2025年，吉林省榆樹市城郊街道健康社區綜治中心深耕基層治理沃土，聚焦特殊群體的急難愁盼問題，聯動顥巖社工，創新推行“服務＋托舉”模式，既以暖心服務筑牢民生保障底線，又用矛盾調解織密社區的和諧網絡，交出一份有溫度、有力度的民生答卷。
面對轄區獨居老人、困境兒童、困難家庭等特殊群體分布散、需求雜、幫扶力量弱的現實困境，以及傳統幫扶模式中“大水漫灌”式服務與群眾個性化需求脫節的痛點，綜治中心工作人員深刻意識到，唯有打破“單向救助”的固有思維，才能真正解決群眾的問題。該綜治中心創新推行“服務+托舉”暖心服務模式，將送餐助老、助學賦能、暖冬護童等舉措落到實處，推動關愛幫扶與矛盾糾紛排查深度融合，用硬核托舉之力，把貼心服務送到群眾的心坎上。
與此同時，綜治中心聚焦鄰里口角、家庭矛盾、物業糾紛等易發多發的“小摩擦”“小糾紛”，直面矛盾調解力量不足、問題發現滯后、化解方式單一等治理難點。考慮到部分矛盾系因特殊群體生活困難、情感孤獨等問題引發，單純依靠調解難以從根源上解決，綜治中心將矛盾糾紛排查融入日常幫扶服務中，變“被動等待”為“主動上門”，讓工作人員在送餐、助學、走訪的過程中，同步收集群眾訴求、排查矛盾隱患，為后續精準化解打下了堅實的基礎。
該服務模式緊扣群眾需求，聯動顥巖社工專業團隊，聚焦重點特殊群體，以有力托舉傳遞民生溫度。“孩子的學費有著落了，我們心里的石頭終于落地了！”拿到助學金的困難學生家長難掩激動。2025年7月，健康社區綜治中心聯合顥巖社工鏈接騰訊公益資源，為8名困難學生發放助學金6400元，以精準托舉緩解家庭經濟壓力，為孩子的求學之路保駕護航，助力他們安心追逐夢想。
2025年10月，針對行動不便的獨居老人“吃飯難”問題，健康社區聯合顥巖社工推出了“愛心送餐”服務。工作人員每日將熱飯熱菜準時送到老人家中，還陪老人嘮家常、排查居家安全隱患，用細致入微的關懷，托舉起獨居老人的晚年幸福，讓他們真切感受到溫暖與依靠。
寒冬時節，暖意更濃。2025年12月，健康社區綜治中心聯合顥巖社工為10名困境兒童送上了“冬日溫暖包”。嶄新的棉衣、棉鞋為孩子們抵御嚴寒，實用的學習用品助力他們學業進步。每一份物資都承載著沉甸甸的關愛，以暖心托舉為孩子們打造了溫暖的港灣，驅散了冬日寒意，孩子們臉上綻放的燦爛笑容正是這份托舉力量最動人的見證。
此外，針對轄區其他特殊群體，綜治中心與顥巖社工還提供一對一心理疏導與生活幫扶服務，用托舉之力，幫助他們重拾生活的信心。
從矛盾調解到心理疏導，從物資救助到日常幫扶，健康社區綜治中心始終以居民需求為導向，在服務中主動傾聽心聲，精準摸排鄰里糾紛等潛在矛盾，做到“服務中排查、排查中化解”，將隱患消除在萌芽狀態。
下一步，健康社區綜治中心將以深化“服務＋托舉”模式為核心，從擴面、提質、增效三個維度發力，推動基層治理與民生服務再上新臺階。拓展服務覆蓋范圍。深化與顥巖社工的常態化合作，開展全轄區特殊群體摸底排查，建立“一人一檔”動態管理臺賬，將服務對象從獨居老人、困境兒童延伸至殘障人士、重病患者家庭等群體，實現精準識別、精準施策；提升服務專業水平。聯合顥巖社工引入專業力量，開展養老護理、心理疏導、矛盾調解等專題培訓，提升工作人員的服務能力，同時豐富服務內容，在現有送餐、助學、物資幫扶的基礎上，增設法律援助、技能培訓等服務項目，滿足群眾的多元化需求；健全長效工作機制。建立“群眾點單—社區派單—社工接單—群眾評單”的閉環服務機制，暢通民意反饋渠道。完善矛盾糾紛多元化解機制，將“服務排查+調解化解”模式固化為日常工作流程，做到小事不出網格、大事不出社區，積極鏈接企業、社會組織等社會資源，搭建多方參與的公益幫扶平臺，形成“政府引導、社工主力、社會參與”的共治格局，共同描繪平安和諧、溫暖宜居的社區幸福新圖景。
