小暑過后，全國多地進(jìn)入“高溫模式”，來云南省紅河州建水縣避暑的游客絡(luò)繹不絕。為積極應(yīng)對治安與服務(wù)挑戰(zhàn)，建水縣公安局以“警察即風(fēng)景、安全即服務(wù)”為理念，創(chuàng)新打造“景中警·臨安盾”旅游警務(wù)品牌，助力建水從“旅游目的地”升級為“安心旅居地”。

織密動態(tài)防控網(wǎng)絡(luò)

“建水的夏天讓人很舒服，所以每年我都會來避暑。走在大街小巷都能看到民警在巡邏，感覺特別安全！”來自長沙的游客張先生說。

緊扣旅游城市特點，建水縣公安局深化“預(yù)防警務(wù)”，打造“景警融合”防控體系，根據(jù)旅游形勢動態(tài)用警，聚焦朝陽樓、文廟等景區(qū)景點和網(wǎng)紅“打卡點”，形成特警責(zé)任區(qū)主責(zé)、“騎警”車輛穿插連線、交警動中互補(bǔ)、派出所補(bǔ)盲巡防、機(jī)關(guān)警力補(bǔ)充的疊加巡防格局，最大限度實現(xiàn)“見警察、見警燈、見警車”，切實增強(qiáng)游客安全感。

此外，建水縣公安局提前與景區(qū)景點溝通對接，了解活動場次和游客數(shù)量，制定景區(qū)安保工作方案預(yù)案，并派出優(yōu)秀教官團(tuán)隊深入景區(qū)景點，開展反恐防暴培訓(xùn)及模擬演練，提升“警保”聯(lián)動處置應(yīng)急能力。今年以來，他們深入景區(qū)景點開展應(yīng)急演練3次、聯(lián)合檢查2次，安全隱患整改率達(dá)100%。

構(gòu)建全域響應(yīng)體系

“請幫幫我，我找不到回酒店的路了。”7月13日，一名跟隨旅行團(tuán)的外籍游客與團(tuán)隊走散，向警務(wù)站值班民警求助，民警同步將信息反饋給建水縣公安局情指中心，中心將該情況推送至建水縣公安局出入境管理大隊。就在警務(wù)站民警對游客進(jìn)行身份信息核驗時，精通外語的出入境民警趕到現(xiàn)場與游客溝通。10分鐘后，民警順利將游客送回酒店。“謝謝你們，建水真好，下次我還要再來。”臨別前，這名游客向民警豎起了大拇指。

建水縣公安局在城區(qū)設(shè)立4個“7×24”小時警務(wù)站，通過“警務(wù)站前端接警—情指中心及時調(diào)度—專業(yè)警種精準(zhǔn)支撐”三級聯(lián)動響應(yīng)機(jī)制，實現(xiàn)“警情快速響應(yīng)、資源靶向投放、服務(wù)精準(zhǔn)直達(dá)”，就近受理游客報警求助，做到涉旅警情快處、涉旅糾紛快調(diào)、涉旅案件快辦。

與此同時，該局創(chuàng)新“公安吹哨+部門加入+企業(yè)參與”的涉旅糾紛聯(lián)合化解機(jī)制，讓游客既感受到處置糾紛的“公安速度”，更體驗到建水縣的“治理溫度”。6月中旬，游客王先生在紫陶街購物時，不慎摔碎紫陶壺蓋，與商家就賠償問題發(fā)生爭吵，民警第一時間趕到現(xiàn)場防止矛盾升級，同時迅速聯(lián)動相關(guān)職能部門工作人員進(jìn)行調(diào)解。最終，商家未要求游客賠償，游客真誠致歉并主動收拾殘片，糾紛順利化解。

此外，建水縣公安局依托古城區(qū)9個社區(qū)，組建9支由社區(qū)工作人員、景區(qū)保安、商戶組成的古城“紅袖標(biāo)”群防群治巡邏隊伍，開展景區(qū)隱患排查、古城機(jī)動巡邏、糾紛及時化解、熱心服務(wù)游客等工作，實現(xiàn)涉旅糾紛現(xiàn)場處置速率、群眾求助響應(yīng)速度“雙提升”。

延伸惠民服務(wù)觸角

面對旅游高峰期龐大的游客量，建水縣公安局分別在城區(qū)交通要道，設(shè)置5個交通執(zhí)勤點和交通事故快處快賠服務(wù)點，按片區(qū)落實責(zé)任制管控措施，確保古城區(qū)交通安全、暢通。針對城區(qū)交通壓力大的景區(qū)，他們實施指揮引導(dǎo)、高空喊話、單循環(huán)分流等措施，同時加強(qiáng)與相關(guān)企業(yè)、各景區(qū)溝通協(xié)調(diào)，分流引導(dǎo)游客通行及車輛停放，并推出行政單位、局部路段免費開放停車位舉措，確保游客“進(jìn)得來、停得下、走得暢”。

與此同時，建水縣公安局升級改造智能化信息采集設(shè)備，對景區(qū)及周邊車輛、人員、環(huán)境及信息數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)化管理。他們借助交通事故熱力圖，精準(zhǔn)分析事故多發(fā)路段和點位，為交通事故處理提供可視化參考，實時掌握活動中心現(xiàn)場和周邊道路的情況，協(xié)助路面執(zhí)勤警力及時引導(dǎo)、分流和處置警情。