統(tǒng)、視頻會議會商系統(tǒng)，規(guī)范門頭標(biāo)識、功能制度牌等視覺元素，硬件設(shè)施“精而全”；通過3次專題推進會優(yōu)化派駐機制，形成公檢法司、信訪等部門“常駐”，民政、住建等部門“輪駐”，婦聯(lián)、團委、工會等部門“隨叫隨駐”的模式，21名精干力量進駐一線，人才隊伍“專而優(yōu)”。中心嚴(yán)格落實首接負(fù)責(zé)制，建立受理登記、分類轉(zhuǎn)辦、跟蹤督辦的閉環(huán)機制，同步引入心理疏導(dǎo)、法律援助等專業(yè)服務(wù)，推動矛盾糾紛化解從“被動應(yīng)對”向“主動破題”轉(zhuǎn)型，全力打造“有感服務(wù)、無感治理”城市新品牌。
今年以來，綜治中心已排查矛盾糾紛328件，成功化解312件，化解率高達(dá)95%，快速響應(yīng)、高效處置的工作成效贏得廣大轄區(qū)群眾廣泛認(rèn)可。
