在基層治理現代化進程中，四川省南江縣綜治中心始終踐行以人民為中心的發展思想，通過規范化建設、閉環管理、多元化解和實戰運行，構建起“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”的矛盾糾紛化解體系，成為群眾信賴的基層治理“主心骨”。該中心有效整合資源、創新機制，推動群眾訴求在法治軌道上高效化解，讓公平正義與溫暖關懷觸手可及。
規范建設：打造矛盾化解“前沿陣地”
南江縣堅持和發展新時代“楓橋經驗”，以“便民利民、因地制宜”為原則，高標準推進縣鄉綜治中心規范化建設，構建覆蓋全域、功能完備的矛盾化解工作體系。在縣城核心區域，縣綜治中心科學規劃功能分區，打造集接待受理、矛盾調處、指揮調度于一體的綜合性服務平臺。中心內部環境整潔有序，標識規范醒目，服務窗口設置合理，工作人員專業熱情，彰顯“以人民為中心”的發展思想和“務實高效、服務為民”的治理理念。
中心建立“部門聯動+專業支撐”工作機制。一方面，統籌整合政法、信訪、住建、人社、農業農村等9個部門資源，組建專業化常駐隊伍，實現矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調處”；另一方面，引入醫療糾紛、勞動爭議、婚姻家庭等15個行業性專業性調解組織，吸納32名經驗豐富的調解能手組建專家庫，為復雜矛盾化解提供智力支持。配套制定《綜治中心管理考核細則》《窗口服務規范》等文件，構建全流程規范化管理體系，讓群眾感受到“有溫度、有力度”的服務。
閉環管理：構建矛盾化解“全鏈條”
“以前遇到糾紛不知找誰，現在有了綜治中心，就有了主心骨。”群眾的評價印證了南江縣綜治中心“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”機制的實效。該中心制定首問負責、信息研判、風險評估等6項制度，繪制法治化矛盾化解“路線圖”，引導群眾依法維權。
2025年11月，湖北籍工人余某在米倉大道某標段突發疾病身亡，家屬與施工單位因工傷認定分歧引發矛盾。縣、鎮綜治中心迅速響應，成立專項工作組，分設現場秩序維護、企業對接、家屬疏導三個專班。通過公安機關權威鑒定消除家屬疑慮，人社部門依法解釋工傷政策，最終促成雙方達成補償協議。家屬感慨：“整個過程讓我們感受到公平公正和用心。”
多元化解：實現“家門口”的糾紛解決
“以前要跑多個部門，現在綜治中心一站解決！”2025年，中心窗口接待群眾咨詢3500余人次，受理婚戀家庭、鄰里糾紛、民工工資等訴求2500余件，成功調解矛盾糾紛1150件。針對復雜糾紛，縣綜治中心統籌責任單位合力攻堅，成功化解14件。
2025年12月，某公司在處理一起討薪糾紛時，當事人劉某突發疾病身亡。縣、鎮綜治中心迅速介入，組織甲乙雙方溝通，通過公安機關調查結論、企業雇傭關系證明等材料，澄清事實真相。經多方核實，確認劉某死亡與用人單位無因果關系，最終通過人道主義援助解決糾紛。劉某親屬表示：“雖然結果遺憾，但綜治中心的溫暖讓我們認可。”
實戰運行：提升基層治理“溫度與力度”
中心建立“全覆蓋排查、全要素研判、全鏈條化解”機制，推動治理效能顯著提升。全覆蓋排查方面，按人口、地形劃分487個全科網格，整合護林員、聯戶長等力量擔任微網格員，落實“網格+警格”聯動排查，實現安全隱患“一網打撈”。全要素研判方面，鄉鎮綜治中心每半月召開平安穩定形勢研判會，精準分析受立案、信訪等數據，為黨委政府決策提供參考。全鏈條化解方面，構建縣、鄉、村三級矛盾多元化解體系，推行“村（社區）調解+鄉鎮聯動調解+縣級多元調解”模式，實現“只進一扇門、最多跑一地”。
群眾普遍反映：“現在遇到問題再也不怕了。”這種轉變，正是綜治中心提升群眾法治獲得感、安全感的生動寫照。
堅守初心：譜寫基層治理新篇章
南江縣綜治中心通過規范建設、閉環管理、多元化解和實戰運行，生動詮釋了“‘一扇門’化解‘千般憂’”的深刻內涵。未來，該中心將繼續堅守為民初心，不斷提升基層治理法治化、規范化水平，讓群眾在“家門口”感受到公平正義的溫暖光芒。
