受援群眾法律援助門檻進(jìn)一步降低，法律援助覆蓋事項(xiàng)范圍更加多樣，法律援助案件受援人滿意度持續(xù)攀升。

近年來，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第一師阿拉爾市司法局緊緊圍繞“法律援助惠民生”主題，通過數(shù)字化賦能、靶向服務(wù)等舉措，構(gòu)建三級(jí)法律援助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化“援調(diào)對(duì)接”機(jī)制，不斷推動(dòng)法律援助提質(zhì)增效，讓法治陽光轉(zhuǎn)化為群眾實(shí)實(shí)在在的獲得感。

異地援助，法援無疆暖人心

“我是司法部派來的‘1+1’志愿者，就是要讓偏遠(yuǎn)地區(qū)的老百姓感受到，法律的溫度從不分地域，法治像溫暖的陽光照到每個(gè)角落。”律師高巖會(huì)見張某時(shí)遞過紙巾輕聲說。

家住上海的張先生在阿拉爾被審查起訴，檢察機(jī)關(guān)經(jīng)過研究認(rèn)定他符合法律援助的條件。第一師阿拉爾市公共法律服務(wù)中心迅速啟動(dòng)法律援助程序，并指派司法部選派的“1+1”法律援助志愿律師高巖承辦此案，最終為張先生爭取到了減輕處罰并適用緩刑。

2025年7月20日，受援人張某手持“依法維權(quán)扶危濟(jì)困”的錦旗，來到第一師阿拉爾市法律援助中心，向工作人員致謝“感謝你們?cè)谖易顭o助的時(shí)候伸出援手，讓我感受到了身處異鄉(xiāng)法律的公正與溫暖……”張某哽咽地說。

“法律不應(yīng)該是冷冰冰的條文，司法工作也是群眾工作。”該局黨組成員、副局長王振榮說：“把法治惠民落實(shí)在一件件具體的案件中，既要看法律效果，也要看社會(huì)效果，才能讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義。”

立體網(wǎng)絡(luò)，維權(quán)路上不迷航

“以前要跑很遠(yuǎn)到師（市）里咨詢法律事項(xiàng)，現(xiàn)在在家門口就能解決問題，方便多啦！”14團(tuán)金楊鎮(zhèn)陽光社區(qū)居民沈大姐對(duì)新設(shè)立的（社）居法律援助聯(lián)絡(luò)點(diǎn)贊不絕口，折射出全師域“15分鐘法律援助服務(wù)圈”的建設(shè)成果。

通過構(gòu)建“23個(gè)綜治中心+206個(gè)站點(diǎn)”的立體化網(wǎng)絡(luò)，法律援助服務(wù)已延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、看守所等基層單元，全年提供法律咨詢?nèi)f余人次，實(shí)現(xiàn)“維權(quán)路上不迷航”。

同時(shí)，針對(duì)老年人、殘疾人、農(nóng)民工、婦女兒童等特殊群體，該師司法局聯(lián)合人社、殘聯(lián)、婦聯(lián)等部門建立信息共享機(jī)制，設(shè)立法律援助“綠色通道”，主動(dòng)摸排特殊群體法律需求，開展上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，實(shí)行優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先指派。

“我爺爺腿腳不便，律師就來上家里辦手續(xù)，還通過手機(jī)視頻調(diào)解，真是想到我們心坎里了。”吳某的孫子動(dòng)情地說。去年，78歲的吳某因房子糾紛申請(qǐng)法律援助，工作人員主動(dòng)上門服務(wù)，詳細(xì)了解案件情況后，通過在線調(diào)解圓滿化解矛盾糾紛，原、被告雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

數(shù)據(jù)顯示，2024年至今，已累計(jì)辦理各類法律援助案件901件，“12348”公共法律服務(wù)熱線接聽量突破7000人次，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失3036.4萬元，收獲群眾的普遍好評(píng)。

點(diǎn)援自助，精準(zhǔn)服務(wù)有溫度

“能自己選律師，我心里踏實(shí)多了！”去年四月份，農(nóng)民工蔣某因一起交通事故糾紛，向師公共法律服務(wù)中心尋求幫助。

一師阿拉爾市公共法律服務(wù)中心工作負(fù)責(zé)人王欣欣了解情況后，為蔣某開通了法律援助綠色通道，當(dāng)場(chǎng)完成了法律援助的申請(qǐng)、受理、審批，并在指派時(shí)實(shí)行“點(diǎn)援制”，蔣某從法律援助律師庫中選擇了擅長交工事故處理的專業(yè)律師，最終順利追回了被拖欠的30.5萬元賠償款。

近年來，第一師司法局不斷創(chuàng)新服務(wù)理念和方式，大力提升法律援助“點(diǎn)援制”品質(zhì)，將全師熱心公益、熱心法律援助事業(yè)的30名執(zhí)業(yè)律師和13名法律服務(wù)工作者納入法律援助律師庫，通過在公共法律服務(wù)中心大廳顯著位置設(shè)立公示欄的方式公示援助律師信息。

“中心大廳設(shè)立觸摸式一體查詢機(jī)，錄入援助律師的執(zhí)業(yè)年限、業(yè)務(wù)特長、工作表現(xiàn)等信息。受援人根據(jù)自己的案件情況結(jié)合律師專長可以自主選擇信賴的律師，避免受援人盲目選擇援助律師。”一師阿拉爾市司法局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自推行“點(diǎn)援制”以來，還通過電話回訪、上門走訪等方式，對(duì)受援人進(jìn)行案件回訪，了解承辦律師的服務(wù)態(tài)度、辦案質(zhì)量和工作效率，廣泛征求受援人的意見和建議，受援人對(duì)承辦律師的滿意度達(dá)98%以上。