“謝謝您，孫教授！我心里這個多年的疙瘩，今天終于解開了。”不久前，從黑龍江省黑河市遠道而來的紀某某，在最高人民法院第二巡回法庭（以下簡稱“二巡”）的接談室里，對訴訟服務志愿專家孫文紅教授這樣說道。她為父親的案件申訴多年，這次在孫教授的釋法說理和耐心疏導下，終于解開了心結，表示將服判息訴，規勸父親接受判決、安心改造。
志愿服務專家孫文紅教授接待來訪群眾。
這起歷經多年申訴案件的成功化解，得益于遼寧省法學會與最高人民法院第二巡回法庭共同建立的訴訟服務志愿專家合作機制。
“法學會有豐富的專家資源，如何更好發揮這些專家客觀、中立、專業的第三方作用，助力矛盾糾紛多元化解，是我們一直探索的問題。”遼寧省法學會工作人員介紹，2024年5月，遼寧省法學會在與二巡充分溝通的基礎上，積極發揮橋梁紐帶作用，分批從全省高校擇優推薦32名理論功底深厚、實務經驗豐富的法學教授擔任二巡訴訟服務志愿專家，通過釋法說理、答疑解惑與心理疏導等方式，為信訪群眾提供兼具法律權威與人文關懷的法律服務，共同建立了訴訟服務志愿專家合作機制。
為確保這一機制發揮實質作用，遼寧省法學會一方面積極組織專家開展業務培訓，不斷提升履職盡責的能力；另一方面，全面加強對專家的日常管理考核，及時進行動態調整，確保專家隊伍始終保持專業水準和服務活力。
隨著工作的深入推進，專家們在二巡和遼寧省法學會的指導下，逐步形成了“首冷靜、次耐心、重誠心，較真問、細心看、客觀寫，專注做、勤反思、快提升”的27字工作法，在做好法律咨詢和釋法說理工作的基礎上，還作為聽證員參與涉訴信訪案件聽證，對存疑個案提出專業意見，推動一批案件實現“案結事了、事心雙解”。
如今，通過多層次、制度化的深度參與，志愿專家已成為推動矛盾糾紛源頭化解、提升司法服務質效的重要力量。截至目前，已累計接待來訪群眾327人次，化解各類矛盾糾紛80件。
為推動訴訟服務志愿專家合作機制取得更好成效，日前，二巡與遼寧省委政法委、省法學會召開專題座談會，圍繞推動矛盾糾紛實質性化解、促進司法公信力提升方面進行深入交流。
下一步，雙方將在法治人才培養、法學研究與司法實踐深度融合方面繼續下功夫，不斷提升涉訴信訪工作法治化水平，切實增強人民群眾的法治獲得感和滿意度。
