在遼寧省鐵嶺市鐵嶺縣，一座面積超1000平方米的社會治安綜合治理中心，正成為平安建設的堅實陣地、新時代“楓橋經驗”的實踐樣板、群眾矛盾糾紛的“終點站”，更以多元聯動的治理效能，為縣域平安注入溫暖底色。在綜治中心規范化建設中，整合政法、信訪、人社、住建等17個部門資源，采取“常駐+輪駐+隨駐”模式運行，設置群眾接待、多元調解、指揮調度等功能區，通過“一窗受理、分類流轉、閉環辦理”機制，實現群眾訴求“只進一扇門、解決全流程”，讓群眾煩心事止步“終點站”。
“平頂堡鎮建設村垃圾處理廠內突發勞資糾紛，村委會提請綜治中心介入！”承包方因資金周轉問題遲遲未兌現工資，工人便向項目發包方孫某施壓，雙方僵持不下、矛盾逐漸升級。村委會第一時間將糾紛提報至鎮綜治中心，請求聯合調處。聯合化解機制隨即啟動，各部門立足職能擺事實、明法理，一方面向承包方釋明拖欠工資的法律后果，另一方面引導工人通過合法途徑維權。經過數小時耐心調解，承包方承諾按約定時間分期支付工資，這起勞資糾紛當天便得到妥善化解。
“我們在著力打造縣級綜治中心的同時，采取以點帶面的方式推進鄉鎮（街道）綜治中心建設，平頂堡鎮綜治中心就是試點典型。”鐵嶺縣綜治中心主任王聰介紹，通過縣、鄉（鎮）兩級綜治中心聯動，破解了過去群眾“反映訴求來回跑”“矛盾化解九龍治水”的難題，實現群眾訴求“只進一扇門、解決全流程”。
如果說鄉鎮綜治中心是化解基層矛盾的“前哨站”，那么縣級綜治中心則以更全面的資源保障、更暖心的人文服務，為群眾撐起權益“保護傘”。此前一場交通事故造成王某右腿骨折，肇事司機態度敷衍，保險公司也未及時理賠。受理求助后，中心聯合法院、司法、法律援助中心等單位同步推進，工作人員主動扛起“跑腿”責任，從法律文書撰寫、關鍵證據收集到傷殘鑒定申請，全程提供代辦服務，最終幫助王某通過法律途徑成功追回賠償款。
這樣的案件并非個例。今年8月，鐵嶺縣一飯店員工聚餐飲酒后騎電動車身亡，家屬與飯店就賠償問題未達成一致，矛盾有激化趨勢。鐵嶺縣綜治中心提級辦理，組織多部門及律師研判，依法核算賠償金額，經調解后實現案結事了。
讓出現的矛盾糾紛能依法解決，今年以來，鐵嶺縣綜治中心已受理各類法律咨詢52件、民事刑事援助案件23件，引導勞動仲裁12件。這些數字背后，是中心簡化流程實現的“一次性辦結”，是針對特殊群體推出的“上門服務”，更是多元聯動、真心幫扶中傳遞的司法溫情。這些實打實的成效，不僅彰顯了綜治中心的服務效能，更筑牢了鐵嶺基層治理的平安根基。
