吉林省坐擁長白山脈千里林海雪原，得天獨厚的冰雪資源讓“冰雪經濟”成為全省高質量發展的強勁引擎。在這場冰雪經濟熱潮中，白山邊境管理支隊撫松邊境管理大隊立足轄區長白山華美勝地旅游度假區實際，持續打造“旅游警務”模式、織密安全防線，為吉林冰雪旅游高質量發展筑牢平安基石。
創新巡邏模式，織密景區安全防護網
長白山脈莽莽林海間，度假區雪道蜿蜒交錯，林間雪徑縱橫密布。每天天剛蒙蒙亮，撫松邊境管理大隊的UTV警務巡邏隊便迎著寒風穿梭在雪道與林間，成為景區里一道獨特的“警”色。一日巡邏途中，隊員發現一名年輕游客偏離雪道誤入林區深處，手機信號全無，天色漸暗氣溫驟降，游客的呼喊聲被風雪吞沒。隊員們立即依托巡邏軌跡和無人機定位，沿著林間雪痕仔細搜尋，歷經1個多小時，終于在一處避風的林中空地找到凍得瑟瑟發抖的游客。民警迅速將隨身保暖衣物披在游客身上，駕駛UTV將其安全送回度假區。“要不是你們，我真不知道該怎么辦！”游客握著民警的手，感激之情溢于言表。
緊扣景區地形特點，大隊打造“車巡+步巡+視頻巡”三位一體巡邏防控體系，今年冰雪假期期間，巡邏隊累計排查雪道安全隱患30余處，及時勸阻游客進入未開發林區200余人次，以高效的巡邏防控為游客筑牢安全屏障。
靠前化解糾紛，擦亮為民服務暖心牌
“憑什么他們能優先租到雪具？我們都排了快一個小時了！”冰雪假期的一天，度假區雪具租賃點傳來一陣嘈雜聲，20名游客因排隊時長問題與商家發生爭執，情緒激動的游客圍在租賃區域討要說法。正在附近巡邏的民警聞訊立即趕到現場，一邊用溫和的語氣安撫游客情緒，一邊耐心傾聽雙方訴求。“大家出來玩就是圖個開心，咱們冷靜下來商量個解決辦法。”民警的話讓現場漸漸安靜下來，隨后他又向商家講解優化服務流程的必要性。
商家當場承諾增開租賃窗口、開通游客綠色通道，游客也對過激行為表示歉意。“吉林的雪美，警察的服務更暖！”事后游客們主動邀請民警合影留念，紛紛豎起大拇指點贊。
大隊堅持“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”工作理念，在度假區設立旅游警務服務站，將矛盾糾紛調解端口前移至游客身邊。針對涉旅糾紛特點，選拔經驗豐富的民警組建調解專班，推行“耐心傾聽+法理疏導+暖心服務”調解工作法。冰雪假期期間，大隊累計化解涉旅糾紛42起，調解成功率達100%，實現“糾紛化解在景區、矛盾消除在萌芽”。
聯動共治發力，筑牢冰雪旅游安全墻
“警察同志，我的背包不見了，里面有護照和貴重物品！”一位外國游客急匆匆趕到聯合服務點，焦急地用外語比劃著，臉上滿是慌張。正在值守的民警見狀，立刻用流利的英語與其溝通，詳細詢問背包特征、遺失時間和活動軌跡。隨后，民警迅速協調景區安保調取監控，組織UTV巡邏隊沿游客所述路線展開搜尋，漫江鎮政府、應急管理等聯動單位也同步在各自負責區域排查。
經過2個小時的協同作戰，終于在雪場一處休息區的長椅縫隙中找到背包。該游客捧著失而復得的背包，激動地握著民警的手連連道謝，還特意豎起大拇指用中文說“中國警察，真棒！”
深知護航冰雪旅游絕非“單打獨斗”，大隊主動牽頭聯合多部門建立冰雪旅游安全聯動共治機制，定期召開聯席會議，共享客流數據、排查安全隱患、制定應急預案。此外，大隊聯合多部門開展應急救援演練，模擬游客滑雪摔傷場景，各部門協同作戰、無縫銜接，僅用20分鐘便完成傷員轉運與救治。大隊還組織民警深入景區酒店、餐飲商鋪、雪具租賃點開展安全檢查，累計下達整改通知書12份，督促整改隱患28處。
一張張照片、一面面錦旗、一封封信件，既是榮譽勛章，更是奮進動力，它們見證著撫松邊境管理大隊民警助力冰雪經濟的暖心時刻，也激勵著他們砥礪前行，持續為國內外游客保駕護航，讓每一場冰雪之旅都綻放璀璨光芒。
