法治是民生福祉的堅(jiān)實(shí)保障，更是高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。2025年，遼寧省司法廳堅(jiān)持以人民為中心，深入推進(jìn)現(xiàn)代公共法律服務(wù)體系建設(shè)，推動(dòng)實(shí)體、熱線、網(wǎng)絡(luò)三大平臺(tái)深度融合、協(xié)同發(fā)力，全年法律服務(wù)量近162萬人次，用專業(yè)、便捷、高效的法治服務(wù)，不斷提升人民群眾的法治獲得感、幸福感、安全感，為保障民生、優(yōu)化法治化營商環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)法治保障。
公證窗口工作人員解答百姓疑問。
織密五級(jí)網(wǎng)絡(luò)全時(shí)空法律服務(wù)觸手可及
“以前遇到法律問題不知道找誰，現(xiàn)在家門口就有法律服務(wù)站，打個(gè)電話、點(diǎn)下手機(jī)就能咨詢，太方便了！”在沈陽市大東區(qū)公共法律服務(wù)中心，前來咨詢勞動(dòng)糾紛的市民王女士對(duì)記者感慨道。像王女士一樣，越來越多百姓在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)。
目前，遼寧已構(gòu)建起省、市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居）五級(jí)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)體系，17549個(gè)中心、站、室如觸角般延伸至城鄉(xiāng)角落，均衡配置法律服務(wù)資源。2025年，實(shí)體平臺(tái)累計(jì)服務(wù)群眾近115萬人次，其中省級(jí)中心服務(wù)3.12萬人次，市級(jí)中心服務(wù)40.84萬人次，縣級(jí)中心服務(wù)28.13萬人次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及村（居）平臺(tái)提供咨詢42.72萬人次。4424名律師擔(dān)任村（居）法律顧問，建起4482個(gè)法律顧問微信群，徹底打通線下服務(wù)“最后一公里”。
“您好，這里是12348公共法律服務(wù)熱線，請(qǐng)問有什么可以幫您？”作為群眾身邊的“法律管家”，遼寧12348熱線實(shí)現(xiàn)14個(gè)市全覆蓋，常設(shè)83個(gè)坐席，提供7×24小時(shí)不間斷人工服務(wù)。2025年全年接聽群眾來電46.99萬人次，服務(wù)總時(shí)長4.21萬小時(shí)，接通率達(dá)98.55%、滿意率99.91%，較2024年分別提升3.29個(gè)百分點(diǎn)和0.04個(gè)百分點(diǎn)。
“我被拖欠工資半年多，晚上下班才想起咨詢，沒想到當(dāng)晚留言后，第二天熱線工作人員就及時(shí)給我回復(fù)并耐心指導(dǎo)我收集證據(jù)，很快就拿到了工錢。”大連務(wù)工人員李先生告訴記者，12348熱線成了他維權(quán)路上的“定心丸”。數(shù)據(jù)顯示，熱線民事類咨詢占比最高，達(dá)37.43%，合同糾紛、勞動(dòng)爭議、侵權(quán)責(zé)任等與群眾生活密切相關(guān)的問題，都能得到專業(yè)解答。
指尖輕點(diǎn)，法律服務(wù)“掌上辦”。“12348遼寧法網(wǎng)”持續(xù)優(yōu)化升級(jí)，接入遼寧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“遼事通”App，打造“一網(wǎng)通辦”便捷通道，集在線咨詢、辦事、查詢、法規(guī)檢索等功能于一體。2025年，平臺(tái)訪問量超77.7萬人次，線上服務(wù)1672人次，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，實(shí)現(xiàn)“足不出戶享法律服務(wù)”。
錦州市法律援助中心值班人員耐心接聽每一通來電，并逐一細(xì)致解答。
聚焦民生底線精準(zhǔn)守護(hù)重點(diǎn)群體合法權(quán)益
民生無小事，枝葉總關(guān)情。遼寧公共法律服務(wù)始終緊盯農(nóng)民工、老年人、殘疾人、新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者等重點(diǎn)群體，以法律援助為抓手，簡化流程、提升效能，把法治溫暖送到群眾心坎上。
“感謝法律援助律師，幫我們12名工友拿回了20多萬元工資！”在遼陽市公共法律服務(wù)中心，農(nóng)民工代表將錦旗送到工作人員手中。2025年，遼寧深入開展維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益法律援助“安心行動(dòng)”，聚焦欠薪、工傷、社保等痛點(diǎn)問題，全年辦理農(nóng)民工法律援助案件5209件，開展普法宣傳136場次，挽回經(jīng)濟(jì)損失2000余萬元。
全省設(shè)立115個(gè)法律援助機(jī)構(gòu)，配備1.2萬名工作人員，2025年辦理法援案件2.1萬余件，提供咨詢30萬余人次，每10萬人法援量達(dá)132件。依托司法所、群團(tuán)組織、政法單位建立法援工作站2400余個(gè)，基本形成“一小時(shí)服務(wù)圈”。同時(shí)，全省培育“法律明白人”8.7萬名，村（社區(qū)）法治文化陣地覆蓋率100%，基層法治根基持續(xù)夯實(shí)。
針對(duì)新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障，遼寧各地創(chuàng)新服務(wù)模式：沈陽、遼陽、葫蘆島開設(shè)“農(nóng)民工”“新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者”專席；大連、遼陽、朝陽組建勞動(dòng)爭議專業(yè)律師庫；本溪、丹東搭建“線上+線下”服務(wù)體系，為網(wǎng)約配送員、貨車司機(jī)等群體提供精準(zhǔn)維權(quán)服務(wù)，全年服務(wù)重點(diǎn)群體4.8萬人次，受理援助案件3800余件。
朝陽市法律援助中心獲評(píng)全國“敬老文明號(hào)”，遼寧省司法廳公共法律服務(wù)管理處、沈陽市司法局公共法律服務(wù)管理處獲評(píng)“遼寧省助殘工作表現(xiàn)突出集體”……一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)背后，是遼寧公共法律服務(wù)對(duì)特殊群體的溫情守護(hù)，讓法治陽光照亮每一個(gè)角落。
深耕助企服務(wù)法治化營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化
法治是最好的營商環(huán)境。2025年，遼寧公共法律服務(wù)主動(dòng)融入經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，以專業(yè)化、精準(zhǔn)化服務(wù)為企業(yè)紓困解難，助力打造穩(wěn)定公平透明、可預(yù)期的法治化營商環(huán)境。
全力護(hù)航民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展，組建企業(yè)法律服務(wù)“千人團(tuán)”，對(duì)接重點(diǎn)項(xiàng)目和企業(yè)。同時(shí)，第二批民企公司律師試點(diǎn)工作啟動(dòng)，確定18家試點(diǎn)單位，涵蓋制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、科技行業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。此外，積極搭建民企公司律師學(xué)習(xí)平臺(tái)，舉辦支持民營經(jīng)濟(jì)培訓(xùn)班。
線上線下聯(lián)動(dòng)，助企服務(wù)提質(zhì)增效。2025年，12348熱線接通涉企來電6.62萬通，各地搭建“一站式”閉環(huán)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)熱線、法網(wǎng)、“惠企一站通”線上預(yù)約咨詢，服務(wù)大廳線下調(diào)解辦理。全省實(shí)體平臺(tái)開通涉企服務(wù)窗口101個(gè)、咨詢窗口480余個(gè)，公證機(jī)構(gòu)設(shè)立駐企服務(wù)點(diǎn)55個(gè)，辦理涉企公證5800余件，標(biāo)的額達(dá)18億元。
“從企業(yè)設(shè)立到經(jīng)營發(fā)展，公共法律服務(wù)全程陪伴，幫我們解決了不少法律難題，發(fā)展更有底氣了。”沈陽某民營企業(yè)法務(wù)負(fù)責(zé)人表示。從政策解讀到風(fēng)險(xiǎn)防控，從糾紛化解到權(quán)益保障，遼寧公共法律服務(wù)以主動(dòng)作為、精準(zhǔn)服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁法治動(dòng)能。
2025年，遼寧公共法律服務(wù)三大平臺(tái)以扎實(shí)成效交出惠民助企優(yōu)異答卷。下一步，全省司法行政系統(tǒng)將持續(xù)深化平臺(tái)融合、優(yōu)化服務(wù)供給、提升專業(yè)能力，不斷推進(jìn)公共法律服務(wù)均等化、普惠化、精準(zhǔn)化，讓法治成為遼寧民生幸福的底色、振興發(fā)展的亮色，為譜寫中國式現(xiàn)代化遼寧篇章貢獻(xiàn)更大法治力量。
